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百色右江區(qū)客服主管招聘

共找到 5條 百色 右江區(qū) 客服主管 招聘 職位。好工作,上桂聘
崗位職責:1、建立并完善客戶滿意度管理體系,持續(xù)推進服務質(zhì)量的全面提升。 2、根據(jù)比亞迪客戶滿意度政策制定年度與月度客戶回訪工作規(guī)劃。 3、建立客戶投訴抱怨處理體系,保障客戶投訴抱怨能夠得到高效、閉環(huán)處理。 4、制定客戶服務相關(guān)的流程與制度,并能根據(jù)需求進行優(yōu)化。 5、建立保有客戶信息庫管理體系,并能監(jiān)督客戶信息的準確性與完整性。 6、做好跨部門協(xié)作工作,保障客戶關(guān)系管理工作得到關(guān)聯(lián)部門的有效配合與支持。 7、負責規(guī)劃和開展保有客戶維護工作,提高客戶粘度以及滿意度。
任職要求: 1、本科及以上學歷,市場營銷及汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、3年汽車銷售經(jīng)驗,具有良好的客戶服務和團隊合作意識,有駕照。 3、責任心強,具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)、團隊管理能力。
售中和售后服務。在建工地對接和實時進度跟進。協(xié)調(diào)安裝工進行安裝服務。
2024-11-19
梁漢明
產(chǎn)品發(fā)布,制作,直播
崗位職責: 1.制定客服系統(tǒng)的工作流程.執(zhí)行規(guī)范.及績效考核等基礎制度,并執(zhí)行實施;2.合理安排客服人員的工作及排班,確保所管崗位工作有序.及時.銜接; 3.熟悉掌握店鋪所有產(chǎn)品知識及周邊知識,了解關(guān)注店鋪活動動態(tài),并及時將相關(guān)信息傳達于團隊; 4.制定.修改并推動實施客戶服務流程及規(guī)范制度,第一時間發(fā)現(xiàn)問題并提出問題,解決問題; 5.負責整理相關(guān)培訓知識,并及時執(zhí)行培訓安排,結(jié)合產(chǎn)品及客服需求經(jīng)常性進行產(chǎn)品的實際操作,指導客服人員的工作,提高所管人員的工作能力.責任心及團隊合作能力; 6.負責客服團隊培訓.激勵.管理和考核,全方位優(yōu)化客戶服務質(zhì)量,完成客服部各項服務指標。 任職要...
2024-11-19
張永位
回復客戶售前售后咨詢問題,解決客戶顧慮,引導客戶下單 電腦打字快,服從安排
約 5 個崗位
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