職位描述
1.負責業(yè)主/住戶報修和公共報修信息登記和派單、維修返單及時性、統(tǒng)計維修指標、維修回訪、維修檔案建立健全；跟蹤設備設施損壞后的恢復處理結果；
2.負責用戶裝修手續(xù)辦理、裝修費用收取、裝修現場巡查、裝修保證金核退、裝修違規(guī)的處理、裝修檔案建立健全；
3.負責投訴信息登記和投訴回訪、投訴處理及時性跟進、統(tǒng)計客訴指標、客訴檔案建立健全。負責服務中心重大、特殊投訴的處理及一般投訴的處理監(jiān)管；
4.負責物管費、生活***處理費、裝修應收費（樓道修復金、工本費、裝修***清運費等）、有償服務費、代收代繳的相關費用的收取、追繳；
公司簡介
2016年，初露頭角 | 中梁物業(yè)成立：
是中梁控股集團下屬子公司，專注于中高端住宅物業(yè)服務、商寫物業(yè)服務、開發(fā)商服務、資產服務、多元化生活服務的綜合性物業(yè)公司，總部位于上海市。
2017年，夯實基礎 | 苦練內功：
中梁物業(yè)躋身“2017中國社區(qū)服務商綜合實力TOP40第39位，中國社區(qū)服務商·企業(yè)成長性十強，以及中國社區(qū)服務商·企業(yè)競爭力十強”。
2018年，蓄勢待發(fā) | 狠抓機遇 砥礪前行：
150多個 精品項目
1300多萬方 簽約管理面積
1000多萬方 儲備簽約管理面積
中梁物業(yè)致力于從單純的物業(yè)管理向社區(qū)綜合服務延伸，只為讓更多的客戶體驗物業(yè)服務的極致與美好。
中梁物業(yè)以前瞻性的視角全面為客戶的社區(qū)生活需求進行思考與實踐，堅持“安心、信任、尊重、共榮”的企業(yè)服務理念，堅持提供“高尚真誠”的專業(yè)化服務，堅持通過新技術改善管理提升服務水準，堅持創(chuàng)新服務商業(yè)模式，堅持打造“全生命周期”的社區(qū)服務，堅持為客戶提供極致的社區(qū)服務體驗。
上班地點
工作地址：
貴港市港南區(qū)江一路188號貴港中梁國賓一號小區(qū) 查看上班路線
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客服主管（淘寶）4000-6000元貴港-港北區(qū)貴港市云瑯電子商務有限公司互聯(lián)網/電子商務薪水：4000-----6000元/月 【任職資格】： 1、至少做過2年客服， 2、熟悉淘寶及拼多多操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、評價系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等） 3、做事有條理，溝通能力強，有較好的服務意識和營銷意識，精通各種網絡銷售技巧。 4、善于團隊建設，能有效管理團隊完成公司制定的銷售目標。 5、誠信正直，細心有忍耐力，能處理好與同事及客戶間的關系。 6、熟悉excel表格等辦公軟件。 【工作內容】： 1、負責售前、售后客服團隊的整體管理，每天監(jiān)督客服聊天記錄，抽檢聊天服務質量,做好客服的排班安排，根據店鋪實時客流狀況及客服接待能力，調整客服接待量及替補工作，確?？头棵刻旃ぷ饔行?、順暢、高效； 2、參與制定并執(zhí)行客服流程、服務標準、客服工作計劃、日常員工激勵和績效考核管理； 3、處理產品售前、售后的疑難問題，善于發(fā)現后服務操作流程中的缺陷問題并及時進行優(yōu)化，有能力妥善處理中差評，針對客戶常見及共性問題及每期推廣活動，不斷更新客服話術，并做出更新； 4、具備優(yōu)秀的問題分析與解決能力、較強的應變能力和善后處理能力，能獨立處理售前、售后、投訴等業(yè)務； 5、負責售前、售后服務成本的控制，以及重大事故、危機事件的協(xié)調處理，包括應對策略制定，及時與相關部門溝通解決問題； 6、有分析以及培訓能力，定期培訓提高新老員工的綜合素質，定期進行員工服務培訓以及客服問題處理預案的制定； 7、負責通過優(yōu)質服務維護客戶關系，并持續(xù)提高客戶滿意度 8、配合運營團隊執(zhí)行促銷方案，提升營銷的服務滿意度和好評率； 9、具備較強的溝通協(xié)調能力和客戶服務意識，優(yōu)秀的溝通談判和危機處理能力。 10、工作責任心強，能承受較大的工作壓力，具備團隊合作精神； 11、完成上級領導交辦的其他工作 （上班：8：30---12：00 中午休息 13：30---18：00） 公司福利：不定期的下午茶、團建、節(jié)日活動，旅游等團隊活動； 休息：每個月休息4天（可以自己調休），如有重大節(jié)假日（元旦、清明、五一、端午、中秋、國慶），均可多補休（1-2天），2024-11-20
