職位描述
1、按品牌服務(wù)的要求，對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行管理，持續(xù)不斷的提升經(jīng)銷商用戶滿意度；
2、負(fù)責(zé)與廠家售后服務(wù)部的業(yè)務(wù)聯(lián)系，并落實(shí)其各項(xiàng)工作安排；
3、重大質(zhì)量問題及服務(wù)糾紛的處理；
4、負(fù)責(zé)制定售后服務(wù)部的工作目標(biāo)，并進(jìn)行分解到各崗位，必要時(shí)提供支持；
5、定期對(duì)服務(wù)部的經(jīng)營狀況、管理、服務(wù)質(zhì)量、工作目標(biāo)等進(jìn)行評(píng)審；
6、應(yīng)對(duì)售后服務(wù)月報(bào)中有關(guān)服務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性進(jìn)行審核；
7、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部員工的績效評(píng)估、崗位調(diào)整、激勵(lì)措施和發(fā)展計(jì)劃；
8、掌握當(dāng)?shù)仄囆蘩怼⑴浼?、附件市?chǎng)及用戶需求動(dòng)態(tài)，分析公司售后經(jīng)營狀況，發(fā)掘保養(yǎng)、修理、配件和附件市場(chǎng)潛力；
9、積極安排領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作；
公司簡介
貴港市弘捷汽車銷售服務(wù)有限公司（以下簡稱“貴港弘捷” ）是廣匯汽車廣西機(jī)電設(shè)備有限責(zé)任公司下屬機(jī)構(gòu)之一。
貴港弘捷是一汽大眾專營店，隸屬世界五百強(qiáng)廣匯集團(tuán)。地處金港大道，位于貴港市中心商圈，交通便利?？傮w經(jīng)營收入高達(dá)5億，納稅750多萬元，擁有員工70多人，專業(yè)從事CC、邁騰、速騰、高爾夫、高爾夫嘉旅、蔚領(lǐng)、寶來、捷達(dá)等一汽-大眾車型的整車銷售、配件供應(yīng)、售后服務(wù)、信息反饋一體化經(jīng)營服務(wù)；同時(shí)提供與汽車相關(guān)的消費(fèi)信貸、保險(xiǎn)、裝飾、救援、二手車、俱樂部等全方位汽車服務(wù)。注冊(cè)資金2000萬元，總筑面積5000余平方米，展廳寬廣明亮，設(shè)備設(shè)施先進(jìn)，維修工位充足。擁有國際標(biāo)準(zhǔn)多功能汽車展示區(qū)，整車銷售、維修服務(wù)、純正配件、信息反饋四位一體。還配備了電影放映區(qū)、客休區(qū)、兒童娛樂區(qū)等配套設(shè)施，滿足客服多元化需求。
公司以文明、高效、務(wù)實(shí)、熱情為宗旨，以真心、細(xì)心、貼心為原則，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和一流的維修技術(shù)樹立良好的企業(yè)形象。
上班地點(diǎn)
工作地址：
貴港市金港大道834號(hào) 查看上班路線
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汽車售后經(jīng)理6000-11000元貴港-港北區(qū)貴港廣利汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件有2年同等崗位優(yōu)先。 負(fù)責(zé)售后全局的管理工作，直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)； 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)接待的指導(dǎo)工作，不定期反饋和總結(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)； 負(fù)責(zé)本部與車間及備件等部門的工作協(xié)調(diào)； 負(fù)責(zé)索賠業(yè)務(wù)和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的日常管理，不斷促進(jìn)業(yè)務(wù)的順利展開； 負(fù)責(zé)完成對(duì)本部檔案資料的整理、歸檔和保管工作的指導(dǎo)； 妥善處理客戶投訴，不斷提高客戶對(duì)服務(wù)的滿意度； 負(fù)責(zé)各類營業(yè)活動(dòng)的信息傳遞、反饋及總結(jié)工作； 負(fù)責(zé)客戶進(jìn)廠招攬之作業(yè)； 負(fù)責(zé)保有客戶之維系及掌握； 10、 ?設(shè)定接車員每月之招攬目標(biāo)及達(dá)成率之個(gè)人評(píng)核； 11、 ?前臺(tái)值日工作的檢查；昨天、當(dāng)天的預(yù)約情況； 12、 ?當(dāng)天的噴漆工作負(fù)荷，兩系統(tǒng)的工單檢查； 13、 ?了解各項(xiàng)營收數(shù)據(jù)的進(jìn)度，前臺(tái)辦公室看板的刷新； 14、 ?周工作計(jì)劃，抽檢接待時(shí)的外觀手稿單，訂件進(jìn)度跟蹤； 15、 ?抱怨客戶的電話處理、回訪； 16、 ?當(dāng)月SA各項(xiàng)目標(biāo)的分解； 17、 車間維修進(jìn)度管控，確保完成當(dāng)月產(chǎn)值目標(biāo)； 18、 ?完成上級(jí)臨時(shí)交辦的其它工作。2024-11-24
李俊雄 -
2024-11-22
甘小練
