職位描述
● 熱愛電子商務(wù)行業(yè),有在淘寶/天貓/京東供職過的客服經(jīng)驗優(yōu)先。
● 普通話標(biāo)準(zhǔn),性格開朗,有耐心和責(zé)任心,具有良好的服務(wù)和銷售意識,應(yīng)變能力強(qiáng),工作積極主動。
● 具有一定的抗壓能力,能管理團(tuán)隊并且有團(tuán)隊精神能夠適應(yīng)電商客服工作。
● 了解買家的購物需求和購物心里,能夠快速做出反映,挖掘潛在客戶需求,及時回答顧客的問題。
● 熟悉辦公軟件的簡單操作,打字速度在(50/分鐘)
工作時間:8:00-17:30,每周工作6天;
待遇:4000--7000元,五險,可免費(fèi)提供吃住。
公司簡介
廣西元食動物保健食品有限公司是由北京比格泰集團(tuán)投資的,致力于寵物保健營養(yǎng)食品生產(chǎn)的專業(yè)化公司。在廣西自治區(qū)人民政府和貴港市市政府的大力支持和幫助下,北京比格泰集團(tuán)積極響應(yīng)國家“一帶一路”的發(fā)展戰(zhàn)略,本著“背靠北部灣,面向東南亞國際市場”的發(fā)展戰(zhàn)略思路,正式將集團(tuán)旗下“寵物保健食品及功能食品”的生產(chǎn)中樞落戶于廣西貴港市西江工業(yè)園。
“2018東盟博覽會商業(yè)領(lǐng)袖高峰論壇”期間,在廣西自治區(qū)人民政府黨委統(tǒng)戰(zhàn)部的組織下,北京比格泰集團(tuán)與貴港市正式簽署了投資協(xié)議。根據(jù)協(xié)議約定,廣西元食動物保健食品有限公司的【寵物用營養(yǎng)保健食品產(chǎn)能中心】一期項目的投資總額為人民幣2000萬元。設(shè)計生產(chǎn)能力可達(dá)年產(chǎn)固態(tài)寵物營養(yǎng)食品1000噸,半固態(tài)寵物營養(yǎng)食品1000噸,預(yù)計可實現(xiàn)年產(chǎn)值人民幣2億元以上。 該項目一期產(chǎn)品主要包括貓犬用微量元素營養(yǎng)保健食品、維生素營養(yǎng)保健食品、氨基酸營養(yǎng)保健食品以及其它功能補(bǔ)充的營養(yǎng)保健食品等。有關(guān)生產(chǎn)車間將按照高標(biāo)準(zhǔn)的GMP設(shè)計,全部采用符合國際衛(wèi)生評判標(biāo)準(zhǔn)的不銹鋼生產(chǎn)設(shè)備。同時,廠區(qū)內(nèi)還設(shè)立了高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和原料質(zhì)量檢測中心,通過先進(jìn)的檢測設(shè)備及流程設(shè)置確保產(chǎn)品質(zhì)量符合國際標(biāo)準(zhǔn)。 北京比格泰集團(tuán)是一家以寵物食品——貓犬用干糧、貓犬用濕糧(罐頭)、寵物零食、寵物保健食品為主業(yè),集研發(fā)、生產(chǎn),銷售為一體的規(guī)?;瘜嶓w型企業(yè)。北京比格泰集團(tuán)目前下設(shè)北京比格泰動物營養(yǎng)科技有限公司、北京高美特國際寵物食品公司、北京帕緹朵國際生物科技有限公司、山東匯聚寵物食品有限公司、天津九農(nóng)生物科技有限公司、廣西元食動物保健食品有限公司等多家專業(yè)公司,并且擁有“具有獨立技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)能力”的澳大利亞高美特寵物食品有限公司。2018年北京比格泰集團(tuán)年度生產(chǎn)總值已成功突破4億元人民幣。 北京比格泰集團(tuán)長期致力于寵物健康以及寵物營養(yǎng)需求方面的研究,擁有著營養(yǎng)學(xué)領(lǐng)域、食品技術(shù)領(lǐng)域,獸醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的資深專家團(tuán)隊,以及以博士、碩士等高學(xué)歷技術(shù)人才為學(xué)術(shù)研究主體的核心開發(fā)團(tuán)隊。與此同時,北京比格泰集團(tuán)還與武漢華中農(nóng)業(yè)大學(xué)、北京農(nóng)學(xué)院等高等院校建立了深度的科研合作關(guān)系,共同致力于國內(nèi)小動物健康和營養(yǎng)的需求研究。 未來,北京比格泰集團(tuán)將本著“共同發(fā)展,共享未來”的發(fā)展理念,持續(xù)加深在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的投入與開發(fā)、積極尋求與國內(nèi)外資源方的價值合作、有針對性地開拓融資通路、專注于現(xiàn)代化的寵物食品生產(chǎn)基地的建設(shè)與拓展,力爭把集團(tuán)公司建設(shè)成為技術(shù)領(lǐng)先、產(chǎn)品過硬、機(jī)構(gòu)合理、管理健全,保障到位的國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)之一。