鄭瑯天 -
客服主管4000-6000元貴港-港北區(qū)貴港市云瑯電子商務有限公司互聯(lián)網/電子商務崗位要求 1、負責淘寶天貓等平臺售前售后處理與維護。 2、制定、修改并推動實施客戶服務規(guī)范、流程和制度，完善客戶常見問題反饋及解決流程，全方位優(yōu)化客戶服務。 3、不定期培訓組員，帶領團隊提高成交率、服務品質、降低退款率及投訴率。 4、制定客戶服務標準、流程，合理安排客服人員工作班次。 5、優(yōu)化完善專業(yè)培訓體系以及績效考核與激勵管理方法，全方位優(yōu)化提升對新老員工的技能及客戶服務質量 6、服從領導安排，負責團隊的管理和協(xié)調工作。 7、KPI績效考核核算。 8、配合店鋪方向調整及管理。 任職資格 1、2年以上電商行業(yè)經驗，1年以上客服組長經驗。 2、熟悉淘寶及拼多多操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、評價系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等） 3、做事有條理，溝通能力強，有較好的服務意識和營銷意識，精通各種網絡銷售技巧。 4、善于團隊建設，能有效管理團隊完成公司制定的銷售目標。 5、誠信正直，細心有忍耐力，能處理好與同事及客戶間的關系。 6、熟悉excel表格等辦公軟件，打字速度快。 休： 上班：8：00-12：00 中午休息 13：30-17：30 公司福利：不定期的下午茶、團建、節(jié)日活動，旅游等團隊活動； 休息：每個月休息4天（可以自己調休），如有重大節(jié)假日（元旦、清明、五一、端午、中秋、國慶），均可多補休（1-2天），2024-11-20
鄭瑯天
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客服主管4000-5000元貴港-港北區(qū)-貴港新城吾悅廣場廣西貴港市恒達萬鑫電子科技有限公司計算機硬件有良好的語言溝通、學習、團隊協(xié)作能力，敢于挑戰(zhàn)自己，服從上級領導的其它工作安排。 歡迎你加入我們的團隊，我公司將為你提供廣闊的發(fā)展平臺。 【工作內容】： 1、及時有效的解決各類售后問題； 2、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達； 3、打電話向老用戶介紹移動業(yè)務及辦理； 4、負責對進廳客戶進行營銷，主要負責移動業(yè)務辦理及售后； 5、對客服工作和要求進行管理及負責； 【崗位要求】： 1、相關工作經驗2年以上，管理經驗3年以上！ 2、看重踏實、吃苦耐勞、努力上進的工作態(tài)度，服從上級安排； 2、語言要求：普通話； 3、懂電腦基本操作； 上班時間：9:00~12:00、14:00~18:00 休息：月休息4天 福利：每年兩次出外團建或旅游，節(jié)假日福利等等 有意者請直接電聯(lián)或可到店面面試更深入了解2024-11-18
黃漢賢
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2024-11-18
吳海強
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一般項目：技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；食品銷售（僅銷售預包裝食品）；保健食品（預包裝）銷售；食品互聯(lián)網銷售（僅銷售預包裝食品）；化妝品零售；化妝品批發(fā)；個人衛(wèi)生用品銷售；日用品銷售；日用雜品銷售；農副產品銷售；第一類醫(yī)療器械銷售；電子產品銷售。（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動） -
空調、制冷設備、節(jié)能產品、智能設備、太陽能設備、空氣能設備、電子產品、光伏產品及發(fā)電設備、不銹鋼水箱、二次供水設備、消毒設備(除國家專控產品)、建筑材料(除危險化學品)、辦公設備及耗材、教學器材、電線電纜、凈化設備、通訊設備、暖通設備、電梯設備、鍋爐、冷卻塔、水泵、醫(yī)療器械的銷售及售后服務;空調凈化技術、節(jié)能一體化技術、工業(yè)三廢凈化處理技術、污水處理技術研發(fā)、技術服務、技術咨詢;建筑機電設備安裝工程,環(huán)保工程,房屋建筑工程,市政公用工程,地基與基礎工程,土石方工程,室內裝飾裝修工程。
