職位描述
1、全面負責客服團隊的日常管理和運營工作，確保客服團隊高效運作；
2、制定和完善客服流程和標準，提升客戶服務質(zhì)量和客戶滿意度；
3、定期組織客服培訓，提升客服人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務技能；
4、監(jiān)督客服團隊的工作表現(xiàn)，進行績效評估，提出改進建議；
5、處理客戶投訴和糾紛，確保客戶問題得到及時解決；
6、與其他部門緊密合作，確?？蛻粜畔⒌臏蚀_傳遞和及時反饋；
7、定期組織客戶滿意度調(diào)查，收集客戶意見和建議，為公司改進服務提供參考。
任職要求：
1、大專及以上學歷，
2、有酒店前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；對醫(yī)療美容行業(yè)有一定的了解或濃厚的興趣，愿意不斷學習和深入了解行業(yè)知識具有醫(yī)療美容、；
3、具有3年以上客服工作經(jīng)驗，其中至少1年以上客服主管/經(jīng)理工作經(jīng)驗；
4、有前臺客服培訓經(jīng)驗，能夠制定并實施有效的培訓計劃；
5、具備良好的溝通能力和服務意識，能夠妥善處理客戶投訴和糾；
6、具備良好的團隊管理和領導能力，能夠帶領團隊共同成長；
7、具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和團隊合作精神，能夠承受一定的工作壓力。
公司簡介
廣西康匯科技發(fā)展有限公司（簡稱康匯集團），前身成立于2013年的廣西康匯醫(yī)療投資有限公司。康匯集團秉承“質(zhì)量第一，效率優(yōu)先，客戶至上，誠信經(jīng)營”的宗旨，“結果高于一切，責任重于泰山”的經(jīng)營理念，在激烈的國內(nèi)市場大潮中艱苦創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)已形成以醫(yī)療器械銷售、醫(yī)藥批發(fā)、骨科第三方技術服務配送平臺為主業(yè)的發(fā)展格局。同時業(yè)務領域含蓋廣告?zhèn)髅健⒅悄芑到y(tǒng)、房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營、物業(yè)管理、金融服務業(yè)的多元化經(jīng)營、專業(yè)化管理的民營企業(yè)集團。
康匯集團擁有資產(chǎn)上億元，擁有員工近百人，形成以集團公司董事會為核心，以集團公司總經(jīng)理為中心，以各子公司經(jīng)理為基礎的科學決策，高效運作的企業(yè)管理團隊、經(jīng)營團隊和完整有效的企業(yè)管理體系。
康匯集團下轄4家一級子公司，30余家二級子公司。集團旗下的廣西國泰醫(yī)藥有限公司作為一家西藥、中成藥、中藥飲片、醫(yī)療器械為主要經(jīng)營產(chǎn)品，以醫(yī)療機構、批發(fā)企業(yè)、零售藥店及社區(qū)診所等為主要客戶對象，以嚴格的質(zhì)量管控體系，強大的客戶網(wǎng)絡體系為本的大型醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)。企業(yè)及項目遍及全國各地。未來，康匯集團將發(fā)展戰(zhàn)略、市場競爭與經(jīng)營管理有機結合起來，不斷提升集團的核心競爭能力與市場競爭地位。
上班地點
工作地址：
廣西壯族自治區(qū)桂林市七星區(qū)環(huán)城南一路36號 查看上班路線
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一般項目：以自有資金從事投資活動；醫(yī)院管理；企業(yè)管理咨詢；企業(yè)管理；第一類醫(yī)療器械銷售；第二類醫(yī)療器械銷售；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；專業(yè)設計服務；儀器儀表銷售；汽車銷售；軟件開發(fā)；軟件銷售；廣告制作；廣告設計、代理；辦公設備銷售；專用設備修理；市場營銷策劃；消防器材銷售；信息技術咨詢服務；物料搬運裝備銷售；計算機軟硬件及輔助設備零售；計算機軟硬件及輔助設備批發(fā)；技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；住宅水電安裝維護服務；規(guī)劃設計管理；道路貨物運輸站經(jīng)營；園林綠化工程施工；國內(nèi)貨物運輸代理；工程管理服務。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：住宅室內(nèi)裝飾裝修；第三類醫(yī)療器械經(jīng)營；建設工程設計。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準） -
對酒店的投資及管理；房地產(chǎn)投資；食品、建材、鋼材、五金、日用百貨銷售；卷煙零售；住宿服務；餐飲服務；停車服務；物業(yè)服務；會務服務。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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許可項目：住宿服務（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：酒店管理；以自有資金從事投資活動；租賃服務（不含出版物出租）；日用品銷售；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；會議及展覽服務；票務代理服務；汽車租賃；日用百貨銷售；辦公用品銷售；機動車修理和維護（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
旅游項目投資、設計、開發(fā)；旅游策劃咨詢服務；自有場地租賃服務；自有房屋租賃服務；會議會展服務；票務代訂。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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投資
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投資
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投資/投資管理
- 廣西康匯科技發(fā)展有限公司
- 所在行業(yè) 投資
- 成立時間 4年（2020年10月23日）
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