職位描述

崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)售后維修客戶的接待、跟進工作;
2、負(fù)責(zé)對客戶資料的管理和更新,業(yè)務(wù)聯(lián)系工作;
3、具良好的客戶服務(wù)意識,溝通、表達及承壓能力較強。
任職要求:
1、中專以上學(xué)歷;
2、1年以上同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、有駕駛證并熟練駕駛。

公司簡介

大昌行集團為中國中信股份有限公司的控股子公司。
大昌行集團有限公司(「大昌行」),是一家亞洲多元化貿(mào)易及分銷企業(yè),并擁有廣泛的物流覆蓋網(wǎng)絡(luò)。
???? 主營業(yè)務(wù)為:汽車及汽車相關(guān)業(yè)務(wù)、食品及消費品業(yè)務(wù)。
???? 大昌行汽車進軍中國內(nèi)地市場38年,全國代理22個汽車品牌,目前擁有86家汽車4S店,每6分鐘產(chǎn)生1位大昌行車主,42萬大昌車主會會員。主營業(yè)務(wù)包括賓利、奔馳、奧迪、雷克薩斯、廣汽本田、一汽豐田、廣汽豐田等24個汽車品牌的4S店。同時建立了專門的客服中心,向客戶提供24小時救援、汽車保險和車友會服務(wù)等增值服務(wù),汽車專業(yè)服務(wù)鏈條極為豐富。
???? 4S店業(yè)務(wù)區(qū)域涉及:香港、臺灣、深圳、廣州、湛江、江門、佛山、東莞、河源、汕頭、潮州、上海、昆明、重慶、浙江、湖南、廣西等地。
詳細(xì)信息,請查閱公司網(wǎng)址:
深圳市深業(yè)實業(yè)有限公司為大昌行集團在中國大陸汽車業(yè)務(wù)總公司,本次招聘企業(yè)為大昌行百色領(lǐng)克4S中心,百色駿興汽車銷售服務(wù)有限公司

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主要是售后服務(wù)客戶方面的工作。 工作簡單,輕松,時間靈活。
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崗位職責(zé): 1、根據(jù)公司下達的年度目標(biāo),制訂、實施并完成年度工作計劃; 2、落實執(zhí)行廠家相關(guān)政策及活動要求,嚴(yán)格執(zhí)行CSI考核制度; 3、負(fù)責(zé)服務(wù)接待、維修、信息反饋的監(jiān)督與日常管理等工作; 4、組織解決服務(wù)過程中發(fā)生的客戶投訴,提升客戶服務(wù)滿意度; 5、負(fù)責(zé)對外出救援、預(yù)約服務(wù)、走訪用戶等工作的管理,對重大維修服務(wù)項目的評審; 6、負(fù)責(zé)與備件部門協(xié)調(diào),解決維修所需要備件; 7、負(fù)責(zé)組織實施服務(wù)活動,提升進廠量; 8、掌握區(qū)域內(nèi)客戶流向、區(qū)域服務(wù)市場動態(tài)與競爭對手的服務(wù)舉措; 9、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域現(xiàn)場環(huán)境的管理,負(fù)責(zé)維修工具和設(shè)備的配備; 10、加強本部門人才梯隊建設(shè),制訂服務(wù)人員的培訓(xùn)計劃并負(fù)責(zé)組織實施培訓(xùn); 11、完成上級臨時交辦的其它事項; 12、承諾用自已的智力、心力、勞力解決問題為團隊創(chuàng)造榮譽。 能力要求: 1、熟悉售后管理的全部工作及各項流程; 2、具備豐富的計劃統(tǒng)籌、組織協(xié)調(diào)、管理控制能力; 3、了解基本汽車維修技術(shù); 4、熟悉商品(汽車、服務(wù))知識; 5、具備人員培訓(xùn)、管理能力、社交能力、客戶服務(wù)技巧和溝通能力; 6、了解基本財務(wù)知識,持有C1駕駛證。 福利待遇: 1、單休,月休四天,法定節(jié)假日放假,帶薪年假; 2、提傳統(tǒng)節(jié)假日福利、生日禮金等,免費工作午餐,月度、年度活動豐富; 3、公司擁有完善的培訓(xùn)體系,工作環(huán)境優(yōu)美,一經(jīng)錄用,待遇豐厚
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百色駿興汽車銷售服務(wù)有限公司
所在行業(yè) 電器/汽車/汽車銷售
成立時間 5年(2019年3月29日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
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