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中成藥、中藥飲片、化學藥制劑、抗生素、生化藥品、生物制品（除疫苗、血液制品外）、醫(yī)療器械零售；食品、化妝品、日用百貨、辦公用品、體育用品、五金交電、計生用品、消毒用品（危險化學品除外）、化妝品、服飾、鞋帽、電子產品、玩具零售
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數字信息、技術開發(fā)和服務;網絡技術開發(fā)、應用及推廣服務;計算機硬件開發(fā)、服務; 計算機系統(tǒng)集成、網絡工程、安全防范技術服務;計算機硬件及耗材、辦公設備、辦公用品(除竹制品)、體育用品、健身器材、日用百貨、保健用品、家用電器、電子產品(除國家專控產品)、音響設備、儀器儀表、教學用品、教學設備的銷售。
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電子/電器
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電子商務技術及其信息咨詢服務，廣告發(fā)布，網絡技術研發(fā)，軟件開發(fā)銷售，硬件設備銷售；日用品、藝術品、服裝、鞋、電器、家具、家居用品、箱包的批發(fā)、零售及倉儲、運輸服務，芒、藤、草、柳、麻、竹、木、金屬、塑料編制工藝品、人造花飾、人造珠飾工藝品的加工、銷售，建筑裝飾、裝修工程施工及其裝飾材料的銷售。
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預包裝食品(酒類)、散裝食品、乳制品(含嬰幼兒配方乳粉)零售;家用電器、攝像器材、日用百貨、電子產品、辦公設備、五金交電、服裝、箱包、鞋帽、針紡織品、玩具、文體用品、化妝品、衛(wèi)生用品、工藝美術品、樂器、金銀制品、珠寶飾品、建筑材料(木材除外)、自行車、電動助力車、摩托車、汽車(除九座以下的乘用車;凡涉及二手車業(yè)務需入駐專業(yè)市場方可開展經營)、石油制品(不含危險化學品)、醫(yī)療器械II類、游戲卡、初級農產品、制冷設備、通訊產品(衛(wèi)星地面接收設施除外)及配件的銷售;家用電器(中央空調除外)的安裝和維修服務;計算機及輔助設備的銷售及服務、計算機軟件開發(fā);廣告的設計、制作、代理、發(fā)布服務;物流運輸中轉倉儲(不含危險品)和道路運輸代理活動服務;會議及展覽、企業(yè)形象策劃、旅游信息咨詢服務;自有房屋租賃服務;非生產性廢舊物資回收與銷售;自營和代理一般經營項目商品及技術的進出口業(yè)務;攝影服務,文印服務。 -
房屋建筑工程總承包、市政工程總承包、水利水電工程總承包、公路工程總承包、電子與智能化工程專業(yè)承包、建筑機電安裝工程專業(yè)承包、承裝(修、試)電力設施、古建筑工程專業(yè)承包、城市及道路照明工程專業(yè)承包、園林綠化工程專業(yè)承包、建筑裝修裝飾工程專業(yè)承包、消防設施工程專業(yè)承包、防水防腐保溫工程專業(yè)承包、建筑幕墻工程專業(yè)承包、環(huán)保工程專業(yè)承包、石油化工程總承包、機電工程總承包、橋梁工程專業(yè)承包、隧道工程專業(yè)承包、通信工程總承包、公路養(yǎng)護專業(yè)承包、地質災害工程專業(yè)承包;公路路基工程專業(yè)承包、公路路面工程專業(yè)承包(以上項目憑資質證經營);農用溫室大棚材料銷售、安裝,種子苗木種植銷售;污水處理技術;對農林牧魚業(yè)項目、生態(tài)項目的投資;對土地的開發(fā)與投資,房地產開發(fā),房地產投資、開發(fā)經營、銷售;新型墻體材料、新型裝飾裝修材料、環(huán)保材料、石油化工產品(危險化工品除外)、混凝土預制件的銷售。 -
音響、音響線及相關零配件、計算機和電話機及手機零配件與周邊產品、電子產品、智能穿戴、智能家居、智能醫(yī)療、智能產品相關零配件及周邊產品的研發(fā)、設計、生產、銷售；自營及代理一般經營項目商品和技術的進出口業(yè)務；貴金屬首飾制品的研發(fā)、設計、生產、銷售。
- 上海中梁物業(yè)發(fā)展有限公司
- 所在行業(yè) 電子/電子商務/物業(yè)
- 成立時間 7年（2016年12月15日）
- 企業(yè)性質 有限責任
- 公司規(guī)模 --
