職位描述
崗位職責：
1、負責平臺電商客服團隊管理與運營工作，確保客服團隊高效、專業(yè)地為客戶提供優(yōu)質服務。
2、負責與美團、抖音、快手、攜程等OTA平臺對接，協(xié)調處理平臺合作中的相關問題，維護良好的合作關系。
3、制定團隊的日常工作計劃和績效考核標準，確保團隊目標的達成。
4、定期分析客服數(shù)據(jù)，包括客戶咨詢量、響應時間、滿意度等，找出服務中的不足，提出改進措施。
5、負責團隊的培訓與發(fā)展，提升團隊的專業(yè)技能和服務水平。
6、跟蹤平臺的最新動態(tài)和政策變化，及時調整客服策略和流程。
7、處理客戶投訴和糾紛，確?？蛻魡栴}得到及時、有效的解決，維護品牌形象。
8、完成上級交辦的其他相關工作任務。
任職要求：
1、大專及以上學歷，電子商務、市場營銷、旅游管理等相關專業(yè)優(yōu)先考慮。
3、3年以上電商客服團隊管理經(jīng)驗，熟悉旅游服務行業(yè)的客服流程與規(guī)范。
4、熟悉美團、抖音、快手、攜程等OTA平臺的運營規(guī)則和客服體系。
5、具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神，能夠有效協(xié)調內外部資源。
6、具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力，能夠運用數(shù)據(jù)指導團隊工作。
7、具備較強的抗壓能力和應變能力，能夠應對突發(fā)情況和復雜問題。
8、對旅游服務行業(yè)充滿熱情，有較強的服務意識和責任心。
公司簡介
廣西全域游旅游投資有限公司總投資20.65 億元，全維度規(guī)劃建設“來北海坐坐”1+N城旅藝棧旅行投運一體項目，“1”是塑造“來北海坐坐”的城市文旅 IP，“N”是投資、建設、運營、管理一體化17個子項目，通過多元產(chǎn)品的融合、一站式的服務理念，為北海文化旅游注入生機與活力，樹立北海城旅IP的新旗幟。
廣西全域游集團作為“城市美呈、文旅迭代”的實踐者，秉承以“創(chuàng)新、創(chuàng)意”引領文旅行業(yè)第四維度的核心理念，致力于城旅IP、文旅演藝、旅游景區(qū)、城旅藝棧、酒店、旅游交通、伴手禮等文旅項目的投資、打造及運營；提供文旅策劃規(guī)劃、品牌營銷推廣、數(shù)字文化科技、藝術展陳策劃、文創(chuàng)產(chǎn)品衍生開發(fā)等專項服務；旗下注冊生態(tài)鏈子公司有：北海坐坐文化旅游有限公司、廣西北海盈港旅游管理有限公司、北海優(yōu)景傳媒有限公司、廣西拼景景網(wǎng)絡科技有限公司等；是一家擁有完善的投資管理體系，貫通文化旅游全產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈發(fā)展的綜合性文旅企業(yè)。
目前，創(chuàng)始人團隊已投資、設計、建設、運營一體化的項目有：海絲首港景區(qū)，城旅IP“來北海坐坐”1+N項目等，“來北海坐坐”1＋N 城旅藝棧旅行項目含：銀灘休閑傘桌椅（總面積約26萬平方米）、銀灘?冰境納涼館、銀灘?海境時尚館、銀灘?奇境海洋館（即將開放）、冰海銀灘節(jié)、冰風海風營地、外沙?棧橋凝視藝棧、冠頭嶺?礁石廁所藝術館、冠頭嶺?礁石藝棧、百年老街?時光藝棧、僑港?僑越文化藝棧、北海城旅游巴士、“來北海坐坐”伴手禮等，“來北海坐坐”1+N項目已從2023年7月暑期開始陸續(xù)對游客開放，為“品質北海 魅力北?！痹鎏砀n麗色彩。
企業(yè)使命：讓天下游客來北海坐坐！
企業(yè)愿景：三年后將為北海游客提供免費的多維度旅行產(chǎn)品，北海成為億級年客流量的國際濱海度假之城。
上班地點
工作地址：
北海 銀海區(qū) 僑港風情街 查看上班路線
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北海-海城區(qū)-北海高新技術創(chuàng)業(yè)園B區(qū)工作內容： 主要值班線上與公司客源溝通！ 無責底薪2700，加提成，加獎金，加五險，加每年公費旅游，月休4天，銷冠獎勵，主推獎勵。 工作方式：公司在高檔寫字樓辦公，提供資源客戶，只需要在辦公室，吹吹空調，打打電話，不需要外出派單，享受白領薪資福利待遇。 輕松干：5000-7000 認真干：8000-12000 努力干：15000～20000
