1.工作時(shí)保持正確的儀表儀容,舉止行為要規(guī)范,要符合服務(wù)用語(yǔ)要求,嚴(yán)格按程序工作;
2.對(duì)客人應(yīng)禮貌問(wèn)候,并為客人引路至總臺(tái)登記,然后將客人送至客房,將其行李放在行李架上,介紹房?jī)?nèi)設(shè)施,最后有禮貌地道別;
3.對(duì)團(tuán)隊(duì)行李應(yīng)嚴(yán)格按程序進(jìn)行裝卸、收取與運(yùn)送,認(rèn)真填寫各種行李單;
4.保管客人臨時(shí)寄存的行李;
5.為來(lái)訪者尋找要找的人,完成客人委托代辦事項(xiàng)(如郵件遞送、購(gòu)物等等);
6.注意大廳內(nèi)的整潔與安全,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋至有關(guān)部門;
7.完成領(lǐng)班交給的任務(wù),聽(tīng)從其安排,接受其監(jiān)督
桂林酒店前臺(tái)客服招聘
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桂林 酒店前臺(tái)客服 招聘
職位。好工作,上桂聘
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客服主管/經(jīng)理
5000-8000元2024-11-25劉小姐人事行政1、全面負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理和運(yùn)營(yíng)工作,確??头F(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作;
2、制定和完善客服流程和標(biāo)準(zhǔn),提升客戶服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度;
3、定期組織客服培訓(xùn),提升客服人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)技能;
4、監(jiān)督客服團(tuán)隊(duì)的工作表現(xiàn),進(jìn)行績(jī)效評(píng)估,提出改進(jìn)建議;
5、處理客戶投訴和糾紛,確??蛻魡?wèn)題得到及時(shí)解決;
6、與其他部門緊密合作,確保客戶信息的準(zhǔn)確傳遞和及時(shí)反饋;
7、定期組織客戶滿意度調(diào)查,收集客戶意見(jiàn)和建議,為公司改進(jìn)服務(wù)提供參考。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,
2、有酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;對(duì)醫(yī)療美容行業(yè)有一定的了解或濃厚的興趣,愿意不斷學(xué)習(xí)和深入了解行業(yè)知識(shí)具有醫(yī)療美容、;
3、具有3年以上客服工作經(jīng)驗(yàn),其中至少1年以上客服主管/經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn);
4、有前臺(tái)客服培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),能夠制定并實(shí)施有效的培訓(xùn)計(jì)劃;
5、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠妥善處理客戶投訴和糾;
6、具備良好的團(tuán)隊(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)能力,能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng);
7、具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠承受一定的工作壓力。
約 1 個(gè)崗位
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桂林 酒店前臺(tái)招聘工資
¥
2755
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 6K,最多人拿:3K
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43.2%2K
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50.9%3K
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4.6%4K
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1.2%5K
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0.2%6K-8K
學(xué)歷要求分析
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不限學(xué)歷83.4%
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初中2%
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高中5.3%
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中專4.1%
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大專4.7%
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本科0.4%
桂林酒店前臺(tái)招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占83.4%,初中占2%,高中占5.3%,中專占4.1%,大專占4.7%,本科占0.4%。
經(jīng)驗(yàn)要求分析
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不限經(jīng)驗(yàn)92.3%
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應(yīng)屆畢業(yè)生0.6%
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1-3年7.1%
桂林酒店前臺(tái)招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占92.3%,應(yīng)屆畢業(yè)生占0.6%,1-3年占7.1%。