職位描述
1、?負責協(xié)助制訂前廳部的各項業(yè)務指標和規(guī)劃。
2、?每天定時查閱有關報表和報告,掌握客房預訂的銷售情況和客人動態(tài);了解當天重要客人名單。
3、?參與安排和檢查VIP房,需要時負責迎送工作。
4、?指導,控制和協(xié)調前廳部一切活動;嚴格按服務的標準、規(guī)范和程序對各分部員工的工作質量、效率、態(tài)度和儀表、儀容進行檢查、考核,確保本部門各項工作與酒店整體工?作協(xié)調一致,發(fā)現(xiàn)偏差及時糾正。
5、?參閱大堂副理LOG-BOOK,親自處理貴賓的投訴和客人提出的疑難問題,密切保持與賓客的聯(lián)系。
6、?對本部員工進行業(yè)務培訓,以提高員工的服務素質。
7、?溝通和協(xié)調與酒店各部門的關系,提高接待服務質量,搞好本部門的客房銷售工作。
8、?負責按時、按期召開本部門各級人員的有關會議和參加酒店其他有關會議。
9、?負責審閱本部員工的出勤情況,總結員工的工作表現(xiàn),提出獎懲意見,安排或調整工作班次,參與討論員工的工作崗位調動、任免等事項。
10、檢查、指導員工正確使用本部門內各種設施、設備,督促員工做好維護保養(yǎng)工作。
11、經常檢查本部各區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作。
12、密切與部門員工的關系,做好深入細致的思想工作,及時收集員工各種意見和建議,鼓勵和表揚下屬,同時及時指出其缺點錯誤,糾正偏差行為。
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公司簡介
新開業(yè)的酒店,目前正在招兵買馬,歡迎有志者加入
上班地點
工作地址:
防城港港口區(qū)宜尚酒店(防城港企沙店)整棟 查看上班路線
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2024-11-20
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- 所在行業(yè) 餐飲/房地產/投資
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- 企業(yè)性質 有限責任
- 公司規(guī)模 10人以下