職位描述
崗位職責(zé)：
1、熟悉公司旅游產(chǎn)品，解答客戶對產(chǎn)品的疑問，處理客戶在使用過程中的各項問題，包括但不限于了解客戶需求，提供專業(yè)的產(chǎn)品介紹和解決方案，解答客戶咨詢、處理客戶投訴，確?？蛻魸M意度等，促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化等；
2、對客戶反饋進(jìn)行整理和分析，為產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)化提供建議；
3、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；
2、具備良好的溝通能力和語言表達(dá)能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)信息；
3、具備較強的服務(wù)意識和耐心，能夠妥善處理客戶問題和投訴；
4、具備一定的銷售技巧和經(jīng)驗，能夠有效推動銷售轉(zhuǎn)化；
5、具備良好的團隊合作精神，能夠適應(yīng)一定的工作壓力；
6、有電商客服、電話客服或相關(guān)銷售、服務(wù)類工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
公司簡介
廣西全域游旅游投資有限公司總投資20.65 億元，全維度規(guī)劃建設(shè)“來北海坐坐”1+N城旅藝棧旅行投運一體項目，“1”是塑造“來北海坐坐”的城市文旅 IP，“N”是投資、建設(shè)、運營、管理一體化17個子項目，通過多元產(chǎn)品的融合、一站式的服務(wù)理念，為北海文化旅游注入生機與活力，樹立北海城旅IP的新旗幟。
廣西全域游集團作為“城市美呈、文旅迭代”的實踐者，秉承以“創(chuàng)新、創(chuàng)意”引領(lǐng)文旅行業(yè)第四維度的核心理念，致力于城旅IP、文旅演藝、旅游景區(qū)、城旅藝棧、酒店、旅游交通、伴手禮等文旅項目的投資、打造及運營；提供文旅策劃規(guī)劃、品牌營銷推廣、數(shù)字文化科技、藝術(shù)展陳策劃、文創(chuàng)產(chǎn)品衍生開發(fā)等專項服務(wù)；旗下注冊生態(tài)鏈子公司有：北海坐坐文化旅游有限公司、廣西北海盈港旅游管理有限公司、北海優(yōu)景傳媒有限公司、廣西拼景景網(wǎng)絡(luò)科技有限公司等；是一家擁有完善的投資管理體系，貫通文化旅游全產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈發(fā)展的綜合性文旅企業(yè)。
目前，創(chuàng)始人團隊已投資、設(shè)計、建設(shè)、運營一體化的項目有：海絲首港景區(qū)，城旅IP“來北海坐坐”1+N項目等，“來北海坐坐”1＋N 城旅藝棧旅行項目含：銀灘休閑傘桌椅（總面積約26萬平方米）、銀灘?冰境納涼館、銀灘?海境時尚館、銀灘?奇境海洋館（即將開放）、冰海銀灘節(jié)、冰風(fēng)海風(fēng)營地、外沙?棧橋凝視藝棧、冠頭嶺?礁石廁所藝術(shù)館、冠頭嶺?礁石藝棧、百年老街?時光藝棧、僑港?僑越文化藝棧、北海城旅游巴士、“來北海坐坐”伴手禮等，“來北海坐坐”1+N項目已從2023年7月暑期開始陸續(xù)對游客開放，為“品質(zhì)北海 魅力北?！痹鎏砀n麗色彩。
企業(yè)使命：讓天下游客來北海坐坐！
企業(yè)愿景：三年后將為北海游客提供免費的多維度旅行產(chǎn)品，北海成為億級年客流量的國際濱海度假之城。
上班地點
工作地址：
北海 銀海區(qū) 銀灘 查看上班路線
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網(wǎng)絡(luò)客服4000-5000元北海-銀海區(qū)崗位職責(zé): 1. 提供在線客戶支持，解答客戶咨詢 2. 處理客戶反饋，確保服務(wù)質(zhì)量 3. 有一定的銷售技能，快速促單！ 任職要求： 1. 具備出色的溝通技巧和客戶服務(wù)意識 2. 能夠高效處理客戶問題，確保問題解決 3. 具有團隊合作精神，能夠與團隊成員協(xié)作完成任務(wù)2025-03-11
李媛媛 -
電商客服專員＋餐補2000-4000元北海-海城區(qū)北海集錦文化傳媒有限公司廣告任職要求： 1-3年電商客服售前售后經(jīng)驗，打字速度50字左右/秒，平均響應(yīng)時長短，能獨立承接客服接待。 崗位職責(zé)： 1、通過旺旺等聊天工具接待客戶，解答疑問，網(wǎng)上銷售服務(wù)，促成交易， 獲取訂單; 2、熟悉淘寶、拼多多、天貓各種操作規(guī)則，處理客戶要求，修改價格，管理店鋪等； 3、及時處理日常運作中的異常情況以及處理售后問題件； 4、能吃苦耐勞，工作認(rèn)真仔細(xì)，積極回復(fù)顧客的問題； 5、完成上級交辦的其他任務(wù)； 【工作時間】白班7：50-下午16:00 ； 晚班下午15:30點-晚上23:30點，月休4天2025-03-11
鐘斌
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電商客服+工作輕松3000-5000元北海-海城區(qū)北海集錦文化傳媒有限公司廣告任職要求： 1-3年電商客服售前售后經(jīng)驗，打字速度50字左右/秒，平均響應(yīng)時長短，能獨立承接客服接待。 崗位職責(zé)： 1、通過旺旺等聊天工具接待客戶，解答疑問，網(wǎng)上銷售服務(wù)，促成交易， 獲取訂單; 2、熟悉淘寶、拼多多、天貓各種操作規(guī)則，處理客戶要求，修改價格，管理店鋪等； 3、及時處理日常運作中的異常情況以及處理售后問題件； 4、能吃苦耐勞，工作認(rèn)真仔細(xì)，積極回復(fù)顧客的問題； 5、完成上級交辦的其他任務(wù)； 【工作時間】白班7：50-下午16:30 ； 晚班下午15:30點-晚上23:30點，月休4天，有法定節(jié)假日，有超長春節(jié)年假2025-03-11
