職位描述

一、崗位職責
客戶服務:
1.熱情友好地迎接每一位到店客人,協(xié)助客人辦理入住手續(xù),介紹民宿的設施、服務和周邊環(huán)境等信息。
2.及時響應客人在住宿期間的需求,提供貼心、周到的服務,解決客人遇到的問題,確??腿藫碛惺孢m的入住體驗。
3.關注客人的離店手續(xù)辦理,收集客人的反饋意見,做好客戶關系維護工作。
客房管理:
1.負責客房的日常檢查和維護,確??头績鹊脑O施設備完好、整潔衛(wèi)生,物品齊全。
2.保潔人員安排客房的清潔、布草更換等工作,監(jiān)督客房清潔質量。
3.根據客人入住和退房情況,合理安排客房的調配和預訂管理。
營銷推廣:
1.進行民宿的線上線下營銷推廣工作,不限于社交媒體運營、網絡平臺推廣、線下活動合作等。
2.積極拓展客源,提高民宿的知名度和入住率。
二、任職要求
1.有民宿、酒店或旅游行業(yè)相關工作經驗,熟悉民宿運營管理流程優(yōu)先
2.具備良好的溝通能力、服務意識和團隊合作精神,能夠與客人和同事建立良好的關系。
3.具備應急處理能力和問題解決能力,能夠靈活應對各種突發(fā)情況。
三、薪資福利
薪資***,年齡不限,保潔阿姨,有管理民宿經驗。

上班地點

工作地址: 北海銀海區(qū)穗豐金灣1幢0301號303室(北海高新區(qū)) 查看上班路線

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