職位描述

任職要求:
1-3年電商客服售前售后經驗,打字速度50字左右/秒,平均響應時長短,能獨立承接客服接待。
崗位職責:
1、通過旺旺等聊天工具接待客戶,解答疑問,網(wǎng)上銷售服務,促成交易, 獲取訂單;
2、熟悉淘寶、拼多多、天貓各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等;
3、及時處理日常運作中的異常情況以及處理售后問題件;
4、能吃苦耐勞,工作認真仔細,積極回復顧客的問題;
5、完成上級交辦的其他任務;
【工作時間】白班7:50-下午16:30 ; 晚班下午15:30點-晚上23:30點,月休4天,有法定節(jié)假日,有超長春節(jié)年假

公司簡介

8年電商自主品牌企業(yè),北海商務局評定的電商導師單位,在抖音、拼多多、天貓、京東平臺都有旗艦店,年銷售額8000W。

上班地點

工作地址: 北海 海城區(qū) 北京路 查看上班路線

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北海-銀海區(qū)
崗位職責: 1. 提供在線客戶支持,解答客戶咨詢 2. 處理客戶反饋,確保服務質量 3. 有一定的銷售技能,快速促單! 任職要求: 1. 具備出色的溝通技巧和客戶服務意識 2. 能夠高效處理客戶問題,確保問題解決 3. 具有團隊合作精神,能夠與團隊成員協(xié)作完成任務
2025-03-11
李媛媛
北海-銀海區(qū)
崗位職責: 1、熟悉公司旅游產品,解答客戶對產品的疑問,處理客戶在使用過程中的各項問題,包括但不限于了解客戶需求,提供專業(yè)的產品介紹和解決方案,解答客戶咨詢、處理客戶投訴,確??蛻魸M意度等,促進銷售轉化等; 2、對客戶反饋進行整理和分析,為產品和服務的優(yōu)化提供建議; 3、完成上級領導交辦的其他相關工作。 任職要求: 1、大專及以上學歷,電子商務、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先考慮; 2、具備良好的溝通能力和語言表達能力,能夠清晰、準確地傳達信息; 3、具備較強的服務意識和耐心,能夠妥善處理客戶問題和投訴; 4、具備一定的銷售技巧和經驗,能夠有效推動銷售轉化; 5、具備良好的團隊合作精神,能夠適應一定的工作壓力; 6、有電商客服、電話客服或相關銷售、服務類工作經驗者優(yōu)先考慮。
2025-03-11
北海-海城區(qū)
任職要求: 1-3年電商客服售前售后經驗,打字速度50字左右/秒,平均響應時長短,能獨立承接客服接待。 崗位職責: 1、通過旺旺等聊天工具接待客戶,解答疑問,網(wǎng)上銷售服務,促成交易, 獲取訂單; 2、熟悉淘寶、拼多多、天貓各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等; 3、及時處理日常運作中的異常情況以及處理售后問題件; 4、能吃苦耐勞,工作認真仔細,積極回復顧客的問題; 5、完成上級交辦的其他任務; 【工作時間】白班7:50-下午16:00 ; 晚班下午15:30點-晚上23:30點,月休4天
2025-03-11
鐘斌
電商客服
3000-5000元
北海-海城區(qū)
北海安睿電子商務有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務
1、熟練使用天貓平臺、旺旺、與客戶溝通,解決售后問題; 2、熟悉產品、活動、專業(yè)處理問題件,負責客戶訂單的物流跟蹤和反饋到位,規(guī)避損失; 3、負責產品的售后跟蹤服務,包括購買評價、退換貨協(xié)調、理賠、店鋪評分等; 4、妥善處理客戶不滿意見及建議,提升客戶購買體 驗感及復購率,維護品牌良好形象; 5、維護客戶關系,及時進行客戶資料整理 6、不斷提升銷售技巧,完成店鋪零售目標,服從公司領導安排
2025-03-11
李翎
北海-海城區(qū)
1、通過旺旺等聊天工具接待客戶,解答疑問,網(wǎng)上銷售服務,促成交易, 獲取訂單; 2、熟悉淘寶、拼多多、天貓各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等; 3、及時處理日常運作中的異常情況以及處理售后問題件; 4、能吃苦耐勞,工作認真仔細,積極回復顧客的問題; 5、完成上級交辦的其他任務; 【工作時間】白班7:50-下午16:30 ; 晚班下午15:30點-晚上23:30點,月休4天
2025-03-11
鐘斌
電商客服主管
5000-10000元
北海-海城區(qū)
北海安睿電子商務有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務
崗位職責:1、負責客服團隊管理,針對售前售后團隊制定客服培訓計劃,服務標準及相應流程,確保服務的相關考核KP1,流程標準按計劃執(zhí)行。即時處理在線咨詢、在線銷售、等作業(yè)環(huán)節(jié)過程中所出現(xiàn)的各種問題;及時給予下屬客服團隊提供各類問題解決方案、支持; 2、負責客服團隊的技能培訓,制定培訓計劃并組織落實,通過培訓不斷提高客服人員的業(yè)績技能;建立團隊考核體系,明確考核指標,并每天對銷售數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析,,制定相應的改善或者調整方案,反映出的問題及時向上級和運營團隊溝通; 3.客服團隊產品培訓計劃制定和排班培訓管理; 4.優(yōu)化完善客服的工作管理制度和績效管理方案,客服服務接待工作流程梳理,優(yōu)化客服溝通話術,定期復盤,監(jiān)督并指導客服日常工作,根據(jù)實際情況進行調整,提升轉化率; 5.負責與物流共同管理退貨倉的相關標準制定,流程優(yōu)化異常處理等事宜。 5、完成上級領導交辦的其他工作任務。 任職要求: 1.3年以上食品類目客服管理工作經驗; 2.懂ERP系統(tǒng),熟悉食品類目售后處理工作,包括不限定于 工商投訴等; 3.富有責任心,對團隊人員培訓管理,日常疑難雜癥總結與處理工作。