鐘斌
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小紅書客服2000-3000元北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū)廣西八戒國際旅行社股份有限公司酒店/旅游1、負(fù)責(zé)撰寫有關(guān)旅游相關(guān)話題的小紅書文 2、負(fù)責(zé)運營小紅書的旅游賬號 3、接待線上咨詢客戶，引導(dǎo)客戶進(jìn)行購買產(chǎn)品，促成訂單成交 4、有銷售經(jīng)驗、懂視頻剪輯、會使用PS處理圖片的優(yōu)先考慮 上班時間：09：00-12：00 14：00-18：00 行政班，實習(xí)期單休，轉(zhuǎn)正雙休 任職要求: 1、熱愛旅游，有紅書撰寫經(jīng)驗 2、勇于嘗試，熱愛寫作，文筆功底優(yōu)良 3、善于溝通，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，思維清晰2025-03-11
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電商客服3000-5000元北海-海城區(qū)北海安睿電子商務(wù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)1、熟練使用天貓平臺、旺旺、與客戶溝通，解決售后問題; 2、熟悉產(chǎn)品、活動、專業(yè)處理問題件，負(fù)責(zé)客戶訂單的物流跟蹤和反饋到位，規(guī)避損失; 3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后跟蹤服務(wù)，包括購買評價、退換貨協(xié)調(diào)、理賠、店鋪評分等; 4、妥善處理客戶不滿意見及建議，提升客戶購買體 驗感及復(fù)購率，維護(hù)品牌良好形象; 5、維護(hù)客戶關(guān)系，及時進(jìn)行客戶資料整理 6、不斷提升銷售技巧，完成店鋪零售目標(biāo)，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排2025-03-11
李翎
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電商客服主管5000-10000元北海-海城區(qū)北海安睿電子商務(wù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)客服團隊管理，針對售前售后團隊制定客服培訓(xùn)計劃，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)流程，確保服務(wù)的相關(guān)考核KP1,流程標(biāo)準(zhǔn)按計劃執(zhí)行。即時處理在線咨詢、在線銷售、等作業(yè)環(huán)節(jié)過程中所出現(xiàn)的各種問題;及時給予下屬客服團隊提供各類問題解決方案、支持; 2、負(fù)責(zé)客服團隊的技能培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計劃并組織落實，通過培訓(xùn)不斷提高客服人員的業(yè)績技能；建立團隊考核體系，明確考核指標(biāo)，并每天對銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計和分析，，制定相應(yīng)的改善或者調(diào)整方案，反映出的問題及時向上級和運營團隊溝通; 3.客服團隊產(chǎn)品培訓(xùn)計劃制定和排班培訓(xùn)管理； 4.優(yōu)化完善客服的工作管理制度和績效管理方案，客服服務(wù)接待工作流程梳理，優(yōu)化客服溝通話術(shù)，定期復(fù)盤，監(jiān)督并指導(dǎo)客服日常工作，根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整，提升轉(zhuǎn)化率; 5.負(fù)責(zé)與物流共同管理退貨倉的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制定，流程優(yōu)化異常處理等事宜。 5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 任職要求： 1.3年以上食品類目客服管理工作經(jīng)驗； 2.懂ERP系統(tǒng)，熟悉食品類目售后處理工作，包括不限定于 工商投訴等； 3.富有責(zé)任心，對團隊人員培訓(xùn)管理，日常疑難雜癥總結(jié)與處理工作。2025-03-11
李翎
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2025-03-11
賴品霖
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電商客服專員3000-4000元北海-海城區(qū)北海佳興網(wǎng)絡(luò)科技有限公司計算機硬件1.?網(wǎng)店店鋪售前接單，主動與客戶溝通，解決客戶提出的各種問題， 2.?網(wǎng)店店鋪網(wǎng)店售后跟進(jìn)服務(wù)，保持良好心態(tài)處理售后各項事宜，與顧客維護(hù)長期關(guān)系， 3.?店鋪活動報名，商品上下架， 工作時間:白班早8點到下午4點 ??????????????晚班下午4點到凌晨12點，兩班倒。 工作地址：北海大道70號東方花園B區(qū) 面試地點：火車站廣場東側(cè)郵政大樓六層 會打字，會用基礎(chǔ)的表格。有客服經(jīng)驗優(yōu)先 有良好的工作心態(tài)，? 福利待遇： 績效獎金+完善的晉升制度 上班時間：（兩班倒制） 白天班：??8：00-16：00 夜晚班：16：00-24：00 15天輪班制，月休4天。 年齡要求：24歲到30歲。真實工作內(nèi)容，合適的話，可以直接聯(lián)系我面試哦2025-03-11
