貴港售后客戶維護招聘

共找到 22條貴港售后客戶維護招聘職位。好工作，上桂聘

客服主管（淘寶）

4000-6000元

貴港市云瑯電子商務(wù)有限公司

貴港-港北區(qū) 1人電子電子商務(wù) 服飾

2024-11-20

鄭瑯天

薪水：4000-----6000元/月
【任職資格】：
1、至少做過2年客服，
2、熟悉淘寶及拼多多操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、評價系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等）
3、做事有條理，溝通能力強，有較好的服務(wù)意識和營銷意識，精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧。
4、善于團隊建設(shè)，能有效管理團隊完成公司制定的銷售目標。
5、誠信正直，細心有忍耐力，能處理好與同事及客戶間的關(guān)系。
6、熟悉excel表格等辦公軟件。
【工作內(nèi)容】：
1、負責(zé)售前、售后客服團隊的整體管理，每天監(jiān)督客服聊天記錄，抽檢聊天服務(wù)質(zhì)量,做好客服的排班安排，根據(jù)店鋪實時客流狀況及客服接待能力，調(diào)整客服接待量及替補工作，確?？头棵刻旃ぷ饔行颉㈨槙?、高效；
2、參與制定并執(zhí)行客服流程、服務(wù)標準、客服工作計劃、日常員工激勵和績效考核管理；
3、處理產(chǎn)品售前、售后的疑難問題，善于發(fā)現(xiàn)后服務(wù)操作流程中的缺陷問題并及時進行優(yōu)化，有能力妥善處理中差評，針對客戶常見及共性問題及每期推廣活動，不斷更新客服話術(shù)，并做出更新；
4、具備優(yōu)秀的問題分析與解決能力、較強的應(yīng)變能力和善后處理能力，能獨立處理售前、售后、投訴等業(yè)務(wù)；
5、負責(zé)售前、售后服務(wù)成本的控制，以及重大事故、危機事件的協(xié)調(diào)處理，包括應(yīng)對策略制定，及時與相關(guān)部門溝通解決問題；
6、有分析以及培訓(xùn)能力，定期培訓(xùn)提高新老員工的綜合素質(zhì)，定期進行員工服務(wù)培訓(xùn)以及客服問題處理預(yù)案的制定；
7、負責(zé)通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護客戶關(guān)系，并持續(xù)提高客戶滿意度
8、配合運營團隊執(zhí)行促銷方案，提升營銷的服務(wù)滿意度和好評率；
9、具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識，優(yōu)秀的溝通談判和危機處理能力。
10、工作責(zé)任心強，能承受較大的工作壓力，具備團隊合作精神；
11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
（上班：8：30---12：00 中午休息 13：30---18：00）
公司福利：不定期的下午茶、團建、節(jié)日活動，旅游等團隊活動；
休息：每個月休息4天（可以自己調(diào)休），如有重大節(jié)假日（元旦、清明、五一、端午、中秋、國慶），均可多補休（1-2天），

