扶綏職場(chǎng)問(wèn)答
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在扶綏當(dāng)一名旅行定制師是什么體驗(yàn)?
18*******92 2022-09-03 3個(gè)回答 92人關(guān)注
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13*******25 2022-09-03瀉藥 從事相關(guān)職業(yè)同意 @高興 的回答的部分內(nèi)容,但是關(guān)于“旅行定制師的本質(zhì)是銷(xiāo)售人員”不敢茍同,我認(rèn)為旅行定制師會(huì)有些許銷(xiāo)售人員的成分,而且極大程度的收入是源自于每一筆訂單的利潤(rùn)的分成,但是我更希望理解為是一個(gè)行程的制定者,會(huì)根據(jù)客戶、甲方爸爸們的需求自行自定義的設(shè)定行程。最初接觸旅行定制師的職業(yè)的時(shí)候,還是只能做一些自己比較擅長(zhǎng)的攝影旅游、戶外旅游的領(lǐng)域,而且周邊游為主,比如經(jīng)典的徽杭古道、南尖巖等基本上根據(jù)甲方公司進(jìn)行定制,隨著自己對(duì)市面上OTA各類(lèi)線路的慢慢熟悉了解,會(huì)慢慢的接觸一些自己可能都沒(méi)去過(guò)的線路,然后一一去對(duì)接資源。經(jīng)常開(kāi)玩笑說(shuō)的一句話是旅行定制師就是一個(gè)旅行社,描述過(guò)旅行定制師的職責(zé),包括客服(接洽、售前+售后)、產(chǎn)品經(jīng)理、OP(報(bào)價(jià)、運(yùn)營(yíng)、對(duì)接資源)等旅行社一系列的職責(zé)。自己對(duì)合同細(xì)節(jié)負(fù)責(zé),甚至還需要去作為供應(yīng)商去進(jìn)行匯報(bào)。因此,對(duì)法律也需要知悉。全天候365天*24小時(shí)待命,有過(guò)凌晨3點(diǎn)半還在給客戶做方案的經(jīng)歷;也有過(guò)團(tuán)隊(duì)因高速塌方,無(wú)法按照原定計(jì)劃返程而臨時(shí)制定其他方案的經(jīng)歷;也有過(guò)導(dǎo)游剛接到團(tuán)隊(duì)就甩團(tuán)不干,然后自己吭哧吭哧去給客人賠禮道歉的經(jīng)歷。
作者:凌駕LING
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18*******94 2022-09-03但是定制師更需要銷(xiāo)售,計(jì)調(diào),財(cái)務(wù),運(yùn)營(yíng),產(chǎn)品經(jīng)理,報(bào)價(jià)精算,客戶心理,售后服務(wù) 等各方面技能, 對(duì)網(wǎng)絡(luò),新媒體等要有敏感度,抓住熱點(diǎn) 對(duì)出入境管理,貨幣匯率,航空,酒店,交通運(yùn)輸,目的地法律法規(guī)等行業(yè)有基礎(chǔ)了解 4 身體好,要做好 7天*24小時(shí)*365天工作的心態(tài) 售前咨詢(xún),產(chǎn)品設(shè)計(jì),簽約,資源采購(gòu),行中管理,售后服務(wù),會(huì)員復(fù)購(gòu)等 都需要自己團(tuán)隊(duì)自己主要管控 特別涉及時(shí)差,突發(fā)情況,投訴,業(yè)績(jī)指標(biāo),供應(yīng)商等個(gè)方面原因
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18*******27 2022-09-0340 人贊同了該回答
瀉藥 寫(xiě)過(guò)相關(guān)內(nèi)容
簡(jiǎn)單說(shuō)
1 定制師本質(zhì)是銷(xiāo)售人員,做好銷(xiāo)售工作是本分,學(xué)會(huì)跟不同客戶打交道,
“您好,我是你的定制師xx”,跟“游泳健身了解一下”沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別
定制師也要有業(yè)績(jī)考核
銷(xiāo)售是要看轉(zhuǎn)化率,看業(yè)績(jī)產(chǎn)出的
對(duì)公司來(lái)說(shuō),獲得每一個(gè)意向訂單成本都很貴
2 任何行業(yè),崗位都有不同段位,
新入行定制師可能從來(lái)沒(méi)去過(guò)他做的線路,而是靠師傅耳傳心授,
做了幾年才實(shí)地去過(guò)自己做的線路人大有人在。
3 旅行經(jīng)驗(yàn)對(duì)做定制師有加持,
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