桂林職場問答

乘務(wù)員的職業(yè)形象在職場中起到什么作用?

13*******10
2020-04-25
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13*******12 2020-04-25

文明古國印度有一句諺語：播種行為，收獲習(xí)慣;播種習(xí)慣，收獲性格;播種性格，收獲命運(yùn)。對高鐵乘務(wù)員來說，不良的行為導(dǎo)致較差的職業(yè)形象，不良的職業(yè)形象無法得到旅客的尊重，所以要被冷落。有人要說：“環(huán)境就不好，象個(gè)大染缸?！蔽覀儾荒苓x擇命運(yùn)，但命運(yùn)是不固定的。我們無法選擇出身，也無力改變環(huán)境。但你注意了沒有，思想，我們可以駕權(quán)自己的思想，讓它可以改變。原中國足球隊(duì)教練米盧說過：“態(tài)度決定一切?！蹦愕膽B(tài)度由你的思想來決定。對自己的職業(yè)熱愛的高鐵乘務(wù)員，他的才華會(huì)在工作中充分展示;對旅客獻(xiàn)上真誠關(guān)心和幫助，旅客也會(huì)以更多的輔助和支持來回報(bào)她們。
13*******01 2020-04-25

職業(yè)形象是指你在職場中公眾面前樹立的印象，具體包括外在形象、品德修養(yǎng)、專業(yè)能力和知識(shí)結(jié)構(gòu)這四大方面。它是通過你的衣著打扮、言談舉止反映出你的專業(yè)態(tài)度、技術(shù)和技能等。
業(yè)形象和個(gè)人的職業(yè)發(fā)展有著密切的關(guān)系。
　　首先，個(gè)人的人性特征特質(zhì)通過形象表達(dá)，并且容易形成令人難忘的第一印象。第一印象在個(gè)人求職、社交活動(dòng)中會(huì)起到很關(guān)鍵的作用。特別是許多人力資源部門在招聘員工時(shí)，對應(yīng)聘者職業(yè)形象的關(guān)注程度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于我們的估計(jì)。甚至許多公司在面試中對職業(yè)形象方面關(guān)注的比重也很大。因?yàn)樗麄冋J(rèn)定，那些職業(yè)形象不合格、職業(yè)氣質(zhì)差的員工不可能在同事和客戶面前獲得高度認(rèn)可，極有可能令工作效果打折扣。
　　其次，職業(yè)形象強(qiáng)烈影響個(gè)人業(yè)績。首當(dāng)其沖的就是業(yè)績型職業(yè)人，如果自己的職業(yè)形象不能體現(xiàn)專業(yè)度，不能給客戶帶來信賴感，所有的技巧都是徒勞，特別是對一些進(jìn)行非物質(zhì)性銷售工作的職業(yè)人，客戶認(rèn)可更多的是人本身，因?yàn)楫a(chǎn)品對他們來說是虛的。即使是人力資源部門的人，如果在和政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、合作伙伴打交道過程中，職業(yè)形象欠佳，極有可能把良好的合作破壞。
　　再次，職業(yè)形象會(huì)影響個(gè)人晉升機(jī)率。獲得上司的認(rèn)可是晉升的核心要素之一，如果因?yàn)樵谏纤久媲奥殬I(yè)形象問題導(dǎo)致誤會(huì)、尷尬甚至引發(fā)上司厭惡，業(yè)績再好也難有出頭之日。如果在同事同級層面上因?yàn)槁殬I(yè)形象問題導(dǎo)致離群、被孤立被排斥，那么就斷了晉升的念頭吧。
13*******46 2020-04-25

一名優(yōu)秀的空中乘務(wù)員，不僅需要具備一定的職業(yè)素養(yǎng)，外在無懈可擊的職業(yè)形象更是必不可少的。對于乘務(wù)員來說，硬擠出來的笑還不如不笑。若我們只顧一味"開發(fā)小的資源"，強(qiáng)求自己向旅客去笑，這是不明智的做法。微笑，是一種愉快心情的反映，也是一種禮貌和涵養(yǎng)的表現(xiàn)。乘務(wù)員并不僅僅在工作崗位上展示微笑，在生活中都應(yīng)該有微笑。在工作崗位上只要把旅客當(dāng)成自己的朋友，你就會(huì)很自然地向他發(fā)出會(huì)心的微笑。因此，這種微笑不用靠命令來強(qiáng)迫，不用靠制度來完善，而是任何一位有禮貌、有素質(zhì)、有修養(yǎng)的人應(yīng)該會(huì)做的事情。唯有這種笑，才是我們最需要的笑，也是最美的笑。