桂林淘寶客服/電商客服招聘
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桂林 淘寶客服/電商客服 招聘
職位。好工作,上桂聘
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電商AI機(jī)器人訓(xùn)練師【話術(shù)設(shè)置】
4000-5000元- 五險
- 公積金
- 周末雙休
- 加班補(bǔ)貼
- 崗位晉升
2024-11-22傅女士招聘主管工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)對天貓平臺智能化服務(wù)產(chǎn)品(店小蜜)的深度學(xué)習(xí)及研究,提升智能回復(fù)的準(zhǔn)確率及詢單轉(zhuǎn)化率;
2、定時查看店小蜜承接詢單流失聊天記錄,補(bǔ)充詢單流失承接話術(shù)和客戶體驗(yàn);
3、注重用戶體驗(yàn)和滿意度,及時發(fā)現(xiàn)和提煉問題特征,并能產(chǎn)出優(yōu)化方案和建議,落地可實(shí)施方案;
4、定時優(yōu)化和調(diào)整智能服務(wù)話術(shù)設(shè)置和邏輯, 完成日常配置、維護(hù)和運(yùn)營,保證店鋪活動的推送;
5、負(fù)責(zé)日常店小蜜數(shù)據(jù)的分析、監(jiān)管,輸出相關(guān)報表數(shù)據(jù),對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并作出優(yōu)化方案,提升智能產(chǎn)品的使用效果。
6、前期需要在業(yè)務(wù)小組輪崗熟悉店鋪和業(yè)務(wù)流程,活動期間能積極配合業(yè)務(wù)組的支持工作。
月休6-9天 上班時間:8:30-17:30 (活動期按照業(yè)務(wù)排班需求而定)
任職資格:
1、至少2年及以上電商客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn),大專及以上學(xué)歷,熟悉淘寶、天貓平臺規(guī)則,熟練使用辦公軟件,有店小蜜訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
2、性格開朗,善于溝通,學(xué)習(xí)能力、邏輯思維能力強(qiáng),擅長文字編輯,有一定的數(shù)據(jù)分析能力;
3、具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識,注重客戶體驗(yàn)及滿意度,有實(shí)際設(shè)計(jì)或更新客服全流程話術(shù)經(jīng)驗(yàn);
4、能及時發(fā)現(xiàn)和提煉問題,并提出優(yōu)化方案和建議,幫助人工智能產(chǎn)品提升性能;
5、執(zhí)行力好,能承受工作壓力和挑戰(zhàn),有一定的鉆研精神和團(tuán)隊(duì)合作精神。
我們可以給你:
1、入職當(dāng)月購買五險一金;
2、對接國內(nèi)外一線優(yōu)秀品牌;
3、設(shè)有規(guī)范的入職培訓(xùn);
4、晉升空間大,一年2次晉升漲薪機(jī)會,清晰的職業(yè)發(fā)展渠道;
5、年度定期免費(fèi)體檢;
6、團(tuán)建拓展活動:定期季度團(tuán)建,省外/出國游;
7、設(shè)立員工關(guān)懷委員會:員工生日驚喜、暖心節(jié)日禮物、員工興趣幫派
約 1 個崗位
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桂林 網(wǎng)絡(luò)客服招聘工資
¥
3176
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 6K,最多人拿:3K
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19.7%2K
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59.7%3K
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12.7%4K
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6.2%5K
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1.6%6K-8K
學(xué)歷要求分析
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不限學(xué)歷75.6%
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初中2.3%
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高中3.9%
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中專7%
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大專10.6%
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本科0.5%
桂林網(wǎng)絡(luò)客服招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占75.6%,初中占2.3%,高中占3.9%,中專占7%,大專占10.6%,本科占0.5%。
經(jīng)驗(yàn)要求分析
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不限經(jīng)驗(yàn)88.6%
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應(yīng)屆畢業(yè)生2.3%
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1-3年9.1%
桂林網(wǎng)絡(luò)客服招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占88.6%,應(yīng)屆畢業(yè)生占2.3%,1-3年占9.1%。