北海市場區(qū)域主管招聘
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北海 市場區(qū)域主管 招聘
職位。好工作,上桂聘
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售后經(jīng)理(J10045)
12000-15000元2024-11-20江思祖工作職責(zé):
一、制定售后戰(zhàn)略規(guī)劃并組織落實(shí)
1、根據(jù)集團(tuán)事業(yè)計(jì)劃售后產(chǎn)值目標(biāo),制定年度、季度、月度工作計(jì)劃,并跟進(jìn)事業(yè)計(jì)劃達(dá)成目標(biāo),必要時根據(jù)市場變化趨勢,把握各種潛在機(jī)會,及時調(diào)整計(jì)劃。
2、根據(jù)集團(tuán)下的的KPI業(yè)績指標(biāo),制定本部門及下屬員工的月度績效目標(biāo),并負(fù)責(zé)根據(jù)實(shí)際績效進(jìn)行考核。
3、為總經(jīng)理提供業(yè)務(wù)和內(nèi)部管理信息,向總經(jīng)理提供日常售后運(yùn)營報告。
二、貫徹落實(shí)售后業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程,做好內(nèi)控監(jiān)督管理及風(fēng)險管控
1、 貫徹售后部門業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程,監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)和流程執(zhí)行情況。
2、不斷優(yōu)化服務(wù)流程,持續(xù)致力于管理并提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能力、服務(wù)效率。
3、負(fù)責(zé)本品牌售后服務(wù)技術(shù)及質(zhì)量信息管理。
三、拓展售后市場
1、了解區(qū)域市場信息和競爭對手動態(tài),制定市場發(fā)展戰(zhàn)略。
2、指導(dǎo)下屬開展服務(wù)營銷活動,提升售后服務(wù)產(chǎn)值和客戶滿意度。
3、分析客戶結(jié)構(gòu),設(shè)計(jì)并開展面向客戶需求的服務(wù)措施。
四、維護(hù)和拓展對外業(yè)務(wù)合作關(guān)系
1、拓展并維護(hù)保險公司等機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。
2、牽頭拓展與維護(hù)同機(jī)構(gòu)客戶、政府客戶等重大客戶的關(guān)系,并指導(dǎo)相關(guān)營銷工作。
五、開發(fā)與管理客戶,提升客戶滿意度
1、實(shí)施以客戶為導(dǎo)向的客戶關(guān)系管理,關(guān)注客戶感受和需求,致力于滿足客戶期望,維系和吸引客戶。
2、處理售后重大客戶投訴和服務(wù)糾紛,進(jìn)行危機(jī)公關(guān)。
3、開發(fā)與維護(hù)重點(diǎn)客戶,提升客戶滿意度。
4、培養(yǎng)忠誠客戶,降低客戶流失率。
六、部門管理
1、制定本部門年度、季度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后施行。
2、負(fù)責(zé)將部門工作計(jì)劃分解到個人,并監(jiān)督完成。
3、對本部門人員進(jìn)行分工調(diào)配和評價考核。
4、監(jiān)督控制部門預(yù)算使用情況。
七、其他工作
1、完成上級主管委派的其他臨時性工作。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,汽車及相關(guān)專業(yè)
2、具有扎實(shí)的汽車方面的專業(yè)知識,熟悉汽車維修與服務(wù)市場;
3、熟悉汽車維修、與服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)工作流程及其他的相關(guān)知識(包括財(cái)務(wù)、保險、客戶管理)
4、良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和發(fā)展他人能力,良好的溝通能力和沖突解決能力
5、具有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和管理能力
6、有駕駛執(zhí)照
約 1 個崗位
北海相關(guān)熱門崗位
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北海 市場推廣/地推招聘工資
¥
4000
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 8K,最多人拿:3K
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9.1%2K
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36.4%3K
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27.3%4K
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18.2%5K
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9.1%8K-1W
學(xué)歷要求分析
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不限學(xué)歷100%
北海市場推廣/地推招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占100%。
經(jīng)驗(yàn)要求分析
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不限經(jīng)驗(yàn)100%
北海市場推廣/地推招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占100%。