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酒店實(shí)習(xí)客房文員怎么樣?坐標(biāo)北海
13*******50 2020-09-27 3個(gè)回答 555人關(guān)注
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18*******38 2020-09-27在酒店待了兩天,準(zhǔn)確來說一天半,房務(wù)中心協(xié)調(diào)員,工作很雜,每天打印各種表,檢查鑰匙房卡,各種表給經(jīng)理,主管簽字,一定要很細(xì)心,有客人消費(fèi)東西或者洗衣賬單一定要到前臺(tái)入賬,要不然就是后果自負(fù),每天對(duì)接五六個(gè)群,生意好的時(shí)候真的超級(jí)忙,接電話打電話,看群消息,轉(zhuǎn)消息,遇到的阿姨好就很好有些阿姨真的一言難盡,被罵過傻逼,我一時(shí)間又生氣又好笑,沒想到阿姨還知道傻逼這個(gè)詞。
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13*******87 2020-09-27客房文員是酒店行業(yè)相對(duì)輕松的一個(gè)崗位,一般來說工作內(nèi)容就是接電話(客人從房間打服務(wù)電話,就會(huì)打到你這),記錄內(nèi)容,聯(lián)系各部門進(jìn)行服務(wù)(比如房間空調(diào)壞了,你就聯(lián)系工程部維修,比如吹風(fēng)壞了,你就聯(lián)系客房服務(wù)員送一個(gè)過去之類的)。還有就是一個(gè)庫管差不多的內(nèi)容,記錄每個(gè)房間用了多少耗品等,為客房服務(wù)員領(lǐng)取清潔工具之類??傊?,不復(fù)雜,但說實(shí)話,也沒什么前途,就是高頻重復(fù)勞動(dòng),細(xì)心點(diǎn),也沒什么技巧。建議可以做一段時(shí)間,申請(qǐng)換崗,如果不怕苦,建議實(shí)習(xí)生去一線崗位,踏踏實(shí)實(shí)對(duì)客,積累基本經(jīng)驗(yàn)。
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15*******93 2020-09-27上學(xué)期剛剛酒店客房文員實(shí)習(xí)回來,這個(gè)問題突然覺得為我量身定做啊
看你是哪個(gè)酒店,我是在海南石梅灣艾美度假酒店,相比一些其他的五星級(jí)商務(wù)酒店來說會(huì)好一點(diǎn),忙的時(shí)候接電話真的會(huì)抓狂,不過我還好,適應(yīng)得快,首先你得聲音大,嗓子好,心態(tài)好,樂觀點(diǎn),還要仔細(xì),會(huì)說話,這些都適應(yīng)好了就好了,剛開始我也覺的很難,習(xí)慣了就比較得心應(yīng)手了。
每天做的事情幾乎差不多,但是有很多其他的零零碎碎的東西要做,比如每個(gè)月的考勤,給領(lǐng)導(dǎo)每天開會(huì)的表格,打電話給你的有可能是酒店各個(gè)部門的,接到其他部門的電話都要謹(jǐn)慎回答,不過服務(wù)員和工程部的也不能掉以輕心,因?yàn)榭赡苡捎谀愕囊粋€(gè)小小的口誤,或者傳達(dá)出了錯(cuò)誤的信息,都很有可能引發(fā)或大或小的投訴,我沒犯過什么大的錯(cuò)誤,但是小錯(cuò)誤也會(huì)有,因?yàn)槭菍?shí)習(xí)生,部門內(nèi)部都會(huì)包容你一點(diǎn),但是總之自己還要盡力細(xì)心一點(diǎn),工作努力,認(rèn)真大家都會(huì)看在眼里,客房部是一個(gè)比較溫馨的地方,小孩酒店其他部門,我是這么認(rèn)為的,我實(shí)習(xí)的回憶真的很不錯(cuò)
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