東興職場(chǎng)問答

想知道在東興業(yè)務(wù)跟單員有哪些提升技巧？

13*******01
2022-09-26
3個(gè)回答
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13*******77 2022-09-26

在客戶進(jìn)行下單之后，要根據(jù)客戶的交貨排期，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門制定交貨計(jì)劃，并能夠做到對(duì)訂單進(jìn)度情況了若指掌，同時(shí)定期向客戶匯報(bào)進(jìn)度情況。交貨之后也要持續(xù)做回訪，與客戶建立友好的關(guān)系能促進(jìn)二次合作。
13*******59 2022-09-26

在產(chǎn)品上要對(duì)客戶負(fù)責(zé)，對(duì)客戶的需要進(jìn)行深入的了解，根據(jù)客戶需求及時(shí)的安排打樣，樣品完成后自己要先進(jìn)行審核，確認(rèn)無誤，做好各項(xiàng)登記，再發(fā)給客戶。

積極與客戶保持聯(lián)系，樣品寄出后，自己在快遞網(wǎng)站上查閱樣品的快遞信息，產(chǎn)品到客戶手中后，要及時(shí)聯(lián)系客戶，知悉客戶對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，如果產(chǎn)品上有問題要及時(shí)的給到解決的方案以促進(jìn)合作。
13*******82 2022-09-26

作為業(yè)務(wù)跟單員，自然需要提升自己的跟單能力，將跟單工作安排得細(xì)致、全面：

首先，需要全面準(zhǔn)備并了解訂單資料（客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣、面/輔料樣卡、確認(rèn)意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認(rèn)掌握的所有資料的制作工藝細(xì)節(jié)統(tǒng)一、詳盡，對(duì)指示不明確的事項(xiàng)要詳細(xì)反映給相關(guān)技術(shù)部和業(yè)務(wù)部。同時(shí)要?jiǎng)?wù)必保證本公司與外加工廠之間所有要求及資料詳細(xì)并明確、一致。

其次，業(yè)務(wù)跟單員應(yīng)事先盡可能多地了解各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)狀況并對(duì)工廠的優(yōu)、劣勢(shì)進(jìn)行充分評(píng)估，并預(yù)先估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。

最后，訂單跟單員與訂單負(fù)責(zé)人要保持密切的聯(lián)系，出于雙方的利益著想，多與對(duì)方溝通，將問題降到最低限度。