客服主管

4000-6000元

貴港市云瑯電子商務(wù)有限公司

貴港-港北區(qū) 1人電子電子商務(wù) 服飾

2024-11-20

鄭瑯天

崗位要求
1、負責(zé)淘寶天貓等平臺售前售后處理與維護。
2、制定、修改并推動實施客戶服務(wù)規(guī)范、流程和制度，完善客戶常見問題反饋及解決流程，全方位優(yōu)化客戶服務(wù)。
3、不定期培訓(xùn)組員，帶領(lǐng)團隊提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率。
4、制定客戶服務(wù)標準、流程，合理安排客服人員工作班次。
5、優(yōu)化完善專業(yè)培訓(xùn)體系以及績效考核與激勵管理方法，全方位優(yōu)化提升對新老員工的技能及客戶服務(wù)質(zhì)量
6、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，負責(zé)團隊的管理和協(xié)調(diào)工作。
7、KPI績效考核核算。
8、配合店鋪方向調(diào)整及管理。
任職資格
1、2年以上電商行業(yè)經(jīng)驗，1年以上客服組長經(jīng)驗。
2、熟悉淘寶及拼多多操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、評價系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等）
3、做事有條理，溝通能力強，有較好的服務(wù)意識和營銷意識，精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧。
4、善于團隊建設(shè)，能有效管理團隊完成公司制定的銷售目標。
5、誠信正直，細心有忍耐力，能處理好與同事及客戶間的關(guān)系。
6、熟悉excel表格等辦公軟件，打字速度快。
休：
上班：8：00-12：00 中午休息 13：30-17：30
公司福利：不定期的下午茶、團建、節(jié)日活動，旅游等團隊活動；
休息：每個月休息4天（可以自己調(diào)休），如有重大節(jié)假日（元旦、清明、五一、端午、中秋、國慶），均可多補休（1-2天），

客服組長

4000-6000元

廣西雙驕信息科技有限公司

貴港-平南縣 1人生活服務(wù) 咨詢互聯(lián)網(wǎng)

2024-11-20

韋興東

【崗位職責(zé)】
1、負責(zé)售前、售后客服團隊的整體管理，每天監(jiān)督客服聊天記錄，抽檢聊天服務(wù)質(zhì)量,做好客服的排班安排，根據(jù)店鋪實時客流狀況及客服接待能力，調(diào)整客服接待量及替補工作，確?？头棵刻旃ぷ饔行?、順暢、高效；
2、參與制定并執(zhí)行客服流程、服務(wù)標準、客服工作計劃、日常員工激勵和績效考核管理；
3、處理產(chǎn)品售前、售后的疑難問題，善于發(fā)現(xiàn)后服務(wù)操作流程中的缺陷問題并及時進行優(yōu)化，有能力妥善處理中差評，針對客戶常見及共性問題及每期推廣活動，不斷更新客服話術(shù)，并做出更新；
4、具備優(yōu)秀的問題分析與解決能力、較強的應(yīng)變能力和善后處理能力，能獨立處理售前、售后、投訴等業(yè)務(wù)；
5、負責(zé)售前、售后服務(wù)成本的控制，以及重大事故、危機事件的協(xié)調(diào)處理，包括應(yīng)對策略制定，及時與相關(guān)部門溝通解決問題；
6、有分析以及培訓(xùn)能力，定期培訓(xùn)提高新老員工的綜合素質(zhì)，定期進行員工服務(wù)培訓(xùn)以及客服問題處理預(yù)案的制定；
7、負責(zé)通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護客戶關(guān)系，并持續(xù)提高客戶滿意度
8、配合運營團隊執(zhí)行促銷方案，提升營銷的服務(wù)滿意度和好評率；
9、具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識，優(yōu)秀的溝通談判和危機處理能力。
10、工作責(zé)任心強，能承受較大的工作壓力，具備團隊合作精神；
11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
【任職要求】
1、全日制大專或以上學(xué)歷。
2、兩年以上淘寶、天貓或京東客服經(jīng)驗；
3、熟悉天貓、淘寶、京東規(guī)則；
4、具有較強的溝通能力和執(zhí)行力；
5、熟練使用EXCEL、WORD等辦公軟件，會基礎(chǔ)表格制作及公式計算、文檔編輯、打字速度60字/分鐘以上；
【福利待遇】
1、薪資待遇：具備市場競爭力的酬勞，定期調(diào)整薪資；
3、節(jié)日禮品：特定節(jié)日有禮金或禮品，法定節(jié)假日帶薪休息；
4、零食水果：不定期零食、水果餐、團建活動，每年年會等活動福利。
5、晉升機遇：公司提供縱向或橫向的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃；
【公司地址】
1、地址：貴港市平南縣瑞發(fā)商務(wù)辦公寫字樓3樓301雙驕科技（3樓出電梯左轉(zhuǎn)就是）
2、具體地址可地圖導(dǎo)航瑞發(fā)商務(wù)辦公寫字樓