2025-03-11
李翎
北海-海城區(qū)
崗位職責: 1、歡迎有能力,愛好銷售的人才加入,負責任的說能力出眾者六七千一個月薪酬是常事; 2、負責線下客戶接待、維護,回訪等工作,包括但不限于電話、微信等溝通方式; 3、做好客戶檔案,定期跟蹤,挖掘新單,老客戶轉介紹; 4、主動了解顧客需求,為客戶推薦適合產品,有效達成銷售目標,提高客單價、轉化率; 5、熟悉公司產品,學習相關專業(yè)知識,能熟練準確解答客戶問題,促進成交; 6、完成領導交辦的其它工作; 7、上班時間:09:00-12:00 13:00-18:00(無晚班夜班); 8、休假:每周單休1天,節(jié)假日按國家放假安排; 9、上班地址:北海市海城區(qū)西南大道336號:廣州碼客公司; 10、主要薪酬待遇:無責底薪2500+提成+季度獎+單品獎+大單獎等。能力一般:4000-5000、能力中等:5000-6000、能力優(yōu)秀:6000~8000+ 11、其它薪酬福利:積分工資每年新增100元左右,購買社保、包兩餐、包住、年度旅游、帶薪年假、有加班費、每年兩次加薪機會等; 崗位要求: 1、熱愛銷售工作,喜歡和客戶聊天,需要電話或者微信聯(lián)系客戶。 2、有1年以上銷售或客服工作經驗,優(yōu)先考慮。 3、有銷售經驗或業(yè)務經驗優(yōu)先。 4、具備良好的商業(yè)意識,條理清晰,思維敏捷,可同時應對多位客戶咨詢,溝通、協(xié)調能力強者優(yōu)先; 5、有較強的推廣和維護協(xié)調客戶的能力,熟悉客戶服務流程; 6、具備較強的學習能力,可快速掌握專業(yè)知識,及時開展工作。
2025-03-11
陳浩
北海-海城區(qū)
1、負責客服團隊管理與運營工作,確??头F隊高效、專業(yè)地為客戶提供優(yōu)質服務。 2、負責與美團、抖音、快手、攜程等OTA平臺對接,協(xié)調處理平臺合作中的相關問題,維護良好的合作關系。 3、制定團隊的日常工作計劃和績效考核標準,確保團隊目標的達成。 4、定期分析客服數(shù)據(jù),包括客戶咨詢量、響應時間、滿意度等,找出服務中的不足,提出改進措施。 5、負責團隊的培訓與發(fā)展,提升團隊的專業(yè)技能和服務水平。 6、跟蹤平臺的最新動態(tài)和政策變化,及時調整客服策略和流程。 7、處理客戶投訴和糾紛,確保客戶問題得到及時、有效的解決,維護品牌形象。 8、完成上級交辦的其他相關工作任務。 任職要求: 1、大專及以上學歷,電子商務、市場營銷、旅游管理等相關專業(yè)優(yōu)先考慮。 3、3年以上客服團隊管理經驗,熟悉旅游服務行業(yè)的客服流程與規(guī)范。 4、熟悉美團、抖音、快手、攜程等OTA平臺的運營規(guī)則和客服體系。 5、具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神,能夠有效協(xié)調內外部資源。 6、具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力,能夠運用數(shù)據(jù)指導團隊工作。 7、具備較強的抗壓能力和應變能力,能夠應對突發(fā)情況和復雜問題。 8、對旅游服務行業(yè)充滿熱情,有較強的服務意識和責任心。
2025-03-11
田國華
電商客服
3000-5000元
北海-海城區(qū)
主要負責電商珠寶的售前與售后,脾氣好有耐心即可。 朝九晚五,月休四天。
2025-03-11
賴品霖
北海-海城區(qū)
1.?網(wǎng)店店鋪售前接單,主動與客戶溝通,解決客戶提出的各種問題, 2.?網(wǎng)店店鋪網(wǎng)店售后跟進服務,保持良好心態(tài)處理售后各項事宜,與顧客維護長期關系, 3.?店鋪活動報名,商品上下架, 工作時間:白班早8點到下午4點 ??????????????晚班下午4點到凌晨12點,兩班倒。 工作地址:北海大道70號東方花園B區(qū) 面試地點:火車站廣場東側郵政大樓六層 會打字,會用基礎的表格。有客服經驗優(yōu)先 有良好的工作心態(tài),? 福利待遇: 績效獎金+完善的晉升制度 上班時間:(兩班倒制) 白天班:??8:00-16:00 夜晚班:16:00-24:00 15天輪班制,月休4天。 年齡要求:24歲到30歲。真實工作內容,合適的話,可以直接聯(lián)系我面試哦
2025-03-11
黃健桓
北海集錦文化傳媒有限公司招聘:公司標志 logo
北海集錦文化傳媒有限公司
所在行業(yè) 傳媒
成立時間 2023年7月13日
企業(yè)性質 有限責任
公司規(guī)模 --

該公司其他職位

電商選品專員

¥3000-8000元

北海-海城區(qū)

短視頻剪輯專員+下午茶+餐補

¥5000-10000元

北海-海城區(qū)

抖音短視頻攝影+下午茶+全勤獎+餐補

¥3000-8000元

北海-海城區(qū)

高級運營專員

¥4000-8000元

北海-海城區(qū)

中級運營專員

¥4000-6000元

北海-海城區(qū)
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