客服專員

職位描述

工作職責：
1、利用聊天工具等通訊方式為客戶提供解答和咨詢服務(wù)，收集客戶的反饋；
2、受理客戶的投訴、建議及意見等，做好相關(guān)記錄及反饋工作，及時跟進處理結(jié)果；
3、產(chǎn)品訂單的確認，并能及時解決客戶問題，提供客戶滿意度；
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時性工作。
5、 對網(wǎng)站vip客戶進行維護與管理
6、 電話銷售網(wǎng)站上的旅游產(chǎn)品
任職要求：
1、全日制大專及以上學歷，有客服經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、普通話標準，打字速度快，具有良好的邏輯思維能力和溝通技巧，靈活性強；
3、具有良好的服務(wù)意識，有較好的情緒管控能力，對客服工作有一定認知；
4、學習能力強，善于團隊合作，較好的抗壓能力，能適應(yīng)輪班的工作安排。 

公司簡介

新奧集團北部灣旅游股份有限公司
新奧集團介紹
新奧集團創(chuàng)建于1989年.始終踐行“創(chuàng)新清潔能源?改善生存環(huán)境?提高生活品質(zhì)”的企業(yè)使命.致力于創(chuàng)建美麗生態(tài).創(chuàng)造美好生活.
經(jīng)過持續(xù)的戰(zhàn)略升級與產(chǎn)業(yè)拓展.新奧集團初步構(gòu)建了能源環(huán)保與文化健康旅游兩大業(yè)務(wù)群.能源環(huán)保業(yè)務(wù)為人們提供清潔能源產(chǎn)品和服務(wù).打造良好的生態(tài)環(huán)境,文化健康旅游業(yè)務(wù)則為提高人們生活品質(zhì)貢獻力量.為人們的心靈生活打造一片樂土.
在能源環(huán)保領(lǐng)域.新奧1989年從燃氣業(yè)務(wù)起步.目前已形成新奧能源.能源化工.太陽能源.智能能源.技術(shù)工程以及能源研究院等相關(guān)多元產(chǎn)業(yè).截至2014年底.新奧在全國16個省.直轄市.自治區(qū)成功運營140余個城市燃氣項目.市場覆蓋國內(nèi)城區(qū)人口超過6537萬.為300多個園區(qū).城市綜合體提供清潔能源整體解決方案服務(wù).
在文化健康旅游領(lǐng)域.經(jīng)過多年的發(fā)展與探索.2010年集團以“新繹”為品牌涉足文化.健康.地產(chǎn).海洋旅游綜合運營等業(yè)務(wù).向人們傳遞一種全新的生活方式和體驗.
25年來.新奧的事業(yè)平臺不斷升級.為全體員工提供了能力提升和價值實現(xiàn)的平臺.目前.集團擁有員工3.5萬余人.總資產(chǎn)超過945億元人民幣.300余家全資.控股公司分布于國內(nèi)20余個省份及亞洲.歐洲.美洲等地區(qū).
公司官網(wǎng):http://www.enn.cn/
北部灣旅游介紹
北部灣旅游股份有限公司系新奧集團旗下企業(yè).于2015年3月26日在上海證券交易所主板掛牌上市.股票代碼603869.公司前身為有著六十年歷史的廣西最大的海運企業(yè)--廣西北海海運總公司.現(xiàn)主要從事海洋旅游.健康旅游.景區(qū)旅游及智慧旅游等業(yè)務(wù)領(lǐng)域.旨在為游客提供全方位高品質(zhì)的旅游生活服務(wù).致力于打造海洋旅游和健康旅游領(lǐng)軍企業(yè).
海洋旅游方面.依托資本優(yōu)勢和航運能力.快速推進海陸島一體化開發(fā)與運營.創(chuàng)新海洋旅游業(yè)態(tài).正在運營北海-潿洲島.北海-?？?煙臺-長島.蓬萊-長島4條海洋旅游航線.
健康旅游方面.通過“七修”健康養(yǎng)生體系與旅游要素的有機融合.開發(fā)極致化的健康旅游產(chǎn)品.構(gòu)建健康旅游服務(wù)平臺.已在杭州.廣州.青島.長沙等13個城市設(shè)立健康旅行社.旨在為游客提供修身養(yǎng)性的健康旅游服務(wù).
景區(qū)旅游方面.參與潿洲島.長島.南麂列島等海島及龍虎山5A級景區(qū)開發(fā)運營.構(gòu)建一體化的景區(qū)策劃.運營整體解決方案.
智慧旅游方面.通過收購博康智能.依托行業(yè)經(jīng)驗和大數(shù)據(jù)技術(shù).研發(fā)形成智慧旅游運營管理能力.實現(xiàn)從傳統(tǒng)業(yè)務(wù)向智慧旅游業(yè)務(wù)升級并切入智慧城市領(lǐng)域.
公司官網(wǎng):http://www.beibuwantourism.com/
電商平臺:http://www.laiu8.cn/
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北部灣旅:新奧集團與廣西政府簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議
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