淘寶天貓客服主管

6000-8000元

廣西雙驕信息科技有限公司

貴港-平南縣 1人生活服務(wù) 咨詢互聯(lián)網(wǎng)

2024-11-20

韋興東

根據(jù)店鋪實時客流狀況及客服接待能力，調(diào)整客服接待量及替補工作，確保客服部每天工作有序、順暢、高效； 2、參與制定并執(zhí)行客服流程、服務(wù)標準、客服工作計劃、日常員工激勵和績效考核管理； 3、處理產(chǎn)品售前、售后的疑難問題 …… ，善于發(fā)現(xiàn)后服務(wù)操作流程中的缺陷問題并及時進行優(yōu)化，有能力妥善處理中差評，針對客戶常見及共性問題及每期推廣活動，不斷更新客服話術(shù)，并做出更新； 4、具備優(yōu)秀的問題分析與解決能力、較強的應(yīng)變能力和善后處理能力 …… ，能獨立處理售前、售后、投訴等業(yè)務(wù)； 5、負責(zé)售前、售后服務(wù)成本的控制，以及重大事故、危機事件的協(xié)調(diào)處理，包括應(yīng)對策略制定，及時與相關(guān)部門溝通解決問題； 6、有分析以及培訓(xùn)能力，定期培訓(xùn)提高新老員工的綜合素質(zhì) …… ，定期進行員工服務(wù)培訓(xùn)以及客服問題處理預(yù)案的制定； 7、負責(zé)通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護客戶關(guān)系，并持續(xù)提高客戶滿意度 8、配合運營團隊執(zhí)行促銷方案，提升營銷的服務(wù)滿意度和好評率； 9、具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識

shopee運營

3000-8000元

貴港恒客電子商務(wù)有限公司

貴港-港北區(qū) 1人安防電子電子商務(wù)

2024-11-20

梁春雅

崗位職責(zé)： 1、負責(zé)shopee/lazada/自建站帳號管理，產(chǎn)品上架，維護和優(yōu)化listing頁面，確保帳號安全； 2、售前、售中、售后的客戶服務(wù)，及時解決和減少客戶的差評和Case； 3、產(chǎn)品資料編輯和優(yōu)化

跨境電商運營

3000-8000元

貴港恒客電子商務(wù)有限公司

貴港-港北區(qū) 1人安防電子電子商務(wù)

2024-11-20

梁春雅

外貿(mào)專員

3000-8000元

貴港恒客電子商務(wù)有限公司

貴港-港北區(qū) 1人安防電子電子商務(wù)

2024-11-20

梁春雅

儲備干部

4000-8000元

廣西雙驕信息科技有限公司

貴港-平南縣 1人生活服務(wù) 咨詢互聯(lián)網(wǎng)

2024-11-20

韋興東

初步了解公司的業(yè)務(wù)和發(fā)展現(xiàn)狀，并迅速融入其中； 2、銷售管理：帶領(lǐng)客服團隊完成銷售業(yè)績，負責(zé)銷售目標的分解、落實； 3、團隊管理：負責(zé)客服團隊的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)和評估；制定客服服務(wù)規(guī)范、流程和制度；完善客戶常見問題反饋及解決流程 …… ，全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量； 4、客服培訓(xùn)：制定客服培訓(xùn)計劃并組織落實，通過培訓(xùn)不斷提高客服人員的業(yè)務(wù)技能；對售后客服人員（退換貨、退款、查件）的工作組織和技能指導(dǎo)； 5、客戶管理：管理客戶檔案，建立客戶關(guān)系維護相關(guān)辦法 …… ；利用通訊工具向客戶發(fā)送促銷季新品信息；維護客戶關(guān)系，增加客戶粘度； 6、服務(wù)管理：建立并優(yōu)化企業(yè)獨有的服務(wù)準則，包括售前、售中和售后服務(wù)，并致力于推動和監(jiān)督準則的良好執(zhí)行； 7、店鋪日常操作的維護和管理 …… ：關(guān)注售前客服的訂單有效性和每日完成業(yè)績；關(guān)注售后每日的退換貨、退款及各項售后問題處理；跟進分析報表數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務(wù)流程提高轉(zhuǎn)化率； 8、針對客戶對產(chǎn)品的反饋，主要競爭對手的市場變化，提出建設(shè)性方案或合理化建議 …… ； 9、管理和完善客服崗位的工作流程、服務(wù)規(guī)范以及績效考核方案，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，并熟悉績效KPI； 10、協(xié)助相關(guān)團隊管理和維護在線商品，配合執(zhí)行各種店鋪活動； 11、配合運營團隊執(zhí)行促銷方案，提升營銷的服務(wù)滿意度和好評率

