桂林職場問答
想找一份滿意的工作?
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從事外貿(mào)行業(yè)這么久,在桂林你有沒有最想跟新人分享的技能或忠告?
18*******94 2022-12-29 3個回答 85人關(guān)注
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13*******84 2022-12-291,密切溝通供應(yīng)商,貿(mào)易商,客戶,三方要保持密切溝通,特別是有的新人,只管接單不管出貨,這邊交期到了,那邊工廠卻還沒排單,又沒及時反饋給客戶,這樣客戶會覺得你服務(wù)差,信譽差。明明可以通過溝通就解決的問題,卻造成了不可挽回的后果。還有給客戶報完價就不管了,只管開發(fā)新客戶,不管老客戶跟進,結(jié)果客戶已經(jīng)在跟同行合作了你還不知道?,F(xiàn)在實時通訊工具如此便捷,跟客戶保持密切溝通并不難。2,不發(fā)無用信息大野群有小伙伴說:我天天給客戶發(fā)早安晚安,結(jié)果被拉黑了。不要輕易打擾客戶,一次打擾一定要讓客戶記住你。不要發(fā)無價值信息,客戶是來跟你做生意,不是來交朋友。就算要交朋友也是合作以后的事。比如大野有個歐洲客戶,我一看他頭像,是槍花專輯封面。于是我發(fā)了一條信息:slash是我的偶像。結(jié)果客戶像打開了話匣子,我們聊了一上午搖滾樂。然后,我們已經(jīng)合作3年了。3,不要把問題甩給客戶。大野的合作伙伴老劉是真牛,他做內(nèi)銷,大野最服他的一點是他從不找客戶,都是客戶主動去找他。于是我們在溝通中偶爾會有點分歧,也就是服務(wù)意識。在產(chǎn)品溝通時,有時候老劉會把問題交給客戶,大野進行阻止:我們能解決的全部在我們這邊解決??蛻羰⌒?,我們安心。做一個讓客戶依賴的供應(yīng)商感覺還是挺好的。
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13*******57 2022-12-29新人剛?cè)胄?,摩拳擦掌打算干出一番業(yè)績,急于開發(fā)客戶,卻往往忽視了基本功的夯實。 基本功包括: 1,公司及產(chǎn)品 公司歷史,產(chǎn)品知識,行業(yè)情況,客戶市場等。這些不了然于心,跟客戶溝通的時候一問三不知,試問如果我們是客戶,還愿意繼續(xù)溝通下去嗎? 2,貿(mào)易流程和術(shù)語 客戶下了PO,不要著急去安排工廠備料生產(chǎn),一切以收到定金后再行動。不然客戶改變主意,不下單給你了,或者不打款了,那后果就嚴(yán)重了。收到訂金后,我們才掌握主動權(quán)。 把這篇文章里的術(shù)語以及流程搞清楚:https://zhuanlan.zhihu.com/p/131489851 3, 單據(jù) 各種單據(jù)一般公司會有模板,不需要excel多厲害,但制作完成后一定要點一下打印預(yù)覽,預(yù)覽不過關(guān)要知道怎么調(diào)整格式,不要亂得一團糟,客戶打印出來后,看不明白或者看不全,你的機會就這么失去了。
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15*******88 2022-12-29外貿(mào)從業(yè)12年,上過班,創(chuàng)過業(yè),帶過人。 我就說說外貿(mào)新人最容易犯的8個錯誤吧。 而這些細(xì)節(jié)往往容易被忽視。特別是公司培訓(xùn),也很少能培訓(xùn)到這些內(nèi)容。 一,無“商業(yè)機密”概念 既然踏入職場,那公司里的所有資料都屬于商業(yè)機密,不能向外透露,輕者造成損失,重者還可能承擔(dān)法律責(zé)任。 特別是我們做外貿(mào),供應(yīng)鏈信息,服務(wù)方信息,客戶信息,公司資料等,都不能向外透露。 舉例: 1,這種情況大野見到很多,供應(yīng)商把樣品或貨物寄過來,外貿(mào)公司收到后直接寄給客戶,樣品或者貨物上供應(yīng)商的信息不清除,實際上這么做就是把客戶直接送給你的供應(yīng)商。換個包裝很簡單,但是如果沒保密意識,再簡單的事也會被忽略。 或者收到供應(yīng)商報價信息,潦草修改一下價格便發(fā)給客戶,結(jié)果供應(yīng)商信息泄露。建議所有的報價,統(tǒng)一用自己的版本發(fā)出給客戶,這樣,既不會留有供應(yīng)商信息,客戶端也會覺得正規(guī)專業(yè)。 2,把自己貨代信息隨意透露給同行,這樣做你的客戶信息很可能會泄露。
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