全部回答 已有 3人回答

• 

  13*******17 2022-08-19
  作者：電商老向
  鏈接：https://www.zhihu.com/question/413617587/answer/1403142225
  來源：知乎
  著作權(quán)歸作者所有。商業(yè)轉(zhuǎn)載請聯(lián)系作者獲得授權(quán)，非商業(yè)轉(zhuǎn)載請注明出處。
  
  O2O的企業(yè)，通過第三方平臺銷售實現(xiàn)銷售的增長，最核心的是需要抓取轉(zhuǎn)化并維持用戶，因此連鎖企業(yè)最大的目的應(yīng)該是通過電商模式了解消費者并進行有效的數(shù)據(jù)分析采取不同的服務(wù)來進行有效的客戶管理，提升區(qū)域消費。品牌性企業(yè)和貿(mào)易商可能最開始選擇的是通過各種成熟的電商平臺進行銷售，但這只應(yīng)該是第一步，如我想談的想做O2O的企業(yè)，通過第三方平臺銷售可以實現(xiàn)銷售的增長，但最核心的是需要抓取并維持用戶，比如醫(yī)藥連鎖企業(yè)，如果通過天貓醫(yī)藥館或者京東進行產(chǎn)品銷售，最主要的產(chǎn)品是避孕類的、隱形眼鏡類的、器械類的和保健類的產(chǎn)品，但對于一個醫(yī)藥連鎖企業(yè)而言，只是能增長一定銷售量，或許還可能是虧本做買賣。因此連鎖企業(yè)最大的目的應(yīng)該是通過電商模式了解消費者并進行有效的數(shù)據(jù)分析采取不同的服務(wù)來進行有效的客戶管理，并提升區(qū)域消費的有效增長才是該做的電商之道。如購買心腦血管藥品的用戶，他可能會是你的持續(xù)消費客戶的一類，再比如避孕藥具的購買頻率，這些數(shù)據(jù)都是可能給企業(yè)帶來持續(xù)增長的空間，用一句傳統(tǒng)銷售的話來說，維持一個老客戶比你開發(fā)一個新客戶會更有價值?？偨Y(jié)一點，電商模式便利于銷售，但銷售之下是數(shù)據(jù)分析和顧客關(guān)系管理，如何有效的關(guān)注顧客讓他對企業(yè)的持續(xù)認(rèn)可才是最重要的！
• 

  13*******53 2022-08-19
  電商業(yè)務(wù)和傳統(tǒng)業(yè)務(wù)無法區(qū)隔，因為隨著電商或者互聯(lián)網(wǎng)消費者的擴大，如果不通過互聯(lián)網(wǎng)或者移動端獲取用戶的認(rèn)可，可能會丟掉未來的市場。簡單的說就是用戶在哪里，企業(yè)就需要在哪里出現(xiàn)。而企業(yè)如何運營電商業(yè)務(wù)，第一是需要認(rèn)清自己的現(xiàn)狀，第二是分析采用哪一種模式，當(dāng)然模式可以創(chuàng)新和細(xì)分，但核心的要素還是要把握產(chǎn)品組合，服務(wù)，促銷，供應(yīng)鏈管理等。第三需要制定一個規(guī)劃，有些企業(yè)如果產(chǎn)品品類單一，可以先通過分銷來獲取用戶和市場，如友臣肉松餅，每年通過分銷在淘寶上的銷售就有2-3億左右。而品勝的發(fā)展階段基本可以描述為分銷-品牌-全渠道整合營銷（以消費者為核心的4PSS模式，目前還較少企業(yè)做到）的3個階段。CRM和服務(wù)是其中非常重要的環(huán)節(jié)！
• 

  15*******25 2022-08-19
  作者：電商老向
  鏈接：https://www.zhihu.com/question/413617587/answer/1403142225
  來源：知乎
  著作權(quán)歸作者所有。商業(yè)轉(zhuǎn)載請聯(lián)系作者獲得授權(quán)，非商業(yè)轉(zhuǎn)載請注明出處。
  
  我做過多家公司的電商運營負(fù)責(zé)人，也創(chuàng)立了3個獨立運作的電商項目，每個公司的電商經(jīng)營都不一定一樣的，所以你這個問題需要具體化，這種問題問出來怎么回答，泛泛的給你說一下也沒太大意義。不過大方向可以有，還是貼一個以前的文章來說說一、簡單說說自己對電商的認(rèn)識，基本上，我們可以看到的電商模式大致如下：1、縮短供應(yīng)鏈的貿(mào)易渠道模式——可分為品牌運營模式和分銷模式;中國以前大部分產(chǎn)品在市場的流通體制主要是層層經(jīng)銷,導(dǎo)致終端價格越來越高,這給電商帶來了一個很好的機會,縮短供應(yīng)鏈,降低成本!這個時候,我們看到了京東,以及很早的PPG,以及學(xué)習(xí)PPG的凡客的成功,但是,這些企業(yè)有繼續(xù)高歌猛進的,有快速倒閉的,也有現(xiàn)在要死不活的!真正究其原因,不懂零售,不懂商業(yè)的管理是最主要的問題!這種模式下,歸根到底,是一個商業(yè)零售問題,市場營銷學(xué)里的4P很重要。而凡客和PPG,抑或是之前京東有一段時間,他們的瘋狂擴張,讓他們失去了對規(guī)律的遵守,問題當(dāng)然是接踵而來!產(chǎn)品類目擴大,SKU大量增加,而專業(yè)人員的匱乏,會導(dǎo)致運營、財務(wù)問題銜接不上!而分銷模式則是品牌或者制造型企業(yè)的選擇，可以直接面對消費者，通過第三方平臺或者自營平臺縮短供應(yīng)鏈，獲取用戶的認(rèn)可，提高消費者的黏度和交互；