客服專員

職位描述

崗位職責(zé)：

1、按照廠家要求對客戶進(jìn)行電話回訪，對銷售/維修客戶進(jìn)行回訪，記錄客戶反饋、投訴的內(nèi)容并及時與業(yè)務(wù)部門溝通；

2、整理回訪客戶資料并按規(guī)定保存；

3、及時處理投訴，反饋到相關(guān)負(fù)責(zé)人處，并按時處理完畢；

4、與其他部門協(xié)調(diào)合作，協(xié)助營銷活動；

5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

要求：

1、能接受電話回訪工作性質(zhì)，有良好的溝通能力；

2、熟悉電腦操作，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利；

3、有汽車行業(yè)或電話營銷工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 

公司簡介

貴港市恒正汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2016年，是集吉利汽車系列新車銷售、維修服務(wù)、客戶體驗中心、二手車置換、信息反饋、零配件供應(yīng)、及DMS全球化信息網(wǎng)絡(luò)管理為一體的最新標(biāo)準(zhǔn)、最高規(guī)格吉利授權(quán)4S店。是目前廣西貴港地區(qū)最具規(guī)模的吉利汽車經(jīng)銷商和吉利大客戶銷售中心。

    公司地處貴港市港北區(qū)金港大道與西環(huán)路交匯處（金泰汽車城）內(nèi)，建筑面積達(dá)到3826平方米。恒正吉利4S店地理位置優(yōu)越，交通便利，屬貴港市規(guī)模最大和人氣最旺的汽車商圈，汽車配套服務(wù)完善，一站式購車，省時省力！

    恒正吉利汽車具有優(yōu)美的工作環(huán)境，積極向上的工作氛圍和晉升機制，為員工提供免費工作餐、生日福利、年度帶薪旅游、五險一金等豐富的工作福利。公司為客戶提供功能齊全的汽車體驗展廳、豐富的車型展示、完備精良的維修檢測設(shè)備、先進(jìn)的維修工藝、專業(yè)的銷售團(tuán)隊、技術(shù)精湛和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，軟硬件設(shè)施在行業(yè)都屬一流。在恒正吉利汽車，我們對您的關(guān)愛不僅僅停留在表面，而是無微不至的熱情和專業(yè)的服務(wù)精神，帶給客戶“賓至如歸“的真實感受。貴港恒正汽車堅持將“為家人服務(wù)，我們追求100分”的服務(wù)理念貫穿每一個工作細(xì)節(jié)中，為客戶提供尊貴至上的汽車服務(wù)。