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售后部經(jīng)理7000-8000元貴港-港北區(qū)貴港市方盛汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件1、制訂售后年度生產(chǎn)產(chǎn)值，分解月度產(chǎn)值任務(wù)，制定相關(guān)活動(dòng)方案及活動(dòng)執(zhí)行； 2、學(xué)習(xí)廠家相關(guān)政策、文件，執(zhí)行文件要求； 3、維修、保險(xiǎn)、索賠業(yè)務(wù)的總結(jié)及活動(dòng)計(jì)劃； 4、配件相關(guān)業(yè)務(wù)的完成率及庫存的合理性； 5、保證車輛維修的及時(shí)交車率及一次修復(fù)率； 6、對(duì)重大質(zhì)量問題及服務(wù)糾紛的解決；2024-11-18
文光基 -
售后試壓3000-5000元貴港-平南縣平南縣平南鎮(zhèn)家安建材商行家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材崗位職責(zé): 1.售后試壓 2. 提供售后支持，解決客戶在使用產(chǎn)品或服務(wù)后遇到的問題 .3.維護(hù)客戶關(guān)系，確保服務(wù)質(zhì)量滿足客戶期望 任職要求: 1. 具備出色的溝通技巧，能夠有效處理客戶咨詢 2. 能夠獨(dú)立解決問題，具有良好的問題解決能力 3. 對(duì)售后服務(wù)工作有熱情，能夠承擔(dān)相應(yīng)的工作壓力2024-11-18
岑文安
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汽車售后經(jīng)理7000-12000元貴港-港北區(qū)貴港市廣物汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件崗位職責(zé): 1.按照標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程和維修工藝流程，監(jiān)督維修顧問團(tuán)隊(duì)完成用戶提出需求至結(jié)束令用戶滿意的售后服務(wù)完整流程。 ⒉.視情況需求,安排維修顧問向用戶提供上門維修、電話答疑、預(yù)約到店、呼叫道路救援等服務(wù)措施。 3.監(jiān)控維修中心日常服務(wù)過程,進(jìn)行動(dòng)態(tài)技術(shù)支持、現(xiàn)場(chǎng)管理和服務(wù)細(xì)節(jié)現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)化,結(jié)合團(tuán)隊(duì)業(yè)績達(dá)成結(jié)果進(jìn)行服務(wù)提升整改，包括但不限于制定計(jì)劃、場(chǎng)景演練、考核測(cè)驗(yàn)、過程跟蹤等 4.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指派的其它相關(guān)工作。 職位要求: 1.中專及以上學(xué)歷、C1及以上駕照,駕駛熟練。 2.5年以上售后經(jīng)理管理經(jīng)驗(yàn) 3.擔(dān)可獨(dú)立完成對(duì)維修顧問團(tuán)隊(duì)的技術(shù)支持、現(xiàn)場(chǎng)管理、業(yè)務(wù)監(jiān)督推動(dòng)。 4具備用戶服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心強(qiáng),并貫徹到日常工作中。2024-11-18
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售后服務(wù)顧問3000-5000元貴港-港北區(qū)廣西貴港市盛世乾元汽車貿(mào)易有限公司貿(mào)易/進(jìn)出口一、崗位職責(zé) 1、嚴(yán)格按廠家接待流程和服務(wù)規(guī)范接待客戶，協(xié)助處理客戶車輛問題； 2、建立客戶車輛維修檔案，做好跟蹤服務(wù)工作。 3、處理客戶的投訴；接聽客戶咨詢電話及解答問題。 4、在前臺(tái)主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)維保接待工作及維系客戶黏性。 5、協(xié)助索賠員做好相關(guān)的索賠工作；做好車間、配件等部門之間銜接工作 二、崗位要求 1、高中及以上學(xué)歷，汽車或客戶服務(wù)相關(guān)專業(yè)，1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；優(yōu)秀畢業(yè)生亦可。 2、具有對(duì)車輛故障進(jìn)行初步檢查和判斷的能力，熟悉保險(xiǎn)理賠相關(guān)業(yè)務(wù)； 3、善于與人溝通、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，保持與客戶的良好關(guān)系； 4、有汽車駕駛執(zhí)照優(yōu)先。 三、福利待遇 五險(xiǎn)一金 包吃 月休4天 節(jié)假日禮品等2024-11-18
楊樹彬
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電商售后助手2000-3000元貴港-平南縣廣西平南縣萬紅投資有限公司金融/投資/證券退回來的快遞（衣服）要拆驗(yàn)收檢查然后入電腦，要跟退快遞的顧客溝通，協(xié)助電商客服的工作 上班時(shí)間 8：00—12：00 14：00—18：00 月休四天2024-11-18
李建彬
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技術(shù)主管4000-6000元貴港-港北區(qū)廣西海銳汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件年齡25-45歲，高中及以上學(xué)歷，持C1以上駕駛證，具備汽車售后維修質(zhì)量檢測(cè)能力，熟悉汽配三包管理，能獨(dú)立判斷維修故障情況，有一定的維修技術(shù)，熟悉售后服務(wù)流程，有較強(qiáng)的管理能力及溝通協(xié)調(diào)能力。2024-11-18
