電商客服

崗位職責：負責抖店客戶售前售中售后問題的處理 任職要求：打字的快，積極向上，情商高 崗位福利：底薪提成加獎金 教育背景：大專以上學 行業(yè)經(jīng)驗：二年以上行業(yè)經(jīng)驗。 崗位經(jīng)驗：一年以上相關(guān)工作經(jīng)歷。

職位描述： 主要負責淘寶、天貓店鋪售前、售后、工作；跟進訂單，銷售能力強，主動引導客戶促成訂單成交。 任職要求： 1、性格樂觀，健談，做事積極主動 2、對網(wǎng)絡(luò)營銷有較強的敏銳度，擅長溝通，學習能力強，辦事效率高 3、責任心強，具有一定的問題處理及文字組織能力 任職要求： 1、喜愛珍珠、性格開朗，普通話流利 2、具有良好的心態(tài)及工作態(tài)度， 3、有較高的團隊精神和較強的責任心與事業(yè)心 4、有電商相關(guān)工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮

1、負責撰寫有關(guān)旅游相關(guān)話題的小紅書文 2、負責運營小紅書的旅游賬號 3、接待線上咨詢客戶，引導客戶進行購買產(chǎn)品，促成訂單成交 4、有銷售經(jīng)驗、懂視頻剪輯、會使用PS處理圖片的優(yōu)先考慮 上班時間：09：00-12：00 14：00-18：00 行政班，實習期單休，轉(zhuǎn)正雙休 任職要求: 1、熱愛旅游，有紅書撰寫經(jīng)驗 2、勇于嘗試，熱愛寫作，文筆功底優(yōu)良 3、善于溝通，對工作認真負責，思維清晰

崗位職責： 1、負責平臺的售前售后工作，為客戶提供專業(yè)貼心的售前售后服務； 2、快速對客戶的問題進行響應及解決，持續(xù)提高店鋪客戶滿意度； 3、收集總結(jié)客戶遇到的問題和產(chǎn)品需求，及時進行反饋； 4、負責店鋪后臺退換貨審核，跟進售后，及時處理，獨立回復小二處理工單； 5、日常發(fā)布微信私域維護 、朋友圈； 崗位要求： 1.大專以上學歷，打字速度快，電商客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 2.熱愛電商客服崗位，工作細心、耐心，責任心強； 3.客戶服務意識強，良好的學習能力、理解能力、溝通能力和執(zhí)行力、抗壓能力強； 4.接受早晚班；

崗位職責： 1、負責平臺的售前售后工作，為客戶提供專業(yè)貼心的售前售后服務； 2、快速對客戶的問題進行響應及解決，持續(xù)提高店鋪客戶滿意度； 3、收集總結(jié)客戶遇到的問題和產(chǎn)品需求，及時進行反饋； 4、負責店鋪后臺退換貨審核，跟進售后，及時處理，獨立回復小二處理工單； 5、日常發(fā)布微信私域維護 、朋友圈、小紅書發(fā)布推廣圖片和視頻； 崗位要求： 1.大專以上學歷，打字速度快，電商客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 2.熱愛電商客服崗位，工作細心、耐心，責任心強； 3.客戶服務意識強，良好的學習能力、理解能力、溝通能力和執(zhí)行力、抗壓能力強； 4.接受早晚班；

崗位職責： 1.協(xié)助處理售前售后業(yè)務，完善服務跟蹤流程 2.負責客服日常工作的分配管理和質(zhì)檢監(jiān)督工作 3.負責項目客服團隊的培訓，指導和績效考核評估工作 4.負責值班客服群答疑、客訴升級case處理 5.收集匯總客戶常見問題，完善問題處理流程機制 6.數(shù)據(jù)復盤：做好各售前售后數(shù)據(jù)分析、客服數(shù)據(jù)報表統(tǒng)計 任職資格： 1. 全日制大專以上學歷， 2.一年以上電商客服管理經(jīng)驗，有天貓/抖音平臺客服管理經(jīng)驗優(yōu)先 3. 熟悉了解個電商平臺規(guī)則，擅長售后重點客訴問題處理 4. 責任心強，善總結(jié)和分析發(fā)現(xiàn)問題優(yōu)化流程 5. 有較強的主觀能動性，有較強的服務意識，溝通能力和抗壓能力強 6. 熟練使用office辦公軟件，聽打錄入速度每分鐘40字以上； 7. 工作時間：9點-18:00，上5休2，排班制。

與客人溝通后期修圖細節(jié)。有較好的溝通應變能力

辦公環(huán)境：室內(nèi)辦公，無需風吹日曬，公司提供豐富的客戶資源！ 不欠工資，不拖提成，實力平臺，資源穩(wěn)定！ 無經(jīng)驗？沒問題！帶薪系統(tǒng)化培訓上崗，工作無憂！ 工作內(nèi)容：1.網(wǎng)絡(luò)線上接待2.來電咨詢接聽3.日?？蛻艄芾?.電話了解客戶需求對接銷售部 要求：普通話流利、思維清晰、熱情活潑 工作時間：上午：08:30--12:00下午：14:30--18:10 福利待遇：無責底薪+提成+豐富獎金池（現(xiàn)金形式發(fā)放）+免費培訓機制+晉升通道完善+出國旅游機會+每月休息4天，帶薪休假每月除了業(yè)務提成外，另有業(yè)績獎，年終獎試用期間有培訓，無經(jīng)驗可學習。

1、負責客服團隊管理與運營工作，確?？头F隊高效、專業(yè)地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。 2、負責與美團、抖音、快手、攜程等OTA平臺對接，協(xié)調(diào)處理平臺合作中的相關(guān)問題，維護良好的合作關(guān)系。 3、制定團隊的日常工作計劃和績效考核標準，確保團隊目標的達成。 4、定期分析客服數(shù)據(jù)，包括客戶咨詢量、響應時間、滿意度等，找出服務中的不足，提出改進措施。 5、負責團隊的培訓與發(fā)展，提升團隊的專業(yè)技能和服務水平。 6、跟蹤平臺的最新動態(tài)和政策變化，及時調(diào)整客服策略和流程。 7、處理客戶投訴和糾紛，確保客戶問題得到及時、有效的解決，維護品牌形象。 8、完成上級交辦的其他相關(guān)工作任務。 任職要求： 1、大專及以上學歷，電子商務、市場營銷、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。 3、3年以上客服團隊管理經(jīng)驗，熟悉旅游服務行業(yè)的客服流程與規(guī)范。 4、熟悉美團、抖音、快手、攜程等OTA平臺的運營規(guī)則和客服體系。 5、具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神，能夠有效協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源。 6、具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力，能夠運用數(shù)據(jù)指導團隊工作。 7、具備較強的抗壓能力和應變能力，能夠應對突發(fā)情況和復雜問題。 8、對旅游服務行業(yè)充滿熱情，有較強的服務意識和責任心。

1，接待客戶，溝通交流思路清晰 2，有較強的責任心和上進心 3，為人踏實，能與同事友好相處，為公司發(fā)展創(chuàng)造一份力