桂林職場問答
-
準(zhǔn)備入行桂林的劇本殺,如何做開店可行性分析?
13*******40 2022-03-02 3個回答 114人關(guān)注
全部回答 已有 3人回答
-
19*******50 2022-03-02客戶:“你好,我想周末來打本”但是周末我們車次已經(jīng)滿了的話,你會怎么回復(fù)呢?這時候我們要先陳述結(jié)果:“不好意思,周末的車車已經(jīng)滿咯?!比缓笪覀冞€需要馬上給出解決方案,比如可以跟客戶說:“下周目前還有5個位置,剛剛好有你喜歡的劇本喲,建議現(xiàn)在定下來保留一下位置?!币欢ㄒ⒁猓瑳]有合適車次的時候不能簡單拒絕,要直接給備選方案,并且收取定金確定下來。案例二:客戶:“我們沒有來過你家,你有沒有什么比較推薦的劇本呀?” 這時候不要直接推薦劇本,一定要先了解一下客戶的具體需求。比如他們更傾向于什么類型劇本,如果沒有明確方向,可以推薦店鋪的形象劇本(還記得之前講過的店鋪分的產(chǎn)品類型么,引流產(chǎn)品,利潤產(chǎn)品,渠道產(chǎn)品和形象產(chǎn)品),我們要知道,這是一個新用戶,給新用戶留下最美好的第一印象是非常重要的,所以這時候可以主推店鋪口碑最棒的劇本我們可以說:“你好,你是新手,我推薦XX劇本給你呦,這個本也是一開始打本特別喜歡的,對咱們新手真的很友好,你一定要試試,哈哈哈,我再給你配幾個老玩家,這樣可以照顧一下你呢?!毙率肿钆碌木褪亲约禾堤珜擂?,我們要幫他們消除這樣的顧慮。
x -
19*******48 2022-03-02客服需要每天記錄客戶的信息,如果店鋪有自己的CRM系統(tǒng)更好,重點(diǎn)統(tǒng)計客戶的聯(lián)系方式,稱呼、性別、意向情況、溝通目的,以及流量入口。 尤其是后面三個,可以清晰的了解到門店客戶的流量和轉(zhuǎn)化情況。正常來說我們店鋪的獲客有3個主要流量入口,分別是美團(tuán)大眾等團(tuán)購平臺,門店自媒體賬號以及微信和社群,日后可以通過漏斗模型,分析出從平臺到咨詢、從咨詢到成單的轉(zhuǎn)換率,針對具體的點(diǎn)調(diào)整營銷和運(yùn)營方式。 很多門店找到我問自己的店鋪為什么業(yè)績上不去,我想看看店鋪的數(shù)據(jù),但是,沒有幾家門店有做數(shù)據(jù)統(tǒng)計。所以關(guān)于數(shù)據(jù)大家一定要重視! 日常工作說完,我們具體說一下客服每天都需要做的工作:拼車。 拼車技巧中有五個點(diǎn),分別是:心態(tài)準(zhǔn)備、信息記錄、客戶引導(dǎo)、拼車話術(shù)、玩家售后。 1、 心態(tài)準(zhǔn)備 客戶多半是在微信上和客服聊天,文字很難傳達(dá)出情緒,所以客服在和客戶聊天時,一定要調(diào)整自己的心態(tài),塑造成風(fēng)趣可愛的形象,語言表達(dá)不要像機(jī)器一樣,多用語氣詞和標(biāo)點(diǎn)符號,多準(zhǔn)備一些表情包,給客戶營造一個活潑可愛的印象。
-
13*******82 2022-03-02“我現(xiàn)在愿意用3個優(yōu)秀的DM換一個靠譜的客服!”這是我認(rèn)識的一個劇本殺老板含淚和我說的話。雖然說的有些夸張了,但是這正是很多劇本殺老板的心聲:一個優(yōu)秀的客服真的太重要了! 這么說吧,如果你店鋪的客服很一般,你就只能光看著美團(tuán)嘩啦啦的扣費(fèi),但是卻沒有轉(zhuǎn)化客戶到店。而我這么多年的真實(shí)經(jīng)歷也證實(shí)了一個好的客服可以讓店鋪業(yè)績快速提升,甚至翻倍!所以今天就好好和大家聊聊如何通過客服提升業(yè)績。 關(guān)于客服的日常工作,包含拼車咨詢,售前準(zhǔn)備,關(guān)聯(lián)銷售,售后服務(wù),老客戶管理等。我們今天主要來講關(guān)于客服的日?;A(chǔ)工作以及拼車技巧。 首先是基礎(chǔ)工作,兩點(diǎn):服務(wù)資料整理和日常數(shù)據(jù)管理。
相似問題
-
18*******04 2022-03-02
-
18*******33 2022-03-02
-
15*******45 2022-03-02
-
15*******41 2022-03-02
-
13*******40 2022-03-02
桂林相關(guān)熱門崗位
問答分類
-
1考公考研
-
2職場知識百科
-
3就業(yè)指導(dǎo)
-
4簡歷模板
-
5行業(yè)薪資待遇
-
6求職技巧
-
7面試技巧
熱門問答
-
13個回答 22843人關(guān)注
-
2
領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)的飯錢收還是不收?
