職位描述
一、崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格按廠家接待流程和服務(wù)規(guī)范接待客戶,協(xié)助處理客戶車輛問題;
2、建立客戶車輛維修檔案,做好跟蹤服務(wù)工作。
3、處理客戶的投訴;接聽客戶咨詢電話及解答問題。
4、在前臺(tái)主管的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)維保接待工作及維系客戶黏性。
5、協(xié)助索賠員做好相關(guān)的索賠工作;做好車間、配件等部門之間銜接工作
二、崗位要求
1、高中及以上學(xué)歷,汽車或客戶服務(wù)相關(guān)專業(yè),1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);優(yōu)秀畢業(yè)生亦可。
2、具有對(duì)車輛故障進(jìn)行初步檢查和判斷的能力,熟悉保險(xiǎn)理賠相關(guān)業(yè)務(wù);
3、善于與人溝通、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),保持與客戶的良好關(guān)系;
4、有汽車駕駛執(zhí)照優(yōu)先
福利:五險(xiǎn)一金 包吃
公司簡(jiǎn)介
上班地點(diǎn)
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汽車服務(wù)顧問5000-6000元貴港-港北區(qū)貴港市弘捷汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件1、事故維修車輛接待; 2、對(duì)維修車輛進(jìn)行故障初步診斷,并提供基本準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)和維修時(shí)間; 3、隨時(shí)掌握車輛的維修進(jìn)度及維修動(dòng)態(tài),及時(shí)向用戶反饋車輛維修信息,做好維修增項(xiàng)及客戶確認(rèn)的工作; 4、客戶信息及客戶關(guān)系的維護(hù),提升客戶滿意度; 崗位要求: 1.大專以上學(xué)歷 ,持駕照,熟悉汽車?yán)碚撈嚇?gòu)造及維修知識(shí)。 3.二年以上4S店服務(wù)顧問經(jīng)驗(yàn),事故維修接待經(jīng)驗(yàn)者優(yōu); 4.有合資品牌工作經(jīng)驗(yàn),通過廠家認(rèn)證者,學(xué)歷條件可放寬。職能類別:汽車服務(wù)顧問2025-02-15陳麗萍
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汽車服務(wù)顧問sa4000-8000元貴港-桂平市廣西桂平市安特汽車維修服務(wù)有限公司汽車及零配件1、客戶到店服務(wù)接待 2、會(huì)和客戶溝通 3、懂得介紹服務(wù)項(xiàng)目 4、會(huì)做售后回訪2025-02-15黃忠斌
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服務(wù)顧問SA3000-8000元貴港-港北區(qū)貴港市博途汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件崗位職責(zé): 1、?負(fù)責(zé)前臺(tái)業(yè)務(wù)接待工作,完成經(jīng)理下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。 2、?負(fù)責(zé)日常接待,承修用戶車輛,從車輛進(jìn)店登記到出店的過程監(jiān)督,為客戶提供周到的服務(wù)。 3、?負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)店承修的車輛進(jìn)行詳細(xì)登記,幫助用戶保管,記錄車輛內(nèi)部物品,整理有關(guān)保險(xiǎn)索賠的文件及手續(xù),核對(duì)保險(xiǎn)手續(xù)是否完備。 4、?認(rèn)真聽取客戶陳述,如果需要可請(qǐng)技術(shù)部共同診斷,下達(dá)工作指令,負(fù)責(zé)與客戶及車間協(xié)商制定工期。 5、?需要加項(xiàng)或改動(dòng)維修方案或發(fā)現(xiàn)新故障時(shí),及時(shí)與客戶聯(lián)系,征求客戶同意。 6、?對(duì)檢驗(yàn)合格的竣工車輛及時(shí)準(zhǔn)確核算材料費(fèi)、工時(shí)費(fèi)及其他費(fèi)用,辦理結(jié)算手續(xù)。 7、?通過結(jié)算員辦理收款或保險(xiǎn)手續(xù),并通知車主辦理交款及提車手續(xù)。 8、?負(fù)責(zé)出廠車輛的跟蹤回訪。 9、?提高服務(wù)理念和客戶滿意度。 10、?負(fù)責(zé)處理客戶投訴、客戶抱怨,及時(shí)反饋信息。 接待保險(xiǎn)理賠車輛,受理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。 要求: 1、??萍耙陨蠈W(xué)歷,汽車等相關(guān)專業(yè) 2、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,一定的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力與經(jīng)驗(yàn) 3、熟悉操作辦公軟件和辦公自動(dòng)化設(shè)備 4、持C牌以上駕照 福利待遇: 1、中餐餐補(bǔ),可提供住宿; 2、購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金(五險(xiǎn)一金); 3、享受國(guó)家規(guī)定的法定節(jié)假日假期,帶薪休假; 4、享受員工生日補(bǔ)貼、結(jié)婚福利、生育福利、節(jié)日福利等 5、享受帶薪婚假、產(chǎn)假、產(chǎn)護(hù)假及喪假; 6、年度員工評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)、年度春節(jié)晚會(huì)及春節(jié)禮品、員工旅游等。 7、員工購(gòu)車尊享“員工價(jià)”、免費(fèi)洗車、維修保養(yǎng)“員工價(jià)”等 休息:月休四天,排班輪休; 上班時(shí)間: 冬季8:30—12:00 14:00—17:30 夏季8:30—12:00 14:00—18:00 有意向者可在行政班時(shí)間內(nèi),直接持個(gè)人簡(jiǎn)歷到公司面試。2025-02-12何菁
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服務(wù)顧問SA8K包吃包住3000-6000元貴港-港北區(qū)廣西貴港市萬利汽車銷售有限公司汽車及零配件崗位要求: 1.有一定的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ) 2.責(zé)任心強(qiáng),有一定的語(yǔ)言表達(dá)能力 3.有良好的服務(wù)意識(shí) 4.有意向從事汽車行業(yè) 5.男女不限,20~35歲 待遇: 底薪+提成+獎(jiǎng)金+五險(xiǎn)+法定節(jié)假日+包吃包住2025-02-12梁品蘭
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SA3000-6000元貴港-平南縣1.負(fù)責(zé)來店客戶的接待工作,執(zhí)行車輛檢查; 2.按照服務(wù)流程為客戶提供車輛洗美和保養(yǎng)的信息咨詢,提醒等,建議維修范圍、服務(wù)措施,提供維修費(fèi)用和時(shí)間預(yù)估; 3.合理的分配維修工作任務(wù),并負(fù)責(zé)向師傅們傳達(dá)客戶的想未予并描述故障; 4.與車間技術(shù)部門協(xié)調(diào),確保工作按照公司標(biāo)準(zhǔn)正確執(zhí)行; 5.交付車輛,并解釋維修的內(nèi)容及費(fèi)用等; 6.建立并完善客戶及車輛檔案,定期關(guān)系維護(hù)提醒,以提升客戶忠誠(chéng)度; 7.處理客戶投訴,將特殊案例報(bào)給上級(jí); 8.客戶回訪,提升客戶滿意度2025-02-12蔡永志
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- 廣西貴港市貴迪汽車貿(mào)易有限公司
- 所在行業(yè) 電子/電池/汽車
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