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共找到 4條北海客戶管理主管招聘職位。好工作，上桂聘

前臺(tái)服務(wù)專員

4000-7000元

北海市寶福汽車銷售服務(wù)有限公司

北海-海城區(qū) 1人保險(xiǎn) 汽車汽車銷售

2024-11-22

李惠瓊

1、負(fù)責(zé)受理到店車輛的相關(guān)服務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶車輛問題并給出正確判斷和報(bào)價(jià)； ??
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟練掌握客戶管理，熟悉及挖掘客戶需求； ??????????????????????
3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
任職要求：
1、工作責(zé)任心強(qiáng)，踏實(shí)、穩(wěn)重，有良好的職業(yè)操守，敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作精神；
2、熟悉電腦操作及辦公軟件使用,電話禮儀，接待禮儀;責(zé)任心強(qiáng),能吃苦耐勞；
職位招聘2人

售后經(jīng)理(J10045)

12000-15000元

北?；泴毱囦N售服務(wù)有限公司

北海-銀海區(qū) 1人會(huì)展汽車汽車銷售

2024-11-20

江思祖

工作職責(zé):
一、制定售后戰(zhàn)略規(guī)劃并組織落實(shí)
1、根據(jù)集團(tuán)事業(yè)計(jì)劃售后產(chǎn)值目標(biāo)，制定年度、季度、月度工作計(jì)劃，并跟進(jìn)事業(yè)計(jì)劃達(dá)成目標(biāo)，必要時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變化趨勢(shì)，把握各種潛在機(jī)會(huì)，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃。
2、根據(jù)集團(tuán)下的的KPI業(yè)績(jī)指標(biāo)，制定本部門及下屬員工的月度績(jī)效目標(biāo)，并負(fù)責(zé)根據(jù)實(shí)際績(jī)效進(jìn)行考核。
3、為總經(jīng)理提供業(yè)務(wù)和內(nèi)部管理信息，向總經(jīng)理提供日常售后運(yùn)營(yíng)報(bào)告。
二、貫徹落實(shí)售后業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程，做好內(nèi)控監(jiān)督管理及風(fēng)險(xiǎn)管控
1、貫徹售后部門業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)和流程執(zhí)行情況。
2、不斷優(yōu)化服務(wù)流程，持續(xù)致力于管理并提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能力、服務(wù)效率。
3、負(fù)責(zé)本品牌售后服務(wù)技術(shù)及質(zhì)量信息管理。
三、拓展售后市場(chǎng)
1、了解區(qū)域市場(chǎng)信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，制定市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略。
2、指導(dǎo)下屬開展服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)，提升售后服務(wù)產(chǎn)值和客戶滿意度。
3、分析客戶結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)并開展面向客戶需求的服務(wù)措施。
四、維護(hù)和拓展對(duì)外業(yè)務(wù)合作關(guān)系
1、拓展并維護(hù)保險(xiǎn)公司等機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。
2、牽頭拓展與維護(hù)同機(jī)構(gòu)客戶、政府客戶等重大客戶的關(guān)系，并指導(dǎo)相關(guān)營(yíng)銷工作。
五、開發(fā)與管理客戶，提升客戶滿意度
1、實(shí)施以客戶為導(dǎo)向的客戶關(guān)系管理，關(guān)注客戶感受和需求，致力于滿足客戶期望，維系和吸引客戶。
2、處理售后重大客戶投訴和服務(wù)糾紛，進(jìn)行危機(jī)公關(guān)。
3、開發(fā)與維護(hù)重點(diǎn)客戶，提升客戶滿意度。
4、培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶，降低客戶流失率。
六、部門管理
1、制定本部門年度、季度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后施行。
2、負(fù)責(zé)將部門工作計(jì)劃分解到個(gè)人，并監(jiān)督完成。
3、對(duì)本部門人員進(jìn)行分工調(diào)配和評(píng)價(jià)考核。
4、監(jiān)督控制部門預(yù)算使用情況。
七、其他工作
1、完成上級(jí)主管委派的其他臨時(shí)性工作。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷，汽車及相關(guān)專業(yè)
2、具有扎實(shí)的汽車方面的專業(yè)知識(shí)，熟悉汽車維修與服務(wù)市場(chǎng)；
3、熟悉汽車維修、與服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)工作流程及其他的相關(guān)知識(shí)（包括財(cái)務(wù)、保險(xiǎn)、客戶管理）
4、良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和發(fā)展他人能力，良好的溝通能力和沖突解決能力
5、具有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和管理能力
6、有駕駛執(zhí)照

ota專員

3000-5000元

北海晟騰文化旅游投資有限公司

北海-銀海區(qū) 1人餐飲旅游投資

2024-11-13

袁龍

崗位職責(zé)：
1、根據(jù)部門經(jīng)理制定的營(yíng)銷工作計(jì)劃，開展與各OTA、線上分銷平臺(tái)等簽約渠道門票預(yù)定對(duì)接工作；
2、根據(jù)已簽約的合同對(duì)接各線上平臺(tái)的日常預(yù)定工作，協(xié)助部門完成年度工作任務(wù)；
3、根據(jù)各電商推廣的需求，協(xié)助部門經(jīng)理、主管，展開對(duì)電商市場(chǎng)、產(chǎn)品的開發(fā)與數(shù)據(jù)收集工作；
4、各電商平臺(tái)的數(shù)據(jù)調(diào)研，搜集相關(guān)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)并進(jìn)行分析，為營(yíng)銷經(jīng)理制定電商營(yíng)銷方案提供依據(jù)；
5、根據(jù)經(jīng)理制定的營(yíng)銷推廣方案，配合方案的執(zhí)行并協(xié)助工作；
6、每日整理各電商OTA渠道的門票預(yù)定數(shù)據(jù)、對(duì)接財(cái)務(wù)核對(duì)數(shù)據(jù)，為營(yíng)銷經(jīng)理制定活動(dòng)方案提供依據(jù)；
7、協(xié)助處理日常電商、OTA門票銷售中的相關(guān)問題，客戶投訴、協(xié)調(diào)處理等；
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。
任職要求：
1、有一定的OTA、線上分銷平臺(tái)、電商平臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)。旅游及酒店行業(yè)優(yōu)先；
2、懂得客戶關(guān)系管理、價(jià)格管理、客戶服務(wù)技巧；
3、對(duì)待工作不怕繁瑣、有耐心，考慮問題與做事細(xì)致、周到。

客服員

2000-3000元

合浦源通投資發(fā)展有限公司

北海-合浦縣 1人房地產(chǎn) 混凝土投資

2024-11-12

石女士

崗位職責(zé)： 1.結(jié)合公司的經(jīng)營(yíng)宗旨，計(jì)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)； 2.按要求做好收房及裝修手續(xù)工作； 3.協(xié)助處理房屋質(zhì)量維修單及處理情況反饋業(yè)主； 4.配合主管做好每月費(fèi)用催繳工作； 5.協(xié)助部門主管制定組織完成業(yè)主滿意度調(diào)查工作 …… 崗位要求： 1.24-38歲，大專及以上學(xué)歷； 2.具有物業(yè)服務(wù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目客服同崗位管理經(jīng)驗(yàn)1年以上，有小區(qū)物業(yè)客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3.具備獨(dú)立處理一切緊急及突發(fā)事件能力及跟進(jìn)管理日常事務(wù)的能力 …… ； 4.有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)及溝通能力，善于與客戶及相關(guān)部門溝通；熟悉辦公電腦軟件操作。