北海計(jì)劃管理主管招聘
共找到
4條
北海 計(jì)劃管理主管 招聘
職位。好工作,上桂聘
-
售后經(jīng)理(J10045)
12000-15000元2024-11-20江思祖工作職責(zé):
一、制定售后戰(zhàn)略規(guī)劃并組織落實(shí)
1、根據(jù)集團(tuán)事業(yè)計(jì)劃售后產(chǎn)值目標(biāo),制定年度、季度、月度工作計(jì)劃,并跟進(jìn)事業(yè)計(jì)劃達(dá)成目標(biāo),必要時(shí)根據(jù)市場變化趨勢,把握各種潛在機(jī)會(huì),及時(shí)調(diào)整計(jì)劃。
2、根據(jù)集團(tuán)下的的KPI業(yè)績指標(biāo),制定本部門及下屬員工的月度績效目標(biāo),并負(fù)責(zé)根據(jù)實(shí)際績效進(jìn)行考核。
3、為總經(jīng)理提供業(yè)務(wù)和內(nèi)部管理信息,向總經(jīng)理提供日常售后運(yùn)營報(bào)告。
二、貫徹落實(shí)售后業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程,做好內(nèi)控監(jiān)督管理及風(fēng)險(xiǎn)管控
1、 貫徹售后部門業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程,監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)和流程執(zhí)行情況。
2、不斷優(yōu)化服務(wù)流程,持續(xù)致力于管理并提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能力、服務(wù)效率。
3、負(fù)責(zé)本品牌售后服務(wù)技術(shù)及質(zhì)量信息管理。
三、拓展售后市場
1、了解區(qū)域市場信息和競爭對(duì)手動(dòng)態(tài),制定市場發(fā)展戰(zhàn)略。
2、指導(dǎo)下屬開展服務(wù)營銷活動(dòng),提升售后服務(wù)產(chǎn)值和客戶滿意度。
3、分析客戶結(jié)構(gòu),設(shè)計(jì)并開展面向客戶需求的服務(wù)措施。
四、維護(hù)和拓展對(duì)外業(yè)務(wù)合作關(guān)系
1、拓展并維護(hù)保險(xiǎn)公司等機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。
2、牽頭拓展與維護(hù)同機(jī)構(gòu)客戶、政府客戶等重大客戶的關(guān)系,并指導(dǎo)相關(guān)營銷工作。
五、開發(fā)與管理客戶,提升客戶滿意度
1、實(shí)施以客戶為導(dǎo)向的客戶關(guān)系管理,關(guān)注客戶感受和需求,致力于滿足客戶期望,維系和吸引客戶。
2、處理售后重大客戶投訴和服務(wù)糾紛,進(jìn)行危機(jī)公關(guān)。
3、開發(fā)與維護(hù)重點(diǎn)客戶,提升客戶滿意度。
4、培養(yǎng)忠誠客戶,降低客戶流失率。
六、部門管理
1、制定本部門年度、季度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后施行。
2、負(fù)責(zé)將部門工作計(jì)劃分解到個(gè)人,并監(jiān)督完成。
3、對(duì)本部門人員進(jìn)行分工調(diào)配和評(píng)價(jià)考核。
4、監(jiān)督控制部門預(yù)算使用情況。
七、其他工作
1、完成上級(jí)主管委派的其他臨時(shí)性工作。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,汽車及相關(guān)專業(yè)
2、具有扎實(shí)的汽車方面的專業(yè)知識(shí),熟悉汽車維修與服務(wù)市場;
3、熟悉汽車維修、與服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)工作流程及其他的相關(guān)知識(shí)(包括財(cái)務(wù)、保險(xiǎn)、客戶管理)
4、良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和發(fā)展他人能力,良好的溝通能力和沖突解決能力
5、具有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和管理能力
6、有駕駛執(zhí)照 -
賓客服務(wù)主管(前臺(tái)主管)
4000-5000元2024-11-19初曉龍崗位職責(zé)/職位描述
作為賓客服務(wù)主管,您將應(yīng)以最高標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù):
· 督促管理當(dāng)值期間前臺(tái)接待工作,確保提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
· 與員工有效的溝通,提供明確指示,關(guān)注員工的表現(xiàn)并給予激勵(lì)。
· 在遵循酒店規(guī)章制度,維持優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的基礎(chǔ)上設(shè)法解決所有賓客及員工遇到的困難和問題。
· 管理前臺(tái)/餐廳,用敏銳的判斷力和決斷力對(duì)當(dāng)值期間的突發(fā)狀況予以迅速解決。
· 友好誠摯的問候,耐心傾聽,溝通并解決所有賓客與員工的困難和問題。在團(tuán)隊(duì)中起到表率作用,能應(yīng)酒店需求調(diào)整工作時(shí)間。
· 通過培訓(xùn)及一致的管理,領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)員工。
