客服專員

職位描述

工作職責：
1、客戶電話100%回訪并按要求提交報表；
2、及時反饋客戶信息和意見；
3、對客戶進行滿意度調(diào)查，完成客戶滿意度考核指標，認真做好客戶關(guān)系信息工作；
4、詳細了解客戶的抱怨情況，并及時把抱怨的內(nèi)容進行針對性的處理，爭取化解客戶的不滿；
5、處理及跟進客戶投訴；
6、各類客戶維系活動后的回訪及反饋；
7、客戶檔案的建立與管理；
8、100%面訪工作，并根據(jù)面訪工作做出相應(yīng)的整改建議；
9、為提高自身業(yè)務(wù)水平和技能，參加業(yè)務(wù)崗位的培訓；
10、完成領(lǐng)導交代的其他工作。
任職要求：
（1）大專以上學歷，市場營銷或汽車專業(yè)為佳；
（2）有半年以上客戶服務(wù)的經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
（3）具有一定的客戶管理能力、人際交往能力及較強的親和力；
（4）能熟練運用辦公office軟件。 

公司簡介

?????廣西百色市右江區(qū)新姿投資股份有限公司是一家致力于汽車市場開發(fā)經(jīng)營、汽車品牌4S店運營管理的服務(wù)企業(yè)。公司成立于2016年12月，為國有企業(yè)控股的公司。公司目前在百色市右江區(qū)經(jīng)營有汽車銷售服務(wù)展廳。?????百色千姿汽車銷售服務(wù)展廳是?廣西百色市右江區(qū)新姿投資股份有限公司旗下的一家多品牌汽車展示及銷售服務(wù)中心，展廳位于百色市右江區(qū)大旺路12號大旺汽車廣場內(nèi)（百色汽車城），約700平方米，目前已開始營業(yè)。擁有昌河鈴木、眾泰汽車、廣汽三菱等汽車品牌，后期將會有更多汽車品牌導入。?????公司同時還在建設(shè)多個汽車4S店，項目建成后將成為百色市又一功能齊全、技術(shù)先進、規(guī)模較大的汽車園區(qū)?！??因公司發(fā)展需要現(xiàn)誠聘各崗位人才，只要您有志在汽車銷售服務(wù)行業(yè)發(fā)展，敢于挑戰(zhàn)自己，超越自己，均可以聯(lián)系我們。我們將為您提供有競爭力的薪酬、社會保險、帶薪年假等福利待遇、專業(yè)的行業(yè)培訓以及廣闊的發(fā)展平臺。?????工作地點：百色市右江區(qū)。有意向者請投遞附有個人照片的簡歷。