巴馬區(qū)域運(yùn)營(yíng)招聘
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巴馬 區(qū)域運(yùn)營(yíng) 招聘
職位。好工作,上桂聘
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客房主管
3000-4000元2024-11-19韋昌鵬崗位職責(zé):
?監(jiān)督與管理?:
監(jiān)督客房部的日常工作,確保所有客房及公共區(qū)域清潔、整潔、符合酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
管理客房團(tuán)隊(duì),包括招聘、培訓(xùn)、評(píng)估員工表現(xiàn),并提供必要的指導(dǎo)和支持。
?制定與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)?:
制定并實(shí)施客房清潔、保養(yǎng)及服務(wù)的工作標(biāo)準(zhǔn)和流程。
確保所有客房用品、設(shè)施及設(shè)備的充足與良好運(yùn)行狀態(tài),及時(shí)處理維修請(qǐng)求。
?客戶服務(wù)?:
關(guān)注賓客需求,確保客房服務(wù)滿足或超越賓客期望。
處理賓客投訴,采取適當(dāng)措施解決問(wèn)題,提升賓客滿意度。
?協(xié)調(diào)與溝通?:
與其他部門(如前臺(tái)、工程部、餐飲部)緊密合作,確保酒店運(yùn)營(yíng)的順暢。
定期參加部門間會(huì)議,分享信息,協(xié)調(diào)資源。
?質(zhì)量檢查?:
定期進(jìn)行客房質(zhì)量檢查,確保所有房間達(dá)到既定的清潔和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃,不斷提升客房服務(wù)品質(zhì)。
工作內(nèi)容:
制定并更新客房部的工作計(jì)劃,分配員工工作任務(wù)。
監(jiān)督客房清潔、整理、布置及檢查工作,確保每間客房符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。
管理客房用品庫(kù)存,包括床上用品、毛巾、洗漱用品等,確保充足供應(yīng)。
定期檢查客房設(shè)施,如家具、電器、衛(wèi)浴設(shè)備等,及時(shí)報(bào)告并跟進(jìn)維修。
培訓(xùn)新員工,提升團(tuán)隊(duì)技能和服務(wù)意識(shí),定期進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。
處理賓客的特殊要求,如加床或特殊設(shè)施需求。
跟蹤客房清潔和服務(wù)效率,采取措施提高效率,減少等待時(shí)間。
協(xié)助解決賓客問(wèn)題,包括但不限于客房?jī)?nèi)的設(shè)施故障、清潔問(wèn)題等。
分析客房運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì),提出并實(shí)施改進(jìn)措施。
約 1 個(gè)崗位
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