阮展東
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售后服務(wù)經(jīng)理3000-4000元貴港-港北區(qū)廣西海銳汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件年齡25-45歲，大專及以上學(xué)歷，持C1以上駕駛證，具備汽車售后維修服務(wù)管理工作的經(jīng)驗(yàn)，有一定的維修技術(shù)，熟練售后服務(wù)流程，能夠獨(dú)立帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，有較強(qiáng)的營銷管理能力及溝通協(xié)調(diào)能力。2024-11-18
阮展東
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維修師傅2000-4000元貴港-港北區(qū)廣西貴港市順翔貿(mào)易有限公司貿(mào)易/進(jìn)出口崗位職責(zé)及要求： 1.高中以上學(xué)歷，18-45歲. 2.愿意從事汽車服務(wù)行業(yè)、汽車修理、汽車美容養(yǎng)護(hù)服務(wù)中心，有三年以上工作經(jīng)歷； 3.熟練汽車服務(wù)機(jī)修保養(yǎng)實(shí)操技能； 4.高度責(zé)任感與積極的工作態(tài)度，有較強(qiáng)執(zhí)行力及問題解決、協(xié)調(diào)處理能力； 5.具備汽車維修專業(yè)知識(shí)，能獨(dú)立完成汽車常見的檢查、維修工作.2024-11-18
李秀文
貴港相關(guān)熱門崗位
相關(guān)企業(yè)
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汽車配件、機(jī)電產(chǎn)品、潤滑油批發(fā)零售；汽車維修、機(jī)電產(chǎn)品修理服務(wù)** -
一般項(xiàng)目：汽車新車銷售;汽車零配件零售;汽車裝飾用品銷售;商務(wù)代理代辦服務(wù);汽車拖車、求援、清障服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)） -
一般項(xiàng)目：汽車新車銷售；新能源汽車整車銷售；汽車零配件批發(fā)；汽車零配件零售；商務(wù)代理代辦服務(wù)；機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；住房租賃；非居住房地產(chǎn)租賃（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）
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一般項(xiàng)目：新能源汽車整車銷售；充電樁銷售；汽車新車銷售；汽車零配件零售；二手車經(jīng)銷；機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）
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汽車及其配件零售；汽車售后服務(wù)；汽車美容。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
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一般項(xiàng)目：機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù);汽車零配件零售;汽車拖車、求援、清障服務(wù);潤滑油銷售;輪胎銷售;洗車服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）
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一般項(xiàng)目：機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù)；洗車服務(wù)；汽車裝飾用品銷售；報(bào)檢業(yè)務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）
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汽車租賃（不含九座以上客車）；機(jī)動(dòng)車登記代理服務(wù)；汽車銷售和咨詢服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
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汽車用品批發(fā)零售;網(wǎng)上銷售汽車飾品;汽車美容服務(wù)。
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一般項(xiàng)目：機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù);汽車裝飾用品銷售;潤滑油銷售;洗車服務(wù);汽車零配件零售。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）
- 貴港市弘捷汽車銷售服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 汽車/汽車銷售
- 成立時(shí)間 12年（2012年5月13日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 50-100人