外貿(mào)業(yè)務(wù)員

3000-8000元

貴港恒客電子商務(wù)有限公司

貴港-港北區(qū) 1人安防電子電子商務(wù)

2024-11-20

梁春雅

外貿(mào)業(yè)務(wù)員，跟進維護老客戶。 2. 打理跨境店鋪 B2B,B2C。每日產(chǎn)品上新，回復(fù)買家咨詢問題，跟進售后問題。 3. 自主開發(fā)客戶，跟進客戶，跟進訂單。

業(yè)務(wù)經(jīng)理

5000-6000元

貴港市偉誠醫(yī)療科技有限公司

貴港-平南縣 1人包裝電子化妝品

2024-11-18

1.完成區(qū)域內(nèi)的客戶開發(fā)及維護 2.產(chǎn)品推廣及售后維護 3.幫助客戶技術(shù)提升

售后試壓

3000-5000元

平南縣平南鎮(zhèn)家安建材商行

貴港-平南縣 1人建材批發(fā) 商行

2024-11-18

岑文安

崗位職責(zé): 1.售后試壓 2. 提供售后支持，解決客戶在使用產(chǎn)品或服務(wù)后遇到的問題 .3.維護客戶關(guān)系，確保服務(wù)質(zhì)量滿足客戶期望任職要求: 1. …… 具備出色的溝通技巧，能夠有效處理客戶咨詢 2. 能夠獨立解決問題，具有良好的問題解決能力 3. 對售后服務(wù)工作有熱情，能夠承擔相應(yīng)的工作壓力

跨境電商運營

5000-10000元

貴港市騰浩家居科技有限公司

貴港-港北區(qū) 1人

2024-11-18

鄭倫

1、產(chǎn)品上架與維護，關(guān)鍵詞的制定，優(yōu)化鏈接，確保產(chǎn)品能夠有效地展示在平臺上，吸引潛在買家。 …… 2、市場調(diào)查與分析，包括制定營銷策略，對銷售數(shù)據(jù)進行跟蹤和監(jiān)控 3、客戶服務(wù)與售后支持，維護客戶關(guān)系，增加客戶滿意度，處理各種售后問題。

業(yè)務(wù)主管

4000-5000元

廣西貴港市恒達萬鑫電子科技有限公司

貴港-港北區(qū)-貴港新城吾悅廣場 1人電子電器

2024-11-18

黃漢賢

工作內(nèi)容：負責(zé)對進廳客戶進行營銷，主要負責(zé)移動業(yè)務(wù)辦理及售后，其次 1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達； 2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員； 3、負責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護及售后處理

