北海信息管理招聘

共找到 2條北海信息管理招聘職位。好工作，上桂聘

售后經(jīng)理(J10045)

12000-15000元

北?；泴毱囦N售服務(wù)有限公司

北海-銀海區(qū) 1人會(huì)展汽車汽車銷售

2024-11-20

江思祖

工作職責(zé):
一、制定售后戰(zhàn)略規(guī)劃并組織落實(shí)
1、根據(jù)集團(tuán)事業(yè)計(jì)劃售后產(chǎn)值目標(biāo)，制定年度、季度、月度工作計(jì)劃，并跟進(jìn)事業(yè)計(jì)劃達(dá)成目標(biāo)，必要時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變化趨勢(shì)，把握各種潛在機(jī)會(huì)，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃。
2、根據(jù)集團(tuán)下的的KPI業(yè)績指標(biāo)，制定本部門及下屬員工的月度績效目標(biāo)，并負(fù)責(zé)根據(jù)實(shí)際績效進(jìn)行考核。
3、為總經(jīng)理提供業(yè)務(wù)和內(nèi)部管理信息，向總經(jīng)理提供日常售后運(yùn)營報(bào)告。
二、貫徹落實(shí)售后業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程，做好內(nèi)控監(jiān)督管理及風(fēng)險(xiǎn)管控
1、貫徹售后部門業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)和流程執(zhí)行情況。
2、不斷優(yōu)化服務(wù)流程，持續(xù)致力于管理并提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能力、服務(wù)效率。
3、負(fù)責(zé)本品牌售后服務(wù)技術(shù)及質(zhì)量信息管理。
三、拓展售后市場(chǎng)
1、了解區(qū)域市場(chǎng)信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，制定市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略。
2、指導(dǎo)下屬開展服務(wù)營銷活動(dòng)，提升售后服務(wù)產(chǎn)值和客戶滿意度。
3、分析客戶結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)并開展面向客戶需求的服務(wù)措施。
四、維護(hù)和拓展對(duì)外業(yè)務(wù)合作關(guān)系
1、拓展并維護(hù)保險(xiǎn)公司等機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。
2、牽頭拓展與維護(hù)同機(jī)構(gòu)客戶、政府客戶等重大客戶的關(guān)系，并指導(dǎo)相關(guān)營銷工作。
五、開發(fā)與管理客戶，提升客戶滿意度
1、實(shí)施以客戶為導(dǎo)向的客戶關(guān)系管理，關(guān)注客戶感受和需求，致力于滿足客戶期望，維系和吸引客戶。
2、處理售后重大客戶投訴和服務(wù)糾紛，進(jìn)行危機(jī)公關(guān)。
3、開發(fā)與維護(hù)重點(diǎn)客戶，提升客戶滿意度。
4、培養(yǎng)忠誠客戶，降低客戶流失率。
六、部門管理
1、制定本部門年度、季度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后施行。
2、負(fù)責(zé)將部門工作計(jì)劃分解到個(gè)人，并監(jiān)督完成。
3、對(duì)本部門人員進(jìn)行分工調(diào)配和評(píng)價(jià)考核。
4、監(jiān)督控制部門預(yù)算使用情況。
七、其他工作
1、完成上級(jí)主管委派的其他臨時(shí)性工作。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷，汽車及相關(guān)專業(yè)
2、具有扎實(shí)的汽車方面的專業(yè)知識(shí)，熟悉汽車維修與服務(wù)市場(chǎng)；
3、熟悉汽車維修、與服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)工作流程及其他的相關(guān)知識(shí)（包括財(cái)務(wù)、保險(xiǎn)、客戶管理）
4、良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和發(fā)展他人能力，良好的溝通能力和沖突解決能力
5、具有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和管理能力
6、有駕駛執(zhí)照

旅游計(jì)調(diào)專員

3000-8000元

廣西海云豪文化旅游有限公司

北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū) 1人

2024-11-09

1、收集和整理旅游信息?：包括目的地特色、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、旅游資源（如酒店、景點(diǎn)、交通工具）的價(jià)格和可用性，以便設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品。?
2、?設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品?：根據(jù)市場(chǎng)需求和客戶偏好，制定旅游線路和行程，包括報(bào)價(jià)計(jì)算和成本控制。
3、?安排旅游行程?：與酒店、餐館、交通公司等供應(yīng)商協(xié)商和預(yù)訂，確保旅游團(tuán)隊(duì)的交通、住宿、餐飲等安排妥善。
4、?客戶服務(wù)?：解答客戶咨詢，提供旅游線路詳細(xì)信息，處理客戶訂單，維護(hù)客戶關(guān)系，并收集客戶對(duì)旅游團(tuán)的反饋。
5、?突發(fā)事件處理與協(xié)調(diào)?：在旅行過程中處理突發(fā)事件，如團(tuán)隊(duì)變更、取消或特殊要求，與相關(guān)部門和供應(yīng)商協(xié)調(diào)，確保旅游團(tuán)隊(duì)順利運(yùn)行。
6、?財(cái)務(wù)管理?：包括成本核算、定價(jià)策略制定，以及對(duì)賬、催款和結(jié)算工作，確保旅游產(chǎn)品的財(cái)務(wù)可行。
7、?廣泛了解市場(chǎng)信息?：對(duì)行業(yè)推出的常規(guī)線路和特色線路進(jìn)行分析，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，力推公司的特色線路和旅游方案。?
8、?嚴(yán)格把關(guān)費(fèi)用?：在每次行程結(jié)束后，嚴(yán)格把關(guān)導(dǎo)游司機(jī)報(bào)賬，并與財(cái)務(wù)部核對(duì)，確保每筆賬準(zhǔn)確無誤。
9、?使用電腦系統(tǒng)進(jìn)行工作?：使用旅行社的全域旅行社管理系統(tǒng)進(jìn)行客戶信息管理、旅行路線設(shè)計(jì)、預(yù)定服務(wù)等，確保工作的準(zhǔn)確性和效率。?
10、?數(shù)據(jù)分析與總結(jié)?：對(duì)一天的工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，找出工作中的不足和問題所在，及時(shí)做出改進(jìn)措施。