百色保險(xiǎn)售后專員招聘
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百色 保險(xiǎn)售后專員 招聘
職位。好工作,上桂聘
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汽車維修服務(wù)顧問
3000-7000元2024-11-15蘇小姐1.接待客戶:負(fù)責(zé)接待來店維修,保養(yǎng)的客戶,了解客戶需求,為客戶提供專業(yè)服務(wù)。
2.診斷故障:根據(jù)客戶的描述和車輛的狀況,對車輛故障進(jìn)行初步診斷,判定問題的嚴(yán)重程度和維修所需時(shí)間。
3.制定維修計(jì)劃:根據(jù)診斷結(jié)果,為客戶制定合適的維修方案,包括維修項(xiàng)目,費(fèi)用和時(shí)間等。
4.跟蹤維修進(jìn)度:在維修過程中與客戶保持溝通,告知維修進(jìn)度,解答客戶的疑問,確保維修質(zhì)量。
5.結(jié)算服務(wù):維修完成后,與客戶確認(rèn)維修費(fèi)用,提供結(jié)算服務(wù),處理客戶的投訴和建議。
6.回訪客戶:定期對客戶進(jìn)行回訪,了解客戶滿意度,收集客戶反饋,提高服務(wù)質(zhì)量。
7.數(shù)據(jù)分析:收集和分板維修數(shù)據(jù),為門店提供決策支持,優(yōu)化維修服務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量。
8.培訓(xùn)學(xué)習(xí):參加公司或行業(yè)的培訓(xùn)課程,不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
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