外貿(mào)業(yè)務(wù)員

3000-8000元

貴港市康美遠洋貿(mào)易有限公司

貴港-港北區(qū) 1人家居家居用品五金

2024-11-18

黃秋園

責(zé)任使命：持續(xù)開發(fā)新客戶，維護好老客戶，為公司爭取優(yōu)質(zhì)客戶資源并促成合作，提升外貿(mào)業(yè)績。工作內(nèi)容：1. …… 、利用公司提供的渠道（阿里巴巴會員等）或自己尋找的網(wǎng)絡(luò)平臺進行推廣，通過EMAIL、MSN、Trademanager等方式尋找海外客戶進行溝通交流，整理和回復(fù)詢盤并做好后期跟進工作。 …… 2、保持與客戶良好的溝通，維護好老客戶關(guān)系的同時，借助行業(yè)平臺開發(fā)新客戶，負責(zé)產(chǎn)品的國外市場的銷售； 3、負責(zé)與客戶的談判,協(xié)助客戶完成項目付款； 4、收集業(yè)務(wù)信息，掌握市場動態(tài)，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報行情 …… ； 5、協(xié)助做好售后的服務(wù)工作。

銷售

4000-8000元

貴港市港北區(qū)慕標家居經(jīng)營部

貴港-港北區(qū) 1人電子家具家居

2024-11-18

葉浪

崗位職責(zé): 1、從事過家居建材店面日常銷售工作； 2、負責(zé)客戶接待、客戶信息搜集、產(chǎn)品介紹、給客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品配套方案建議、促成銷售達成； 3、售后后續(xù)跟進,保證客戶滿意度,維護公司品牌形象;

導(dǎo)購

4000-8000元

貴港市港北區(qū)慕標家居經(jīng)營部

貴港-港北區(qū) 1人電子家具家居

2024-11-18

葉浪

跟單文員

3000-4000元

廣西鑫易達配送有限責(zé)任公司

貴港-港北區(qū) 1人

2024-11-18

鄭翠蘭

跟蹤訂單進度，確保產(chǎn)品按時發(fā)貨并滿足客戶需求。 2. 協(xié)調(diào)供應(yīng)商資源，處理異常情況及售后問題。 3. 維護良好的客戶關(guān)系，定期回訪以了解反饋并提升滿意度。 4.

服裝門店店長

3000-8000元

貴港市港北區(qū)百年樹服裝經(jīng)營部

貴港-港北區(qū) 1人辦公設(shè)備服裝

2024-11-18

陸少國

接待上門客戶、電話咨詢與電話營銷、客戶維護與開發(fā)，售后跟蹤服務(wù)、。有服裝相關(guān)工作經(jīng)驗者可優(yōu)先上崗及提高待遇。

業(yè)務(wù)員/銷售代表

5000-10000元

平南縣鼎泉建材經(jīng)營部

貴港-平南縣 1人電器建材

2024-11-18

陳柏樺

移動排插相關(guān)銷售經(jīng)驗，能快速上手熟悉產(chǎn)品，表達能力強,具有較強溝通能力及交際技巧,服從公司管理安排工作要求: 1.上下班拍照打卡，不早退不遲到 2.完成公司紅圈打卡要求 3.負責(zé)住家附近20公里內(nèi)的網(wǎng)點維護 …… 4.開發(fā)新客戶，負責(zé)現(xiàn)有網(wǎng)點服務(wù)與售后。

shopee運營

6000-11000元

貴港市夢卡萊家居有限公司

貴港-港北區(qū) 1人

2024-11-14

蒙海姨

、轉(zhuǎn)化率； 4、定期根據(jù)銷售情況進行銷售數(shù)據(jù)分析，制定優(yōu)化方案； 5、關(guān)注店鋪SKU銷售情況，及時合理備貨； 6、熟悉平臺最新政策，時刻關(guān)注市場變化，及時準確反饋市場與行業(yè)信息； 7、回復(fù)日常售后郵件 …… ，維護和保持賬號好評率和良好的信用度； 8、根據(jù)客戶反饋，提煉產(chǎn)品痛點，把客戶反饋及時同步給相關(guān)部門，進行產(chǎn)品優(yōu)化；任職要求： 1、全日制大專及以上學(xué)歷 2、1年及以上shopee平臺運營經(jīng)驗