3個回答 7082人關(guān)注 -
33個回答 8980人關(guān)注
-
43個回答 5929人關(guān)注
-
5
競聘是單位領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)定的嗎?桂林工作
3個回答 4701人關(guān)注
-
桂林最新招聘信息
-
環(huán)評編制技術(shù)人員 3000-8000元
五險 周末雙休 年終獎 項目提成
桂林-七星區(qū)-匯景東城 1人
-
瑜伽老師 5000-10000元
加班補(bǔ)貼 崗位晉升 接受畢業(yè)生
桂林-七星區(qū)-福隆園 5人
-
旅游定制師 4000-9000元
桂林-象山區(qū)-火車站 10人
-
臨桂急招美團(tuán)騎手 4000-7000元
加班補(bǔ)貼 崗位晉升 接受畢業(yè)生 全勤獎 時段補(bǔ)貼 重量補(bǔ)貼 大額訂單補(bǔ)貼 夜間補(bǔ)貼 月度貢獻(xiàn)獎
桂林-秀峰區(qū) 50人
-
銷售專員 3000-5000元
項目提成 接受畢業(yè)生 底薪加高提成
無固定辦公點(diǎn) 1人
-
旅游電商客服 4000-8000元
桂林-象山區(qū)-火車站 1人
-
銷售導(dǎo)購員 3000-10000元
崗位晉升 年終獎 節(jié)日禮物 項目提成 培訓(xùn)提升 接受畢業(yè)生
桂林-秀峰區(qū)-青禾美邦 5人
-
機(jī)械研發(fā)助理 6000-8000元
五險 公積金 崗位晉升 年終獎 節(jié)日禮物 項目提成 培訓(xùn)提升
桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園 1人
-
市政項目工程師 5000-8000元
五險 周末雙休 加班補(bǔ)貼 崗位晉升 工作餐 年終獎 節(jié)日禮物 項目提成 培訓(xùn)提升
桂林-疊彩區(qū) 1人
-
導(dǎo)游 3000-8000元
接受畢業(yè)生
無固定辦公點(diǎn) 10人
-
生鮮經(jīng)理 6000-10000元
五險 期權(quán) 崗位晉升 工作餐 年終獎 節(jié)日禮物 培訓(xùn)提升
桂林-象山區(qū)-環(huán)保大樓 1人
-
渠道區(qū)域經(jīng)理 5000-12000元
五險 加班補(bǔ)貼 崗位晉升 年終獎 項目提成 培訓(xùn)提升
桂林-七星區(qū)-竣為公寓 1人
-
策劃專員 5000-6000元
五險 加班補(bǔ)貼 崗位晉升 工作餐 年終獎 節(jié)日禮物 培訓(xùn)提升
桂林-臨桂區(qū)-匯榮·桂林桂林 1人
-
財務(wù)助理 3600-4300元
五險 崗位晉升 年終獎
桂林-秀峰區(qū)-桂林大世界 2人
-
出納兼行政 4000元
五險 崗位晉升 接受畢業(yè)生
桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園 1人
-
倉庫管理員 4000-5000元
五險 公積金 提供住房 加班補(bǔ)貼 崗位晉升 工作餐 年終獎 節(jié)日禮物 培訓(xùn)提升
桂林-臨桂區(qū)-桂林華為信息生態(tài)產(chǎn)業(yè)合作區(qū) 1人
-
電商運(yùn)營助理 3000-5000元
五險 周末雙休 加班補(bǔ)貼 崗位晉升 節(jié)日禮物 項目提成 培訓(xùn)提升 接受畢業(yè)生
桂林-象山區(qū)-火車站 2人
-
營銷經(jīng)理 5000-8000元
五險 崗位晉升 工作餐 節(jié)日禮物 培訓(xùn)提升
桂林-七星區(qū)-英才科技園 1人
-
撿貨員 2000-5000元
桂林-象山區(qū) 2人
-
短視頻拍攝及制作 6000-9000元·13薪
五險 崗位晉升 工作餐 接受畢業(yè)生
桂林-七星區(qū) 1人