職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服崗位職責(zé)：
1、負責(zé)客戶電商店鋪的操作，線上客服接待客戶答疑，協(xié)助指導(dǎo)客戶網(wǎng)上接單。
2、關(guān)注店鋪后臺數(shù)據(jù)，進行相關(guān)客戶產(chǎn)品優(yōu)化動作；
3、對運營店鋪做出相應(yīng)的營銷計劃，協(xié)助指導(dǎo)客戶產(chǎn)品參加平臺的活動推廣；
4、維系客情，上門或遠程指導(dǎo)，協(xié)調(diào)溝通；
崗位要求：
1、有較好的溝通理解能力、有耐心、積極上進；
2、熱愛網(wǎng)絡(luò)電商工作，具備互聯(lián)網(wǎng)電商思維，了解網(wǎng)絡(luò)推廣、微信、微博營銷運作；
3、熟悉掌握電腦，有產(chǎn)品文案、美工的簡單操作能力，服從領(lǐng)導(dǎo)安排；4、大專及以上學(xué)歷；晉升空間：客服專員——店鋪運營——客服主管——服務(wù)經(jīng)理
薪資要求;
1、無責(zé)任 底薪+績效+提成+獎金；2500-6000+
2、年終獎，帶薪培訓(xùn)
3、各種員工活動（聚餐、K歌、外拓等）+各地旅游+各種員工福利
4、包住
5、購買五險+帶薪年假+帶薪培訓(xùn)+透明的晉升機制+享受國家法定節(jié)假日
工作時間：
上午8:30-12:00、下午14:30-18:00 單雙休
上班地點
工作地址：
北海銀海區(qū)穗豐金灣405-406 查看上班路線
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北海-海城區(qū)1、負責(zé)前臺電話的接聽 2、負責(zé)前臺業(yè)務(wù)的辦理 3、負責(zé)前臺訴求的跟進及回訪 4、負責(zé)月度工作表格的存檔 5、負責(zé)社區(qū)文化活動的開展 6、催費和上門訪問
2025-02-13
曾恒利
2025-02-13
尹科儒
北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū)
工作內(nèi)容： 主要值班線上與公司客源溝通！ 無責(zé)底薪2700，加提成，加獎金，加五險，加每年公費旅游，月休4天，銷冠獎勵，主推獎勵。 工作方式：公司在高檔寫字樓辦公，提供資源客戶，只需要在辦公室，吹吹空調(diào)，打打電話，不需要外出派單，享受白領(lǐng)薪資福利待遇。 輕松干：5000-7000 認真干：8000-12000 努力干：15000～20000
2025-02-13
高雪
北海-銀海區(qū)
1、完成個人階段性目標(biāo) 2、負責(zé)客戶的接電接訪，客戶跟蹤，維護及銷售其他工作配合等；為客戶提供優(yōu)質(zhì)的置業(yè)咨詢服務(wù)。 3、根據(jù)客戶需求為客戶提供優(yōu)質(zhì)的房源信息，陪同客戶看房促進賣房等業(yè)務(wù)。 4.負責(zé)業(yè)務(wù)跟進，客戶信息登記及客戶關(guān)系維護等后續(xù)工作。 5.服從上級管理，認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，參與各項培訓(xùn)與考核。 任職要求 1、高中以上學(xué)歷。 2、想挑戰(zhàn)高底薪高提成，熱愛銷售，想證明自己 3.善于溝通，親和力強、服務(wù)意識強。
2025-02-13
楊曉彤
電商客服經(jīng)理/主管
5000-7000元
北海-銀海區(qū)
廣西全域游文化旅游投資集團有限公司
金融/投資/證券
崗位職責(zé)： 1、負責(zé)平臺電商客服團隊管理與運營工作，確保客服團隊高效、專業(yè)地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 2、負責(zé)與美團、抖音、快手、攜程等OTA平臺對接，協(xié)調(diào)處理平臺合作中的相關(guān)問題，維護良好的合作關(guān)系。 3、制定團隊的日常工作計劃和績效考核標(biāo)準(zhǔn)，確保團隊目標(biāo)的達成。 4、定期分析客服數(shù)據(jù)，包括客戶咨詢量、響應(yīng)時間、滿意度等，找出服務(wù)中的不足，提出改進措施。 5、負責(zé)團隊的培訓(xùn)與發(fā)展，提升團隊的專業(yè)技能和服務(wù)水平。 6、跟蹤平臺的最新動態(tài)和政策變化，及時調(diào)整客服策略和流程。 7、處理客戶投訴和糾紛，確?？蛻魡栴}得到及時、有效的解決，維護品牌形象。 8、完成上級交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。 3、3年以上電商客服團隊管理經(jīng)驗，熟悉旅游服務(wù)行業(yè)的客服流程與規(guī)范。 4、熟悉美團、抖音、快手、攜程等OTA平臺的運營規(guī)則和客服體系。 5、具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神，能夠有效協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源。 6、具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力，能夠運用數(shù)據(jù)指導(dǎo)團隊工作。 7、具備較強的抗壓能力和應(yīng)變能力，能夠應(yīng)對突發(fā)情況和復(fù)雜問題。 8、對旅游服務(wù)行業(yè)充滿熱情，有較強的服務(wù)意識和責(zé)任心。
2025-02-13
客服經(jīng)理
6000-8000元
北海-銀海區(qū)
廣西全域游文化旅游投資集團有限公司
金融/投資/證券
崗位職責(zé)： 1、負責(zé)平臺客服團隊管理與運營工作，確?？头F隊高效、專業(yè)地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 2、負責(zé)與美團、抖音、快手、攜程等OTA平臺對接，協(xié)調(diào)處理平臺合作中的相關(guān)問題，維護良好的合作關(guān)系。 3、制定團隊的日常工作計劃和績效考核標(biāo)準(zhǔn)，確保團隊目標(biāo)的達成。 4、定期分析客服數(shù)據(jù)，包括客戶咨詢量、響應(yīng)時間、滿意度等，找出服務(wù)中的不足，提出改進措施。 5、負責(zé)團隊的培訓(xùn)與發(fā)展，提升團隊的專業(yè)技能和服務(wù)水平。 6、跟蹤平臺的最新動態(tài)和政策變化，及時調(diào)整客服策略和流程。 7、處理客戶投訴和糾紛，確保客戶問題得到及時、有效的解決，維護品牌形象。 8、完成上級交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。 3、3年以上客服團隊管理經(jīng)驗，熟悉旅游服務(wù)行業(yè)的客服流程與規(guī)范。 4、熟悉美團、抖音、快手、攜程等OTA平臺的運營規(guī)則和客服體系。 5、具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神，能夠有效協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源。 6、具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力，能夠運用數(shù)據(jù)指導(dǎo)團隊工作。 7、具備較強的抗壓能力和應(yīng)變能力，能夠應(yīng)對突發(fā)情況和復(fù)雜問題。 8、對旅游服務(wù)行業(yè)充滿熱情，有較強的服務(wù)意識和責(zé)任心。
2025-02-13
客服
3000-8000元
北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū)
北海捌樓陸網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
計算機硬件
接聽電話 網(wǎng)絡(luò)后臺客服 要求會打字 會講普通話 小白沒事。
2025-02-13
王女士
北海-海城區(qū)
1、負責(zé)前臺電話的接聽 2、負責(zé)前臺業(yè)務(wù)的辦理 3、負責(zé)前臺訴求的跟進及回訪 4、負責(zé)月度工作表格的存檔 5、負責(zé)社區(qū)文化活動的開展 6、催費和上門訪問
2025-02-05
劉濤
