職位描述
1、負(fù)責(zé)協(xié)助客服管理工作年、月度工作計劃的制定和各類客服所需表格的制作及信息搜集錄入工作
2、完成每月KPI指標(biāo)預(yù)算
3、負(fù)責(zé)客服電話咨詢、回訪、掛號業(yè)務(wù)開展，對未到院的患者進(jìn)行跟進(jìn)，并進(jìn)行信息錄入、統(tǒng)計分析
4、負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)咨詢工作。（企業(yè)QQ、商務(wù)通等軟件值守）24小時
5、負(fù)責(zé)完成每周院內(nèi)服務(wù)質(zhì)量的調(diào)查及監(jiān)督，保證線上服務(wù)質(zhì)量，處理線上投訴信息
6、協(xié)助其他渠道外出活動，服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排
公司簡介
愛爾眼科醫(yī)院集團(tuán)股份有限公司是中國規(guī)模最大的眼科醫(yī)療連鎖機(jī)構(gòu)(股票代碼300015),?中國首家IPO上市的醫(yī)療機(jī)構(gòu).愛爾眼科醫(yī)院致力于對眼科人才的培養(yǎng).2013年.愛爾眼科醫(yī)院集團(tuán)與中南大學(xué)聯(lián)合成立專業(yè)的眼科醫(yī)學(xué)院--中南大學(xué)愛爾眼科學(xué)院.主要培養(yǎng)眼科碩.博士高級醫(yī)療人才,2014年.再度與湖北科技大學(xué)聯(lián)合成立愛爾眼視光學(xué)院.2011年和2015年.愛爾眼科先后成立“愛爾眼視光研究所”和“愛爾眼科研究所”.至此.愛爾眼科打通了眼科的醫(yī).學(xué).研三大領(lǐng)域.學(xué)院和研究所的成立將使愛爾眼科的科研及臨床水平得到顯著提升.并以此推動中國眼科醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步.
北海愛爾眼科醫(yī)院隸屬于愛爾眼科醫(yī)院集團(tuán).位于北海市海城區(qū)四川路30號.建筑面積2800平方米.醫(yī)院集臨床.科研和教學(xué)為一體.設(shè)有視光?？?小兒眼病專科.屈光?？?白內(nèi)障青光眼?？?眼底病?？?中醫(yī)眼科等亞專科.擁有2間超潔凈層手術(shù)室.1間層流手術(shù)室.設(shè)置開放40余張位.
北海愛爾眼科醫(yī)院是經(jīng)北海市衛(wèi)計委批準(zhǔn)成立的集眼科醫(yī)療.教學(xué).科研和防盲治盲為一體的專業(yè)眼科醫(yī)院.我們也始終以“使所有的人.無論貧富貴賤.都能夠享受到眼健康的權(quán)利“為使命.追求社會責(zé)任和自身發(fā)展的和諧統(tǒng)一.致力于為更多的人群送去光明與希望.
現(xiàn)誠邀各類專業(yè)人才加盟愛爾.共同成就百年愛爾大業(yè)!
上班地點(diǎn)
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可能感興趣的職位
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北海-海城區(qū)1、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽 2、負(fù)責(zé)前臺業(yè)務(wù)的辦理 3、負(fù)責(zé)前臺訴求的跟進(jìn)及回訪 4、負(fù)責(zé)月度工作表格的存檔 5、負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動的開展 6、催費(fèi)和上門訪問
2025-02-13
曾恒利
2025-02-13
尹科儒
北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū)
工作內(nèi)容： 主要值班線上與公司客源溝通！ 無責(zé)底薪2700，加提成，加獎金，加五險，加每年公費(fèi)旅游，月休4天，銷冠獎勵，主推獎勵。 工作方式：公司在高檔寫字樓辦公，提供資源客戶，只需要在辦公室，吹吹空調(diào)，打打電話，不需要外出派單，享受白領(lǐng)薪資福利待遇。 輕松干：5000-7000 認(rèn)真干：8000-12000 努力干：15000～20000
2025-02-13
高雪
北海-銀海區(qū)
北海優(yōu)選好房網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
計算機(jī)硬件
1、完成個人階段性目標(biāo) 2、負(fù)責(zé)客戶的接電接訪，客戶跟蹤，維護(hù)及銷售其他工作配合等；為客戶提供優(yōu)質(zhì)的置業(yè)咨詢服務(wù)。 3、根據(jù)客戶需求為客戶提供優(yōu)質(zhì)的房源信息，陪同客戶看房促進(jìn)賣房等業(yè)務(wù)。 4.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)跟進(jìn)，客戶信息登記及客戶關(guān)系維護(hù)等后續(xù)工作。 5.服從上級管理，認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，參與各項(xiàng)培訓(xùn)與考核。 任職要求 1、高中以上學(xué)歷。 2、想挑戰(zhàn)高底薪高提成，熱愛銷售，想證明自己 3.善于溝通，親和力強(qiáng)、服務(wù)意識強(qiáng)。
2025-02-13
楊曉彤
電商客服經(jīng)理/主管
5000-7000元
北海-銀海區(qū)
廣西全域游文化旅游投資集團(tuán)有限公司
金融/投資/證券
崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)平臺電商客服團(tuán)隊(duì)管理與運(yùn)營工作，確?？头F(tuán)隊(duì)高效、專業(yè)地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 2、負(fù)責(zé)與美團(tuán)、抖音、快手、攜程等OTA平臺對接，協(xié)調(diào)處理平臺合作中的相關(guān)問題，維護(hù)良好的合作關(guān)系。 3、制定團(tuán)隊(duì)的日常工作計劃和績效考核標(biāo)準(zhǔn)，確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成。 4、定期分析客服數(shù)據(jù)，包括客戶咨詢量、響應(yīng)時間、滿意度等，找出服務(wù)中的不足，提出改進(jìn)措施。 5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與發(fā)展，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能和服務(wù)水平。 6、跟蹤平臺的最新動態(tài)和政策變化，及時調(diào)整客服策略和流程。 7、處理客戶投訴和糾紛，確?？蛻魡栴}得到及時、有效的解決，維護(hù)品牌形象。 8、完成上級交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。 3、3年以上電商客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉旅游服務(wù)行業(yè)的客服流程與規(guī)范。 4、熟悉美團(tuán)、抖音、快手、攜程等OTA平臺的運(yùn)營規(guī)則和客服體系。 5、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠有效協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源。 6、具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力，能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)工作。 7、具備較強(qiáng)的抗壓能力和應(yīng)變能力，能夠應(yīng)對突發(fā)情況和復(fù)雜問題。 8、對旅游服務(wù)行業(yè)充滿熱情，有較強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任心。
2025-02-13
客服經(jīng)理
6000-8000元
北海-銀海區(qū)
廣西全域游文化旅游投資集團(tuán)有限公司
金融/投資/證券
崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)平臺客服團(tuán)隊(duì)管理與運(yùn)營工作，確?？头F(tuán)隊(duì)高效、專業(yè)地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 2、負(fù)責(zé)與美團(tuán)、抖音、快手、攜程等OTA平臺對接，協(xié)調(diào)處理平臺合作中的相關(guān)問題，維護(hù)良好的合作關(guān)系。 3、制定團(tuán)隊(duì)的日常工作計劃和績效考核標(biāo)準(zhǔn)，確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成。 4、定期分析客服數(shù)據(jù)，包括客戶咨詢量、響應(yīng)時間、滿意度等，找出服務(wù)中的不足，提出改進(jìn)措施。 5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與發(fā)展，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能和服務(wù)水平。 6、跟蹤平臺的最新動態(tài)和政策變化，及時調(diào)整客服策略和流程。 7、處理客戶投訴和糾紛，確?？蛻魡栴}得到及時、有效的解決，維護(hù)品牌形象。 8、完成上級交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。 3、3年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉旅游服務(wù)行業(yè)的客服流程與規(guī)范。 4、熟悉美團(tuán)、抖音、快手、攜程等OTA平臺的運(yùn)營規(guī)則和客服體系。 5、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠有效協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源。 6、具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力，能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)工作。 7、具備較強(qiáng)的抗壓能力和應(yīng)變能力，能夠應(yīng)對突發(fā)情況和復(fù)雜問題。 8、對旅游服務(wù)行業(yè)充滿熱情，有較強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任心。
2025-02-13
北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū)
北海捌樓陸網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
計算機(jī)硬件
接聽電話 網(wǎng)絡(luò)后臺客服 要求會打字 會講普通話 小白沒事。
2025-02-13
王女士
北海-海城區(qū)
1、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽 2、負(fù)責(zé)前臺業(yè)務(wù)的辦理 3、負(fù)責(zé)前臺訴求的跟進(jìn)及回訪 4、負(fù)責(zé)月度工作表格的存檔 5、負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動的開展 6、催費(fèi)和上門訪問