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客服主管4000-6000元貴港-港北區(qū)貴港市云瑯電子商務(wù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位要求 1、負(fù)責(zé)淘寶天貓等平臺售前售后處理與維護(hù)。 2、制定、修改并推動實施客戶服務(wù)規(guī)范、流程和制度,完善客戶常見問題反饋及解決流程,全方位優(yōu)化客戶服務(wù)。 3、不定期培訓(xùn)組員,帶領(lǐng)團(tuán)隊提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率。 4、制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程,合理安排客服人員工作班次。 5、優(yōu)化完善專業(yè)培訓(xùn)體系以及績效考核與激勵管理方法,全方位優(yōu)化提升對新老員工的技能及客戶服務(wù)質(zhì)量 6、服從領(lǐng)導(dǎo)安排,負(fù)責(zé)團(tuán)隊的管理和協(xié)調(diào)工作。 7、KPI績效考核核算。 8、配合店鋪方向調(diào)整及管理。 任職資格 1、2年以上電商行業(yè)經(jīng)驗,1年以上客服組長經(jīng)驗。 2、熟悉淘寶及拼多多操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、評價系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等) 3、做事有條理,溝通能力強(qiáng),有較好的服務(wù)意識和營銷意識,精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧。 4、善于團(tuán)隊建設(shè),能有效管理團(tuán)隊完成公司制定的銷售目標(biāo)。 5、誠信正直,細(xì)心有忍耐力,能處理好與同事及客戶間的關(guān)系。 6、熟悉excel表格等辦公軟件,打字速度快。 休: 上班:8:00-12:00 中午休息 13:30-17:30 公司福利:不定期的下午茶、團(tuán)建、節(jié)日活動,旅游等團(tuán)隊活動; 休息:每個月休息4天(可以自己調(diào)休),如有重大節(jié)假日(元旦、清明、五一、端午、中秋、國慶),均可多補(bǔ)休(1-2天),2024-11-20鄭瑯天
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客服主管(淘寶)4000-6000元貴港-港北區(qū)貴港市云瑯電子商務(wù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)薪水:4000-----6000元/月 【任職資格】: 1、至少做過2年客服, 2、熟悉淘寶及拼多多操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、評價系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等) 3、做事有條理,溝通能力強(qiáng),有較好的服務(wù)意識和營銷意識,精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧。 4、善于團(tuán)隊建設(shè),能有效管理團(tuán)隊完成公司制定的銷售目標(biāo)。 5、誠信正直,細(xì)心有忍耐力,能處理好與同事及客戶間的關(guān)系。 6、熟悉excel表格等辦公軟件。 【工作內(nèi)容】: 1、負(fù)責(zé)售前、售后客服團(tuán)隊的整體管理,每天監(jiān)督客服聊天記錄,抽檢聊天服務(wù)質(zhì)量,做好客服的排班安排,根據(jù)店鋪實時客流狀況及客服接待能力,調(diào)整客服接待量及替補(bǔ)工作,確??