· 采取必要行動(dòng),及時(shí)有效的處理顧客的不滿,適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知服務(wù)經(jīng)理?;卦L客人,確??腿藢?duì)解決方法滿意。
· 維護(hù)顧客檔案和信息,確保預(yù)訂的有效性和準(zhǔn)確性。
· 按照客人的預(yù)定或喜好安排房間,并做詳細(xì)目錄管理。
· 維護(hù)酒店電腦系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,便于系統(tǒng)操作,確保前臺(tái)運(yùn)營設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)以及工作區(qū)域的整潔清潔。
· 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風(fēng)景地等,為顧客提供方便。
· 確保信息的有效傳遞,尚未完成的事情逐一移交至有關(guān)人員,讓賓客滿意。參加日常例會(huì)及其他會(huì)議。
· 確保前臺(tái)/餐廳的日常管理,包括但不局限于工作的監(jiān)督,房間分配,報(bào)告,信用額度核對(duì),電腦數(shù)據(jù)備份及主帳的核對(duì)等。
· 確保日常設(shè)設(shè)施備用品的維護(hù)保養(yǎng)和必需庫存,所有物品記錄有序。
· 按照衛(wèi)生健康安全,危機(jī)管理部門,災(zāi)難處理方法,救火程序執(zhí)行。在賓客服務(wù)經(jīng)理不在場的情況下,參與救助行動(dòng)。
· 了解健康食品安全的要求,并可以給出適當(dāng)?shù)慕ㄗh并做好管理;
· 掌握酒店產(chǎn)品知識(shí),并且為員工提供相關(guān)的培訓(xùn)。
· 了解所有餐廳的菜肴,以便向客人推薦。
· 熟悉所有餐廳及酒店其他部門的營業(yè)時(shí)間。
· 遵守服務(wù)程序,保證餐廳的各個(gè)區(qū)域都符合早餐、午餐及晚餐的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。其中包括收銀臺(tái)的準(zhǔn)備工作,及和廚師交流,餐廳預(yù)定的詳細(xì)情況。
· 檢查餐廳當(dāng)天預(yù)定,保證員工能夠按照預(yù)定準(zhǔn)備及正確擺臺(tái),做好相應(yīng)的準(zhǔn)備,并能致電確認(rèn)預(yù)定。
· 在必要的時(shí)候協(xié)助餐廳及廚房的同事,并完成經(jīng)理交代的任務(wù)。
· 檢查員工的儀容儀表,確保我們的團(tuán)隊(duì)成員以最佳的精神面貌接待我們的客人。
· 針對(duì)工作中的不足制定計(jì)劃,以避免影響對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。
· 協(xié)助準(zhǔn)備制定每位員工的排班表,及工作安排。(考慮內(nèi)部活動(dòng),客人入住率,特殊活動(dòng)及產(chǎn)品促銷等)
· 協(xié)助前臺(tái)與團(tuán)隊(duì)的進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò),關(guān)心客人。
· 詢問客人的滿意度,如有意見及時(shí)反饋給相關(guān)人員。并且做好顧客意見記錄。
· 與客房部及工程部門通力合作,保證部門設(shè)備的完好與清潔。
· 與廚房的員工建立良好的溝通。
· 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 -
酒店工程主管
4000-5000元2024-11-19初曉龍作為物業(yè)管理主管,您將應(yīng)以最高標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù):
?根據(jù)物業(yè)管理經(jīng)理的指示,全面對(duì)物業(yè)管理部的運(yùn)轉(zhuǎn)進(jìn)行監(jiān)督,負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行分配工作。
?組織員工,在本部內(nèi)檢查計(jì)劃維保工作的進(jìn)展情況。
?檢查和控制所有機(jī)房、相關(guān)系統(tǒng)和設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。
?從節(jié)能方面提出有關(guān)設(shè)備和運(yùn)轉(zhuǎn)程序的建議。
?對(duì)客房做出維修保養(yǎng)計(jì)劃。
?監(jiān)督和協(xié)調(diào)客房的安裝,更新和改造項(xiàng)目。
?跟蹤檢查記錄和客房問題報(bào)告及時(shí)進(jìn)行維修。
?管理所有物業(yè)管理員并按物業(yè)管理經(jīng)理的指令安排工作。
?對(duì)所管轄的設(shè)備作出維修保養(yǎng)計(jì)劃。
?每月對(duì)設(shè)備進(jìn)行盤點(diǎn)清理。保持所有音響設(shè)備機(jī)房干凈整潔。
?落實(shí)各項(xiàng)安全管理制度,經(jīng)常性的進(jìn)行安全檢查。
?對(duì)安全隱患采取必要的措施,并將檢查結(jié)果和整改措施報(bào)物業(yè)管理經(jīng)理。
?負(fù)責(zé)消防人員的日常管理,檢查、評(píng)估隊(duì)員的工作表現(xiàn),對(duì)其進(jìn)行考核和考勤。
?向酒店管理層提出并排除事故隱患或火災(zāi)隱患。
?協(xié)助物業(yè)管理經(jīng)理對(duì)員工進(jìn)行防火教育。培訓(xùn)酒店義務(wù)消防隊(duì)員。
