1、處理、跟蹤、落實(shí)投訴事件;
2、及時(shí)處理客戶爭(zhēng)議與糾紛,確保客戶滿意;
3、記錄客戶投訴情況及處理過(guò)程,及時(shí)反饋至責(zé)任部門;
4、對(duì)于緊急、重大投訴的處理,并及時(shí)進(jìn)行反饋。
桂林售后客服招聘(有周末雙休)
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桂林 售后客服 招聘
(有周末雙休)職位。好工作,上桂聘
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電商售中/售后崗位
3000-5000元- 五險(xiǎn)
- 公積金
- 周末雙休
- 加班補(bǔ)貼
- 崗位晉升
2024-11-22傅女士招聘主管職位亮點(diǎn):
* 上市公司行業(yè)前五,集團(tuán)人員超過(guò)2000+
* 公司人員平均年齡26歲,是一個(gè)非常年輕且充滿激情的團(tuán)隊(duì)
* 一年兩次晉升機(jī)會(huì),五險(xiǎn)一金,大小周休,中晚班10元/天餐補(bǔ)
* 崗位工資+提成/績(jī)效考核+年終獎(jiǎng),稅前3K-5K
崗位職責(zé):
1、利用千?;蚓満笈_(tái)進(jìn)行審單、缺貨查詢,監(jiān)控店鋪缺貨情況,與商品端溝通確認(rèn)安排調(diào)倉(cāng),并跟蹤訂單發(fā)貨情況,減少缺貨賠付;
2、負(fù)責(zé)與物流端日常交互,共同處理物流異常問(wèn)題,同時(shí)記錄物流丟件情況,解決客服的異常物流問(wèn)題,追蹤物流,確??爝f及時(shí)妥善送達(dá);
3、跟進(jìn)處理顧客退換貨需求,指導(dǎo)顧客正確操作退換貨;
4、負(fù)責(zé)后臺(tái)協(xié)同工單跟進(jìn)處理,24小時(shí)內(nèi)提供處理方案并完結(jié)工單,避免判責(zé);
5、接聽店鋪400電話,記錄客戶問(wèn)題,安撫客戶情緒并與客戶協(xié)商方案;
崗位要求:
1、有2年及以上電商客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn),對(duì)電商系統(tǒng)操作熟練,對(duì)電商行業(yè)熱愛,感興趣,且打字速度不低于60字/分鐘
2、能接受公司排班:早班8:30-17:30 中班13:00-22:00(一個(gè)月休息6-9天)
3、有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力及應(yīng)變能力,善解人意,頭腦清晰,工作細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn);
4、熟悉電商平臺(tái)退換貨流程及天貓、京東平臺(tái)規(guī)則,有解決糾紛和小二介入處理經(jīng)驗(yàn)、話務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
5、 抗壓能力強(qiáng),能夠適應(yīng)高效率快節(jié)奏的工作環(huán)境,良好的自我驅(qū)動(dòng)力和上進(jìn)心;
6、學(xué)歷要求在大專及以上(可接受非全日制學(xué)歷),但如果經(jīng)驗(yàn)豐富且能力優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬條件; -
售后客服
3400-6000元2024-11-10周經(jīng)理經(jīng)理1. 續(xù)交提醒,信息完善,收益領(lǐng)取,協(xié)助理賠
約 2 個(gè)崗位
桂林相關(guān)熱門崗位
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桂林售后客服招聘(有周末雙休)最新投遞
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黃先生投遞了 廣州青木電子商務(wù)有限公司桂林分公司 的 電商售中/售后崗位 職位2024-11-19
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馬小姐投遞了 中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司桂林市象山分公司 的 售后客服 職位2024-11-12
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白先生投遞了 廣州青木電子商務(wù)有限公司桂林分公司 的 電商售中/售后崗位 職位2024-11-11
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桂林 售后客服招聘工資
¥
3500
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 7K,最多人拿:3K
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12.5%2K
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58.3%3K
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18.1%4K
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5.6%5K
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5.6%6K-8K
學(xué)歷要求分析
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不限學(xué)歷43.1%
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初中2.8%
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高中13.9%
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中專11.1%
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大專29.2%
桂林售后客服招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占43.1%,初中占2.8%,高中占13.9%,中專占11.1%,大專占29.2%。
經(jīng)驗(yàn)要求分析
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不限經(jīng)驗(yàn)68.1%
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應(yīng)屆畢業(yè)生1.4%
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1-3年29.2%
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3-5年1.4%
桂林售后客服招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占68.1%,應(yīng)屆畢業(yè)生占1.4%,1-3年占29.2%,3-5年占1.4%。