头棵刻旃ぷ饔行?、順暢、高效; 2、參與制定并執(zhí)行客服流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客服工作計劃、日常員工激勵和績效考核管理; 3、處理產(chǎn)品售前、售后的疑難問題,善于發(fā)現(xiàn)后服務(wù)操作流程中的缺陷問題并及時進(jìn)行優(yōu)化,有能力妥善處理中差評,針對客戶常見及共性問題及每期推廣活動,不斷更新客服話術(shù),并做出更新; 4、具備優(yōu)秀的問題分析與解決能力、較強(qiáng)的應(yīng)變能力和善后處理能力,能獨立處理售前、售后、投訴等業(yè)務(wù); 5、負(fù)責(zé)售前、售后服務(wù)成本的控制,以及重大事故、危機(jī)事件的協(xié)調(diào)處理,包括應(yīng)對策略制定,及時與相關(guān)部門溝通解決問題; 6、有分析以及培訓(xùn)能力,定期培訓(xùn)提高新老員工的綜合素質(zhì),定期進(jìn)行員工服務(wù)培訓(xùn)以及客服問題處理預(yù)案的制定; 7、負(fù)責(zé)通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護(hù)客戶關(guān)系,并持續(xù)提高客戶滿意度 8、配合運(yùn)營團(tuán)隊執(zhí)行促銷方案,提升營銷的服務(wù)滿意度和好評率; 9、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識,優(yōu)秀的溝通談判和危機(jī)處理能力。 10、工作責(zé)任心強(qiáng),能承受較大的工作壓力,具備團(tuán)隊合作精神; 11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 (上班:8:30---12:00 中午休息 13:30---18:00) 公司福利:不定期的下午茶、團(tuán)建、節(jié)日活動,旅游等團(tuán)隊活動; 休息:每個月休息4天(可以自己調(diào)休),如有重大節(jié)假日(元旦、清明、五一、端午、中秋、國慶),均可多補(bǔ)休(1-2天),2024-11-20鄭瑯天
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客服主管4000-5000元貴港-港北區(qū)-貴港新城吾悅廣場廣西貴港市恒達(dá)萬鑫電子科技有限公司計算機(jī)硬件有良好的語言溝通、學(xué)習(xí)、團(tuán)隊協(xié)作能力,敢于挑戰(zhàn)自己,服從上級領(lǐng)導(dǎo)的其它工作安排。 歡迎你加入我們的團(tuán)隊,我公司將為你提供廣闊的發(fā)展平臺。 【工作內(nèi)容】: 1、及時有效的解決各類售后問題; 2、及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并及時轉(zhuǎn)達(dá); 3、打電話向老用戶介紹移動業(yè)務(wù)及辦理; 4、負(fù)責(zé)對進(jìn)廳客戶進(jìn)行營銷,主要負(fù)責(zé)移動業(yè)務(wù)辦理及售后; 5、對客服工作和要求進(jìn)行管理及負(fù)責(zé); 【崗位要求】: 1、相關(guān)工作經(jīng)驗2年以上,管理經(jīng)驗3年以上! 2、看重踏實、吃苦耐勞、努力上進(jìn)的工作態(tài)度,服從上級安排; 2、語言要求:普通話; 3、懂電腦基本操作; 上班時間:9:00~12:00、14:00~18:00 休息:月休息4天 福利:每年兩次出外團(tuán)建或旅游,節(jié)假日福利等等 有意者請直接電聯(lián)或可到店面面試更深入了解2024-11-18黃漢賢
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2024-11-18吳海強(qiáng)
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行業(yè)招聘
- 廣西元食動物保健食品有限公司
- 所在行業(yè) 保健品/寵物/食品
- 成立時間 6年(2018年11月6日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --