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北海售前技術(shù)支持招聘

共找到 5條 北海 售前技術(shù)支持 招聘 職位。好工作,上桂聘
工作職責(zé):
一、制定售后戰(zhàn)略規(guī)劃并組織落實
1、根據(jù)集團事業(yè)計劃售后產(chǎn)值目標,制定年度、季度、月度工作計劃,并跟進事業(yè)計劃達成目標,必要時根據(jù)市場變化趨勢,把握各種潛在機會,及時調(diào)整計劃。
2、根據(jù)集團下的的KPI業(yè)績指標,制定本部門及下屬員工的月度績效目標,并負責(zé)根據(jù)實際績效進行考核。
3、為總經(jīng)理提供業(yè)務(wù)和內(nèi)部管理信息,向總經(jīng)理提供日常售后運營報告。
二、貫徹落實售后業(yè)務(wù)標準、流程,做好內(nèi)控監(jiān)督管理及風(fēng)險管控
1、 貫徹售后部門業(yè)務(wù)標準和流程,監(jiān)督標準和流程執(zhí)行情況。
2、不斷優(yōu)化服務(wù)流程,持續(xù)致力于管理并提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能力、服務(wù)效率。
3、負責(zé)本品牌售后服務(wù)技術(shù)及質(zhì)量信息管理。
三、拓展售后市場
1、了解區(qū)域市場信息和競爭對手動態(tài),制定市場發(fā)展戰(zhàn)略。
2、指導(dǎo)下屬開展服務(wù)營銷活動,提升售后服務(wù)產(chǎn)值和客戶滿意度。
3、分析客戶結(jié)構(gòu),設(shè)計并開展面向客戶需求的服務(wù)措施。
四、維護和拓展對外業(yè)務(wù)合作關(guān)系
1、拓展并維護保險公司等機構(gòu)的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。
2、牽頭拓展與維護同機構(gòu)客戶、政府客戶等重大客戶的關(guān)系,并指導(dǎo)相關(guān)營銷工作。
五、開發(fā)與管理客戶,提升客戶滿意度
1、實施以客戶為導(dǎo)向的客戶關(guān)系管理,關(guān)注客戶感受和需求,致力于滿足客戶期望,維系和吸引客戶。
2、處理售后重大客戶投訴和服務(wù)糾紛,進行危機公關(guān)。
3、開發(fā)與維護重點客戶,提升客戶滿意度。
4、培養(yǎng)忠誠客戶,降低客戶流失率。
六、部門管理
1、制定本部門年度、季度工作目標和工作計劃,經(jīng)總經(jīng)理批準后施行。
2、負責(zé)將部門工作計劃分解到個人,并監(jiān)督完成。
3、對本部門人員進行分工調(diào)配和評價考核。
4、監(jiān)督控制部門預(yù)算使用情況。
七、其他工作
1、完成上級主管委派的其他臨時性工作。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,汽車及相關(guān)專業(yè)
2、具有扎實的汽車方面的專業(yè)知識,熟悉汽車維修與服務(wù)市場;
3、熟悉汽車維修、與服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)工作流程及其他的相關(guān)知識(包括財務(wù)、保險、客戶管理)
4、良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)能力和發(fā)展他人能力,良好的溝通能力和沖突解決能力
5、具有較強的計劃、組織、協(xié)調(diào)和管理能力
6、有駕駛執(zhí)照
2024-11-19
鐘淪泉
本公司從事建材五金開關(guān)燈具智能門鎖等零售批發(fā)的業(yè)務(wù),需要水電安裝經(jīng)驗豐富的師傅來負責(zé)安裝售后服務(wù)的工作!
2024-11-15
黎富海
崗位職責(zé):
1、接待新客戶,了解客戶需求,建立良好關(guān)系,維護老客戶,提供持續(xù)的服務(wù)與支持,確??蛻魸M意度
2、根據(jù)客戶需求,提供合適的廣告方案和報價
3、跟蹤廣告項目進度,確保項目按時完成
4、售后服務(wù)和問題的解決
任職資格:
1、客戶服務(wù)工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練;
3、工作耐心細致,具備良好的溝通能力;
4、客戶服務(wù)意識良好,具備良好的分析及應(yīng)變能力;
1.全面主持售后管理工作,達成集團下達的售后經(jīng)營任務(wù)及指標; 2.制定并分解售后經(jīng)營計劃、完善管理制度并實施; 3.售后團隊組建、人員評估,績效方案制定并推進實施; 4.廠家商務(wù)政策理解及運用,確保廠家傭金最大化獲取; 5.做好保有客戶管理,不斷提升客戶滿意度,及時處理客戶投訴; 6.及時掌握售后市場動態(tài),制定相關(guān)售后服務(wù)策略并推進實施; 7.執(zhí)行并實施集團、事業(yè)部布署的其他工作; 8.大專及以上學(xué)歷,5 年以上汽車維修行業(yè)工作經(jīng)驗; 9.有團隊管理經(jīng)驗,良好的分析及綜合協(xié)調(diào)能力; 10.能夠承受較強的工作壓力。
2024-11-14
楊香琳
主要負責(zé)衛(wèi)浴燈具安裝和售后,必須會開汽車。
約 5 個崗位

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