黃健桓
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電商客服+五險+有晚班補貼3000-5000元北海-海城區(qū)北海集錦文化傳媒有限公司廣告1、通過旺旺等聊天工具接待客戶，解答疑問，網(wǎng)上銷售服務(wù)，促成交易， 獲取訂單; 2、熟悉淘寶、拼多多、天貓各種操作規(guī)則，處理客戶要求，修改價格，管理店鋪等； 3、及時處理日常運作中的異常情況以及處理售后問題件； 4、能吃苦耐勞，工作認(rèn)真仔細(xì)，積極回復(fù)顧客的問題； 5、完成上級交辦的其他任務(wù)； 【工作時間】白班7：50-下午16:30 ； 晚班下午15:30點-晚上23:30點，月休4天2025-03-11
鐘斌
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銷售客服(五險）+包吃包住4000-8000元北海-海城區(qū)崗位職責(zé)： 1、歡迎有能力，愛好銷售的人才加入，負(fù)責(zé)任的說能力出眾者六七千一個月薪酬是常事； 2、負(fù)責(zé)線下客戶接待、維護(hù)，回訪等工作，包括但不限于電話、微信等溝通方式； 3、做好客戶檔案，定期跟蹤，挖掘新單，老客戶轉(zhuǎn)介紹； 4、主動了解顧客需求，為客戶推薦適合產(chǎn)品，有效達(dá)成銷售目標(biāo)，提高客單價、轉(zhuǎn)化率； 5、熟悉公司產(chǎn)品，學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識，能熟練準(zhǔn)確解答客戶問題，促進(jìn)成交； 6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作； 7、上班時間：09：00-12：00 13：00-18：00（無晚班夜班）； 8、休假：每周單休1天，節(jié)假日按國家放假安排； 9、上班地址：北海市海城區(qū)西南大道336號：廣州碼客公司； 10、主要薪酬待遇：無責(zé)底薪2500+提成+季度獎+單品獎+大單獎等。能力一般：4000-5000、能力中等：5000-6000、能力優(yōu)秀：6000~8000+ 11、其它薪酬福利：積分工資每年新增100元左右，購買社保、包兩餐、包住、年度旅游、帶薪年假、有加班費、每年兩次加薪機會等； 崗位要求： 1、熱愛銷售工作，喜歡和客戶聊天，需要電話或者微信聯(lián)系客戶。 2、有1年以上銷售或客服工作經(jīng)驗，優(yōu)先考慮。 3、有銷售經(jīng)驗或業(yè)務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先。 4、具備良好的商業(yè)意識，條理清晰，思維敏捷，可同時應(yīng)對多位客戶咨詢，溝通、協(xié)調(diào)能力強者優(yōu)先； 5、有較強的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程； 6、具備較強的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作。2025-03-11
陳浩
北海相關(guān)熱門崗位
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許可項目：省際客船、危險品船運輸；省際普通貨船運輸、省內(nèi)船舶運輸；水路普通貨物運輸；水路危險貨物運輸；港口經(jīng)營；旅游業(yè)務(wù)；餐飲服務(wù)；特種設(shè)備檢驗檢測；道路旅客運輸經(jīng)營；第二類增值電信業(yè)務(wù)；勞務(wù)派遣服務(wù)；國內(nèi)船舶管理業(yè)務(wù)；船舶設(shè)計；船舶修理；金屬船舶制造；船舶制造（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項目：食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）；市場營銷策劃；以自有資金從事投資活動；旅客票務(wù)代理；票務(wù)代理服務(wù)；會議及展覽服務(wù)；禮儀服務(wù)；裝卸搬運；游覽景區(qū)管理；金屬結(jié)構(gòu)制造；儀器儀表修理；電氣設(shè)備修理；通用設(shè)備修理；電子元器件與機電組件設(shè)備制造；機械電氣設(shè)備制造；金屬材料銷售；停車場服務(wù)；勞動保護(hù)用品銷售；日用百貨銷售；工藝美術(shù)品及收藏品批發(fā)（象牙及其制品除外）；工藝美術(shù)品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；珠寶首飾批發(fā)；珠寶首飾零售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
許可項目：旅游業(yè)務(wù)；餐飲服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項目：旅行社服務(wù)網(wǎng)點旅游招徠、咨詢服務(wù)；酒店管理；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；航空商務(wù)服務(wù)；職工療休養(yǎng)策劃服務(wù)；會議及展覽服務(wù)；食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；日用百貨銷售；工藝美術(shù)品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；信息系統(tǒng)運行維護(hù)服務(wù)；銷售代理；旅客票務(wù)代理；票務(wù)代理服務(wù)；商務(wù)代理代辦服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