15小時前
高雪
客服經(jīng)理
6000-8000元
北海-銀海區(qū)
廣西全域游文化旅游投資集團有限公司
金融/投資/證券
崗位職責： 1、負責平臺客服團隊管理與運營工作，確保客服團隊高效、專業(yè)地為客戶提供優(yōu)質服務。 2、負責與美團、抖音、快手、攜程等OTA平臺對接，協(xié)調處理平臺合作中的相關問題，維護良好的合作關系。 3、制定團隊的日常工作計劃和績效考核標準，確保團隊目標的達成。 4、定期分析客服數(shù)據(jù)，包括客戶咨詢量、響應時間、滿意度等，找出服務中的不足，提出改進措施。 5、負責團隊的培訓與發(fā)展，提升團隊的專業(yè)技能和服務水平。 6、跟蹤平臺的最新動態(tài)和政策變化，及時調整客服策略和流程。 7、處理客戶投訴和糾紛，確?？蛻魡栴}得到及時、有效的解決，維護品牌形象。 8、完成上級交辦的其他相關工作任務。 任職要求： 1、大專及以上學歷，電子商務、市場營銷、旅游管理等相關專業(yè)優(yōu)先考慮。 3、3年以上客服團隊管理經(jīng)驗，熟悉旅游服務行業(yè)的客服流程與規(guī)范。 4、熟悉美團、抖音、快手、攜程等OTA平臺的運營規(guī)則和客服體系。 5、具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神，能夠有效協(xié)調內外部資源。 6、具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力，能夠運用數(shù)據(jù)指導團隊工作。 7、具備較強的抗壓能力和應變能力，能夠應對突發(fā)情況和復雜問題。 8、對旅游服務行業(yè)充滿熱情，有較強的服務意識和責任心。
2024-12-13
北海-銀海區(qū)
1、完成個人階段性目標 2、負責客戶的接電接訪，客戶跟蹤，維護及銷售其他工作配合等；為客戶提供優(yōu)質的置業(yè)咨詢服務。 3、根據(jù)客戶需求為客戶提供優(yōu)質的房源信息，陪同客戶看房促進賣房等業(yè)務。 4.負責業(yè)務跟進，客戶信息登記及客戶關系維護等后續(xù)工作。 5.服從上級管理，認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，參與各項培訓與考核。 任職要求 1、高中以上學歷。 2、想挑戰(zhàn)高底薪高提成，熱愛銷售，想證明自己 3.善于溝通，親和力強、服務意識強。
2024-12-13
楊曉彤
2024-12-13
尹科儒
北海-海城區(qū)
北海愛爾眼科醫(yī)院有限公司
醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生
1、負責協(xié)助客服管理工作年、月度工作計劃的制定和各類客服所需表格的制作及信息搜集錄入工作 2、完成每月KPI指標預算 3、負責客服電話咨詢、回訪、掛號業(yè)務開展，對未到院的患者進行跟進，并進行信息錄入、統(tǒng)計分析 4、負責互聯(lián)網(wǎng)絡咨詢工作。（企業(yè)QQ、商務通等軟件值守）24小時 5、負責完成每周院內服務質量的調查及監(jiān)督，保證線上服務質量，處理線上投訴信息 6、協(xié)助其他渠道外出活動，服從上級領導安排
2024-12-13
龍主任
北海-海城區(qū)-北海高新技術創(chuàng)業(yè)園B區(qū)
北海捌樓陸網(wǎng)絡科技有限公司
計算機硬件
接聽電話 網(wǎng)絡后臺客服 要求會打字 會講普通話 小白沒事。
2024-12-13
王女士
客服
3000-4000元
北海-合浦縣
崗位職責： 1、處理用戶投訴、回訪問題，做好售后服務工作； 2、商品上下架商品信息維護，協(xié)調庫房發(fā)貨； 3、核對統(tǒng)計每天的銷售，收款情況 4、完成領導交辦的其他工作 崗位要求： 1、男女不限，年齡20-40歲，專業(yè)不限； 2、會簡單的電腦操作，有良好的溝通能力，工作態(tài)度端正； 3、有銷售或統(tǒng)計相關工作經(jīng)驗可優(yōu)先考慮 薪資待遇：3000-3300元/月 工作地點：烏家鎮(zhèn)
2024-12-06
