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  15*******86 2023-03-30
  在這里我要提一下哈，不是針對(duì)哪一個(gè)，有很多的同學(xué)過(guò)來(lái)跟我說(shuō)，她說(shuō)我做了三年客服，幾年的客服，在這個(gè)客服崗位里面，感覺(jué)沒(méi)有任何建樹(shù)，看不到任何的未來(lái)，那我想對(duì)他說(shuō)的是你做了三年客服，幾年的客服，你還在這個(gè)基礎(chǔ)客服崗位，那說(shuō)明你自己本身就不求上進(jìn)。我可以很直白的明確告訴大家，客服這個(gè)崗位它只是用來(lái)作為一個(gè)跳板。 你做了幾年的客服，你去做個(gè)客服組長(zhǎng)，客服主管它不香嗎？你去轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)崗位，從運(yùn)營(yíng)助理再去做，它不香嗎？你做了幾年客服了還在做客服說(shuō)明本身就是你自己沒(méi)有用力用心的去爭(zhēng)取，只是一味的在做這個(gè)客服，你要讓被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)，現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)很現(xiàn)實(shí)，哪怕有一丁點(diǎn)的毛利，所有的人都會(huì)硬著頭皮往上沖，你不去爭(zhēng)不去搶這些好的崗位，難道讓公司求著你來(lái)任職嗎？
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  13*******03 2023-03-30
  做客服有前途嗎？對(duì)實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō)有沒(méi)有幫助？
  
  這個(gè)問(wèn)題也有很多的學(xué)弟學(xué)妹這些過(guò)來(lái)問(wèn)我，說(shuō)做客服行不行？像客服這種沒(méi)有技術(shù)崗位，沒(méi)有一點(diǎn)技術(shù)性，單純只靠打字回復(fù)的，有沒(méi)有發(fā)展的前途？
  
  我可以直接的跟大家說(shuō)，客服沒(méi)有前途。
  
  但是客服這個(gè)部門(mén)他有許多可以發(fā)展的地方，如果你本身是電商行業(yè)的，那么我是希望大家能夠從客服做起，如果你連最基本的一些行業(yè)接待這你都不懂，你不懂產(chǎn)品，不了解顧客的問(wèn)題，你怎么去做其他的一些改良改進(jìn)？
  
  有的會(huì)說(shuō)哎，客服與運(yùn)營(yíng)比起來(lái)，客服顯得沒(méi)有技術(shù)含量，其實(shí)不然，每一個(gè)崗位，每一個(gè)工作，都是不一樣的，你客服的崗位肯定是為了轉(zhuǎn)化率，回復(fù)好每一個(gè)顧客，提高你自己的轉(zhuǎn)化率是你的工作準(zhǔn)則。
  
  運(yùn)營(yíng)他本身他就是一個(gè)高工作量的技術(shù)崗位，如果你的產(chǎn)出跟你的投入不成正比，你又得給挨老板罵，你996下班的就下班了，運(yùn)營(yíng)還得半夜12點(diǎn)起來(lái)改個(gè)主圖，改個(gè)首頁(yè)上個(gè)活動(dòng)，你在睡覺(jué)的時(shí)候，人家還在掉發(fā)，有付出才會(huì)有相應(yīng)的回報(bào)，你如果做客服半夜回到家里你還用自己的電腦去做接待去做回復(fù)，那你這個(gè)月的詢(xún)單轉(zhuǎn)換肯定是最高的，你有接待的績(jī)效獎(jiǎng)，回復(fù)率的績(jī)效獎(jiǎng)，綜合下來(lái)工資其實(shí)有時(shí)候真不比運(yùn)營(yíng)的差。
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  13*******48 2023-03-30
  我在國(guó)內(nèi)天貓鞋業(yè)品牌銷(xiāo)量前三（雙十一銷(xiāo)量，含一點(diǎn)點(diǎn)水分 ，大公司也不另外，也刷單）的公司工作了335天 目前辭職 在這里可以給大學(xué)剛畢業(yè)的同學(xué)說(shuō)說(shuō)客服的感受，我相信如果是找客服工作，那就完全放棄本專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)了，因?yàn)榭头挥么虼蜃趾褪煜ぬ熵埿袠I(yè)規(guī)則，與技術(shù)和知識(shí)無(wú)關(guān)。所以發(fā)展前途來(lái)看，不利于個(gè)人發(fā)展，哪怕我在的公司 國(guó)內(nèi)品牌名氣響亮的不行，依然對(duì)于客服部門(mén)的薪資沒(méi)有多大調(diào)整，完完全全靠績(jī)效考核（一般的天貓或者京東電商 分售前與售后 售前吃銷(xiāo)售提成 售后吃回復(fù)打字速度）平均工資在3500-4000 可能主要還看城市 北上廣工資再高 開(kāi)銷(xiāo)也大
  
  至于我為什么辭職 作為一個(gè)男生來(lái)說(shuō) 心里還是有娶白富美的沖動(dòng) 對(duì)于沒(méi)有技術(shù)的工作，沒(méi)有發(fā)展前景而言 不適合長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展 而且客服工作時(shí)間 完全是沒(méi)有人性可言 好比全中國(guó)在放假 只有電商不放假 畢竟你在家休息 也照樣會(huì)打開(kāi)手機(jī)買(mǎi)東西 需要客服在上班 你晚上十點(diǎn)鐘躺床上想買(mǎi)東西 照樣需要客服上班 (基本上售前客服上班都是兩班倒 要上到晚上十二點(diǎn) 售后客服也是白班晚班 ）而且基本上全是單休 這和你那些周末雙休 早八晚五的朋友 格格不入