職位描述
1、負責應對客戶咨詢、受理投訴
2、、收集、整理和分析客戶投訴，并按公司要求分別歸類，存檔
3、按公司要求及時聯(lián)系、通知客戶個案處理情況
4、及時有效地將各類客戶投訴以公司要求形式報告給相關部門
5、及時跟進和通報個案處理狀態(tài)，對數(shù)據(jù)庫加以更新，處理后要及時進行客戶回訪，并建立投訴歸檔資料;
6、進行客戶滿意度調查和售后滿意度調查;
7、客戶管理和客戶活動的管理;
8、協(xié)調與市場、銷售等其他部門的工作，提供客服工作的支持。
公司簡介
廣西貴港豐裕汽車銷售服務有限公司成立于2019年8月2日，公司坐落于貴港市港北區(qū)金泰汽車城內(nèi)。作為一汽-大眾銷售有限責任公司在貴港市獨家授權的捷達品牌特約經(jīng)銷商，擁有1500平方米的一汽大眾捷達標準體驗店，涵蓋一汽大眾捷達品牌全系產(chǎn)品、售后服務部標配先進的檢測儀器、通過專業(yè)技術培訓和認證團隊、豪華的VIP客戶休息區(qū)為客戶提供全方位一對一的尊享服務。公司堅持“從客戶的利益出發(fā)，不斷滿足客戶需求”的經(jīng)營理念，竭誠為貴港市廣大大眾車主提供實至名歸的服務體驗。公司將于12月正式營業(yè)，現(xiàn)誠聘各類精英人士加入廣西貴港豐裕汽車銷售服務有限公司，共創(chuàng)輝煌！
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- 廣西貴港豐裕汽車銷售服務有限公司
- 所在行業(yè) 汽車/汽車銷售
- 成立時間 5年（2019年8月2日）
- 企業(yè)性質 股份制企業(yè)
- 公司規(guī)模 --
