東興職場問答

在東興一家公司做銷售，想知道做好這個(gè)工作有什么技巧

13*******09
2022-03-02
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18*******05 2022-03-02

保持安全距離。觀察客戶，一般應(yīng)在1—5米的距離內(nèi)，如果緊緊給隨客戶，會引起客戶的反感和不安，太遠(yuǎn)，就不容易觀察到有效地細(xì)節(jié)信息。

全方位的觀察客戶，觀察客戶的年齡，服飾，肢體語言，然后根據(jù)客戶的類型，有針對性的采取不同策略，為客戶提供不同服務(wù)。

身上帶一個(gè)小本子，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)一些可以作為準(zhǔn)客戶的名字就可以記錄下來，然后在合適的時(shí)候給這些客戶打電話或送去相關(guān)資料。
15*******19 2022-03-02

一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)客戶許具備四個(gè)基本條件：有購買力，有需求，容易接近，有決策權(quán)。

閑談時(shí)所用的話題要自然。交談時(shí)，語氣要富有“愛的情感”，讓對方不設(shè)防，在閑談中，以能增加你的親和力的話題為最好。此類話題多以天氣，對方所關(guān)心或熟悉的人與事等。例如，對方是中年人，就可以以婚姻，家庭，孩子，為話題，對方若是老年人，就可以以他的光榮歲月或健康為話題，盡量附和客戶是保險(xiǎn)的策略。

在閑談的過程中，要不斷的用準(zhǔn)客戶應(yīng)當(dāng)具備的四個(gè)條件去判斷和衡量你面前的客戶是不是一個(gè)潛在的準(zhǔn)客戶。這種判斷要在與客戶自然閑談中完成，一定不要讓客戶察覺到你的銷售意念。如果能夠確定他就是準(zhǔn)客戶，就可以把他當(dāng)做準(zhǔn)客戶培養(yǎng)和投資，否則就應(yīng)及時(shí)禮貌的結(jié)束談話，再去尋找其他準(zhǔn)客戶。
13*******25 2022-03-02

有目的地聽，銷售人員在傾聽時(shí)，一定要有一個(gè)明確的目的，即從別人的談話里得到自己需要的信息。又目的的聽，就會擯棄談話中無用的信息，專注于你想要得到的有用信息

整理有效的信息，收集的有效信息僅僅靠大腦強(qiáng)記是不夠的，在聆聽時(shí)對一些重要的信息進(jìn)行有目的的瞬間記憶和采用一些可以幫你記住這些要點(diǎn)的輔助記憶方式，比如，記筆記的方式，或扳指頭的放式。這樣容易獲得更多的有效的信息。