技術支持工程師（FAE）

職位描述

崗位職責

1、客戶回訪：定期或者不定期對客戶進行現(xiàn)場、電話回訪服務，包括：信息登記、評估設備運行情況、客戶使用感受、了解客戶新需求等

2、遠程技術支持：及時響應客戶或客服聯(lián)絡的技術支持需求，解決客戶問題，提升客戶滿意度。

3、現(xiàn)場技術支持：響應客戶需求并進行上門技術支持服務，現(xiàn)場解決用戶難題。

4、故障維修：接受客戶故障件，產品故障件維修、分析和信息記錄存檔，并對故障原因進行分析總結，反向優(yōu)化產品質量。

5、培訓技術支持：輸出公司各類產品的培訓資料，對客戶及運營團隊進行培訓。

6、備品備件管理：對備件倉庫進行管理，進行日常出入庫登記、使用記錄、采購申請、報廢、發(fā)貨等工作。

招聘要求

1、有強烈的服務意識和抗壓能力，能適應出差

2、機械、電氣等專業(yè)，全日制統(tǒng)招本科學歷，有電工證優(yōu)先；

3、至少一年以上的工作經驗，有硬件售后維修經驗優(yōu)先

4、熟練應用各類辦公軟件（如CAD、office）及各類基本硬件工具（萬用表、電烙鐵、串口工具）

5、有良好的溝通能力和表達能力，

6、有較好的分析解決問題能力，并能將其轉換為PPT資料輸出

7、有備件倉儲管理實踐經驗者優(yōu)先 

公司簡介

揚翔集團股份有限公司是一家以智能養(yǎng)豬和服務養(yǎng)豬為主的高科技農牧企業(yè)。公司現(xiàn)有員工8000余名，在全國分布的分子公司70多家。公司建成了全球最大的公豬養(yǎng)殖基地——亞計山豬人工授精中心，并在國內首創(chuàng)集群式高層樓房養(yǎng)殖模式。公司于2018年聯(lián)合影子科技公司在全球首推“豬臉識別”技術，開啟了智能養(yǎng)豬的新篇章。
揚翔股份十分重視科技創(chuàng)新與人才引進培養(yǎng)，先后與中國農業(yè)大學、華中農業(yè)大學、中山大學、廣西大學、西北農林科技大學等多所高等院校建立了長期的“產、學、研”合作關系，成立了院士工作站、博士后科研工作站。先后投資建立農業(yè)部豬生態(tài)養(yǎng)殖技術重點實驗室、揚翔創(chuàng)新研究院、揚翔豬病檢測中心、質量檢測中心，其中質量檢測中心通過了國家CNAS驗證。目前公司承擔了多項國家重點研發(fā)計劃項目、國家星火計劃項目和“十三五”農村領域國家科技計劃項目。
公司依靠優(yōu)質的產品和過硬的技術服務，先后榮獲了“農業(yè)產業(yè)化國家重點龍頭企業(yè)”、“中國農牧行業(yè)十大影響力品牌”、“中國創(chuàng)新力農牧行業(yè)十大領軍品牌”、 “國家生豬核心育種基地”、“農牧行業(yè)最佳公益企業(yè)”等多項榮譽稱號。公司利用“云、大、物、移、智”等新型信息技術，打造揚翔互聯(lián)網智能服務養(yǎng)豬平臺，成為智能養(yǎng)豬服務解決方案提供商。
為了培養(yǎng)高端管理人才和專業(yè)技術人才，公司成立了內部培訓機構——揚翔訓戰(zhàn)中心（原揚翔大學），先后榮獲“中國最佳企業(yè)大學”、“中國最具成長性企業(yè)大學”等榮譽稱號。公司非常重視對人才的選拔與培養(yǎng)，設立了專門的人才管理機構，對人才的培訓、實習、傳幫帶、輪崗、晉升等進行全程跟蹤管理，為人才提供了多路徑職業(yè)發(fā)展通道。