一般項目：旅行社服務(wù)網(wǎng)點旅游招徠、咨詢服務(wù)；旅客票務(wù)代理；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；企業(yè)管理咨詢；票務(wù)代理服務(wù)；企業(yè)形象策劃；市場營銷策劃；體育賽事策劃；圖文設(shè)計制作；翻譯服務(wù)；攝影擴印服務(wù)；會議及展覽服務(wù)；禮儀服務(wù)；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；酒店管理；工藝美術(shù)品及禮儀用品制造（象牙及其制品除外）；日用百貨銷售；銷售代理；廣告設(shè)計、代理；小微型客車租賃經(jīng)營服務(wù)；商務(wù)代理代辦服務(wù)；休閑觀光活動；旅游開發(fā)項目策劃咨詢；項目策劃與公關(guān)服務(wù)；服裝服飾零售；服裝服飾批發(fā)；鞋帽零售；鞋帽批發(fā)；箱包銷售；游覽景區(qū)管理；園區(qū)管理服務(wù)；咨詢策劃服務(wù)；農(nóng)村民間工藝及制品、休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游資源的開發(fā)經(jīng)營；城市公園管理；住房租賃；攝像及視頻制作服務(wù)；組織文化藝術(shù)交流活動。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：旅游業(yè)務(wù)；國際道路旅客運輸；道路旅客運輸經(jīng)營；住宿服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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旅游信息咨詢，會議會展策劃，食品、農(nóng)副產(chǎn)品、日用百貨、服裝鞋帽、體育用品、工藝美術(shù)品的銷售，餐飲服務(wù)，住宿服務(wù)，場地租賃代理，房屋租賃代理，汽車租賃。代訂船票、汽車票、飛機票、火車票、景點門票。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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公司主營以旅游業(yè)為主，主營國內(nèi)旅游及出入境旅游。線上線下相結(jié)合，并覆蓋旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈多元化發(fā)展。 -
對旅游業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、餐飲業(yè)、景區(qū)景點項目的投資，物業(yè)服務(wù)、停車場管理服務(wù)，廣播電視節(jié)目制作，代訂火車票、船票、飛機票、景區(qū)門票，房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營，房地產(chǎn)商品交易、行紀(jì)、代理，房屋租賃代理，文化藝術(shù)活動策劃、會議會展策劃，設(shè)計、制作、代理發(fā)布國內(nèi)各類廣告。日用百貨、五金交電、辦公用品、工藝美術(shù)品的銷售，旅游信息咨詢。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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基礎(chǔ)設(shè)施項目投資,旅游項目投資及開發(fā)(不含生產(chǎn))(以上項目國家有專項規(guī)定的除外),房地產(chǎn)開發(fā)(憑有效資質(zhì)證經(jīng)營)。
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機票，火車票，旅游咨詢
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旅游
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國內(nèi)旅游、入境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)、邊境旅游業(yè)務(wù)、會議策劃、代訂機票、車票、船票、旅游信息咨詢
- 廣西全域游文化旅游投資集團有限公司
- 所在行業(yè) 旅游
- 成立時間 2年（2022年5月20日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
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該公司其他職位
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樓面主管、領(lǐng)班
￥3000-5000元
北海-銀海區(qū) -
銷售內(nèi)勤
￥3000-5000元
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店面運營專員
￥3000-4000元
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