職位描述
主要是負(fù)責(zé)售后服務(wù)方面工作
工作比較輕松,自由。
上班地點
工作地址:
百色平果市盤龍·財富中心商業(yè)街103 查看上班路線
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售后客服3000-5000元百色-右江區(qū)廣西花滿樓新能源汽車銷售有限公司汽車及零配件\"一、崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)對維修客戶回訪工作,并在系統(tǒng)中記錄回訪結(jié)果。具體包括首保/日常保養(yǎng)提醒、預(yù)約、老客戶回訪、服務(wù)營銷活動邀請等; 2、接聽服務(wù)來電,記錄來電客戶信息并受理客戶預(yù)約; 3、負(fù)責(zé)收集回訪中用戶反饋信息(需求、購車意向、投訴、抱怨等); 4、負(fù)責(zé)對用戶反饋信息的處理結(jié)果向客戶反饋; 5、編制回訪報告,定期對回訪工作進行總結(jié),對回訪問卷、應(yīng)答話術(shù)等提出修改建議; 6、負(fù)責(zé)經(jīng)銷商的服務(wù)滿意度調(diào)查的實施及總結(jié); 7、負(fù)責(zé)配合公司市場活動的信息傳遞和客戶邀請等工作。 二、任職要求: 1、高中及以上學(xué)歷; 2、1年以上服務(wù)業(yè)從業(yè)經(jīng)驗,汽車行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮; 3、有一定的電話溝通禮儀; 4、了解汽車產(chǎn)品知識。\"2024-11-19劉詩琴
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