?全面熟悉并檢查酒店各消防設(shè)施、消防通道、出入口。
?確保物業(yè)管理員將巡視記錄中的維修問題及時(shí)報(bào)告給部門。
?熟悉各部門工作程序、安全知識(shí)、緊急程序、監(jiān)督檢查與落實(shí)并指導(dǎo)各崗位警衛(wèi)的專業(yè)知識(shí)及工作水準(zhǔn)。
?對(duì)酒店進(jìn)行隨機(jī)檢查,以保證酒店內(nèi)安全保衛(wèi)措施的實(shí)行,如防火門的通暢,消火栓門前無設(shè)備堆放,各貨物堆放區(qū)間的清潔和噴淋頭的充足等等。
?熟悉急救程序及消防緊急措施。
?在本部內(nèi)在記錄本上記錄發(fā)生的事情。
?確保順利交接下一個(gè)班次,對(duì)于未完工作所需采取的措施和需特別關(guān)注的事項(xiàng)要交接清楚。
?檢查室內(nèi)外的設(shè)施設(shè)備確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)并檢查工作的進(jìn)展情況,對(duì)錯(cuò)誤的情況及時(shí)更正。
?搞好日常行政運(yùn)作,設(shè)備運(yùn)行,工程工作單,設(shè)備維修保養(yǎng)單的工作按時(shí)、按質(zhì)、 按量完成,督導(dǎo)員工做出最佳的工作表現(xiàn)。
?協(xié)調(diào)承包商工作的時(shí)間安排。
?在本班次內(nèi)全面負(fù)責(zé)酒店消防工作。
?監(jiān)督和檢查各部門的消防工作,對(duì)違反的行為進(jìn)行制止。
?監(jiān)督員工的工作表現(xiàn)并培訓(xùn)提高員工的工作技能,使員工有能力勝任更高職位。
?管理好本部的材料及員工借領(lǐng)工具,領(lǐng)用材料的登記、保管制度。
?負(fù)責(zé)對(duì)員工的過失提出處理建議。
?完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。
?如有必要,該部門有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。
我們尋找什么樣的人才?
希爾頓物業(yè)管理主管職位始終要以賓客的利益為重并與其他團(tuán)隊(duì)成員密切合作。若要成功地應(yīng)聘這一職位,您的態(tài)度、行為、技能和價(jià)值觀應(yīng)符合下列標(biāo)準(zhǔn):
?需要強(qiáng)/弱電和機(jī)械方面的知識(shí)。
?熟悉酒店工程設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)。
?有較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力。
?有較強(qiáng)的客房維護(hù)保養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)。
?具備音響,燈光,監(jiān)控,背景音樂,衛(wèi)星電視,電話系統(tǒng)和消防報(bào)警方面的知識(shí)。
?有較強(qiáng)的廚房、游泳池、管道、健身房等設(shè)備的維修經(jīng)驗(yàn)。
?有豐富的消防安全知識(shí)。
?熟悉有關(guān)酒店消防、安全生命系統(tǒng)和設(shè)備的知識(shí);
?四星級(jí)酒店以上相同崗位工作三年以上或五年以上主管工作經(jīng)驗(yàn)。
?有豐富的消防、安全知識(shí)。 -
銷售經(jīng)理
5000-10000元2024-11-11陳雨靜人事崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)完成個(gè)人和小組月度銷售任務(wù)指標(biāo); 2、根據(jù)公司戰(zhàn)略,建立和維護(hù)高價(jià)值合作渠道的合作關(guān)系; 3、根據(jù)部門總體市場策略制定銷售目標(biāo),制定小組銷售計(jì)劃; 4、定期對(duì)小組法律咨詢顧問進(jìn)行公司業(yè)務(wù)以及營銷方式的培訓(xùn) …… ; 5、負(fù)責(zé)對(duì)團(tuán)隊(duì)人員培訓(xùn)、激勵(lì)、管理、業(yè)務(wù)評(píng)估和績效考核; 任職要求: 1.大專以上學(xué)歷,具有一年以上一定的電銷團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn); 2.具備優(yōu)秀的溝通能力和一定的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力,能夠制定好銷售團(tuán)隊(duì)銷售計(jì)劃并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成業(yè)績目標(biāo) …… ; 3、對(duì)市場營銷有清晰的認(rèn)知,有豐富的營銷經(jīng)驗(yàn),熟悉現(xiàn)代管理模式,熟悉各種激勵(lì)措施; 4、具有優(yōu)秀的營銷技巧,具有較長的市場策劃能力和運(yùn)作能力; 5、具備管理銷售團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn),能夠進(jìn)行日常的人才培養(yǎng)和業(yè)務(wù)培訓(xùn) …… 高薪酬】高底薪+績效+月度提成+季度獎(jiǎng)金+月度分紅,綜合6k-15k,上不封頂 4、【充分的提升空間】提升管理經(jīng)驗(yàn)+優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)交流+個(gè)人提升空間 5、【廣闊的晉升平臺(tái)】公司處于快速發(fā)展期,晉升機(jī)制明確:主管
約 4 個(gè)崗位
用APP更方便
掃碼下載桂聘APP
在線聊,入職快