深圳航空有限責(zé)任公司(以下簡稱“深航”)成立于1992年11月，1993年9月17日正式開航。股東為中國國際航空股份有限公司、深國際全程物流(深圳)有限公司，主要經(jīng)營航空客、貨、郵運(yùn)輸業(yè)務(wù)。截止2018年初,深航主體共擁有波音737，空客330、320、319等各類型客機(jī)突破200架，經(jīng)營國內(nèi)、國際航線近200余條。
深航客戶服務(wù)中心作為深航對外的重要窗口，秉承著“任何時候，自然體貼”的服務(wù)準(zhǔn)則，承接國內(nèi)機(jī)票預(yù)訂及咨詢、港澳臺及國際機(jī)票服務(wù)，網(wǎng)站及移動客戶端，國內(nèi)機(jī)票退改簽，白金卡及頭等艙公務(wù)艙旅客，集團(tuán)客戶及政府網(wǎng)站，意見及建議，商旅服務(wù)及促銷活動咨詢等業(yè)務(wù)。2018年深航95361客戶服務(wù)中心在南寧設(shè)立客戶服務(wù)中心，與深圳客戶中心一脈相承。
深航客服中心曾榮獲“民航系女職工建功立業(yè)示范崗”、“中國最佳呼叫中心”、“全民民航五一巾幗標(biāo)兵崗”、多次獲得“深航先進(jìn)班組”。
深航客服中心，一直以“只有滿意的員工才有滿意的客戶”作為核心管理理念，崇尚透明、民主、自由的管理氛圍，讓每一個員工以“合伙人”身份參與到每日的工作當(dāng)中去，用心傳遞給旅客每一份關(guān)愛與責(zé)任。
一、工作崗位說明
(一)招聘崗位：
深航電話客服專員(第三方勞務(wù)外包，非外呼推銷)
(二)招聘人數(shù)：若干
(三)工作地點(diǎn)：南寧吳圩國際機(jī)場T2航站樓工作區(qū)深圳航空南寧生產(chǎn)運(yùn)行樓
(四)所屬工作崗位部門：深航95361南寧客戶服務(wù)中心
(五)工作職位要求
1.大專(含)以上學(xué)歷，含實習(xí)生、應(yīng)屆生，專業(yè)不限;
2.要求普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，無明顯地方口音;
3.熟練使用辦公軟件，具備良好的溝通能力、良好的服務(wù)意識;
4.接受不定時排班制及夜班;
(六)工作內(nèi)容
1.負(fù)責(zé)接聽旅客電話，協(xié)助旅客處理訂退票、改期、航變保障等業(yè)務(wù);
2.負(fù)責(zé)提升深航客戶體驗：解答機(jī)票相關(guān)業(yè)務(wù)問題、受理旅客意見及建議;
3.完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。
(七)正式員工(畢業(yè)后簽訂合同)福利待遇
1.培訓(xùn)期薪酬：培訓(xùn)期2個月，培訓(xùn)工資2000-2150元/月;
2.培訓(xùn)期合格，轉(zhuǎn)正后薪酬：崗位工資+崗位津貼(學(xué)歷、語言)+績效工資，國內(nèi)組坐席月薪約4000-5000元，國際組坐席月薪約5500-6000元;
3.入職即繳納五險一金;
4.公司福利性食堂、免費(fèi)班車、帶薪年假、定期體檢、夜班補(bǔ)助、夜班宿舍等福利;
5.福利：半年績效獎、年度績效獎、過節(jié)費(fèi)、降溫費(fèi)、及過節(jié)物資發(fā)放等;
6.提供廣闊的晉升空間、公平公開公正的職業(yè)晉升通道，可以在深航集團(tuán)范圍內(nèi)通過競聘、選拔的方式進(jìn)行人才流動。
(八)實習(xí)生(2023屆)未畢業(yè)前福利待遇
1.培訓(xùn)期薪酬：2個月培訓(xùn)期，實習(xí)工資1500元/月;
2、培訓(xùn)合格，轉(zhuǎn)正后薪酬：崗位工資+崗位津貼(學(xué)歷、語言)+績效工資，國內(nèi)組坐席月薪約3500-4000元;
3.公司福利性食堂、免費(fèi)班車、夜班補(bǔ)助、夜班宿舍、短期過渡性租房;
4.畢業(yè)后簽訂勞動合同，繳納五險一金，福利待遇調(diào)整為下列正式員工標(biāo)準(zhǔn)。
二、招聘程序
(一)報名
1.廣西人才網(wǎng)投遞。報名者請將簡歷通過下方人才網(wǎng)鏈接：https://www.gxrc.com/jobDetail/96a11163-190b-4555-aba2-db662199a367 進(jìn)行投遞。
2.郵件投遞。附件名以姓名命名(如：張三)，郵件主題及文件名按名字+應(yīng)聘崗位(如張三+深航客服)投遞簡歷至sfhtzp@163.com。
(二)面試
1.招聘面試時間：待定(線上面試、現(xiàn)場面試);
2.具體面試時間以短信、電話通知為準(zhǔn);
(三)體檢
根據(jù)面試結(jié)果，統(tǒng)一組織到縣級以上具有規(guī)定資質(zhì)的指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行體檢。體檢費(fèi)用由應(yīng)聘人員自行負(fù)擔(dān)。
(四)入職
體檢合格者與廣西四方匯通人才服務(wù)有限責(zé)任公司簽訂勞動合同。
三、招聘紀(jì)律
(一)嚴(yán)格組織紀(jì)律，加強(qiáng)組織監(jiān)督，所有與招聘工作有關(guān)的工作人員必須嚴(yán)格遵守招聘工作規(guī)則和紀(jì)律，違者將追究相關(guān)人員的責(zé)任。
(二)對提供虛假材料及違反招聘工作規(guī)則和紀(jì)律的人員，一經(jīng)查實，即取消面試資格，已經(jīng)聘用的即解除聘用。
(三)本次招聘，由廣西四方匯通人才服務(wù)有限責(zé)任公司統(tǒng)一組織，且不收取應(yīng)聘人員任何費(fèi)用，請勿受騙。
四、聯(lián)系方式
1.廣西四方匯通人才服務(wù)有限責(zé)任公司辦公電話：0771-5502625。
2.郵箱：sfhtzp@163.com
3.聯(lián)系人：嚴(yán)先生15994326843(微信同號)
