- 售前咨詢
- 售后服務(wù)
- 制定銷售策略和目標(biāo)
- 電子商務(wù)
- 醫(yī)療/大健康
- 批發(fā)/零售
- 軟件/信息化服務(wù)銷售經(jīng)驗
- 電子商務(wù)
- 店小蜜
- 智能輔助訓(xùn)練
職位描述
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)對天貓平臺智能化服務(wù)產(chǎn)品（店小蜜）的深度學(xué)習(xí)及研究，提升智能回復(fù)的準(zhǔn)確率及詢單轉(zhuǎn)化率；
2、定時查看店小蜜承接詢單流失聊天記錄，補(bǔ)充詢單流失承接話術(shù)和客戶體驗；
3、注重用戶體驗和滿意度，及時發(fā)現(xiàn)和提煉問題特征，并能產(chǎn)出優(yōu)化方案和建議，落地可實施方案；
4、定時優(yōu)化和調(diào)整智能服務(wù)話術(shù)設(shè)置和邏輯， 完成日常配置、維護(hù)和運營，保證店鋪活動的推送；
5、負(fù)責(zé)日常店小蜜數(shù)據(jù)的分析、監(jiān)管，輸出相關(guān)報表數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并作出優(yōu)化方案，提升智能產(chǎn)品的使用效果。
6、前期需要在業(yè)務(wù)小組輪崗熟悉店鋪和業(yè)務(wù)流程，活動期間能積極配合業(yè)務(wù)組的支持工作。
月休6-9天 上班時間：8:30-17:30 （活動期按照業(yè)務(wù)排班需求而定）
任職資格：
1、至少2年及以上電商客服相關(guān)經(jīng)驗，大專及以上學(xué)歷，熟悉淘寶、天貓平臺規(guī)則，熟練使用辦公軟件，有店小蜜訓(xùn)練經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
2、性格開朗，善于溝通，學(xué)習(xí)能力、邏輯思維能力強(qiáng)，擅長文字編輯，有一定的數(shù)據(jù)分析能力；
3、具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識，注重客戶體驗及滿意度，有實際設(shè)計或更新客服全流程話術(shù)經(jīng)驗；
4、能及時發(fā)現(xiàn)和提煉問題，并提出優(yōu)化方案和建議，幫助人工智能產(chǎn)品提升性能；
5、執(zhí)行力好，能承受工作壓力和挑戰(zhàn)，有一定的鉆研精神和團(tuán)隊合作精神。
我們可以給你：
1、入職當(dāng)月購買五險一金；
2、對接國內(nèi)外一線優(yōu)秀品牌；
3、設(shè)有規(guī)范的入職培訓(xùn)；
4、晉升空間大，一年2次晉升漲薪機(jī)會，清晰的職業(yè)發(fā)展渠道；
5、年度定期免費體檢；
6、團(tuán)建拓展活動：定期季度團(tuán)建，省外/出國游；
7、設(shè)立員工關(guān)懷委員會：員工生日驚喜、暖心節(jié)日禮物、員工興趣幫派
公司簡介
關(guān)于青木
青木科技股份有限公司(簡稱青木科技)成立于2011年.2022年A股成功上市(證券代碼301110).擁有廣州.上海雙總部.在北京設(shè)有IT研發(fā)分部.香港.桂林設(shè)有辦公室.杭州建有兩大自營倉,員工2000余名.公司擁有品牌零售服務(wù)和技術(shù)解決方案兩大業(yè)務(wù)板塊.涵蓋八大核心業(yè)務(wù)模組.包括電商運營.數(shù)字營銷.全鏈路消費者運營.品牌孵化.倉儲物流.官網(wǎng)搭建.全渠道融合.數(shù)據(jù)磨坊智能化消費者運營中臺.合作眾多國內(nèi)外知名時尚.快消.美妝品牌.包括 MICHAEL KORS.ECCO.APM MONACO.Acne Studios.Filorga.solidgold.rituals.colgate高露潔.宇津.斯凱奇等等.
青木榮譽(yù)
★ 商務(wù)部電子商務(wù)示范企業(yè).廣東省高新技術(shù)企業(yè).海珠區(qū)重點企業(yè).廣東省電商示范企業(yè)
★ 2021年度天貓六星服務(wù)商
★ 2019-2020年天貓服飾品牌營銷綜合型服務(wù)商
★ 2019年天貓消費者運營優(yōu)秀綜合服務(wù)商
★2018-2019年天貓六星服務(wù)商
★2017年最佳天貓合作伙伴
青木文化
我們的愿景:致力成為數(shù)據(jù)和技術(shù)驅(qū)動的零售服務(wù)專家
我們的價值觀:客戶第一.擔(dān)當(dāng).奮斗.高效.坦誠.開放.持續(xù)進(jìn)化
節(jié)日休閑娛樂:提供豐富節(jié)日禮品及生日禮品與員工活動:下午茶.生日派對.羽毛球比賽.公費旅游.戶外團(tuán)建.不定期聚餐等精彩活動
假期:享受國家法定節(jié)假日.帶薪年假.帶薪病假.婚假.產(chǎn)假.陪產(chǎn)假.喪假.工傷假.探親假.哺乳假等有薪假期
保險:入職即購員工購買五險一金.補(bǔ)充商業(yè)保險
專業(yè)價值提升:70 精品課程.集訓(xùn)營.線上授課.拓展培訓(xùn).導(dǎo)師制.工作坊等各類崗位分享及培訓(xùn).提升個人職業(yè)價值
激勵機(jī)制:每年可享有2次調(diào)薪晉升機(jī)會.績效獎金.超額獎勵.項目創(chuàng)新獎勵等.
上班地點
工作地址：
桂磨路創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園2棟1單元4樓 查看上班路線
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可能感興趣的職位
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客戶/業(yè)務(wù)經(jīng)理5000-8000元桂林-七星區(qū)-金輝大廈廣西韜盛文化傳媒有限公司廣告崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)市場開發(fā)，新客戶開拓，建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系，維護(hù)現(xiàn)有客戶資源，與客戶建立良好的長期合作關(guān)系； 2、了解客戶需求，定期對客戶檔案進(jìn)行分析、整理，制定行之有效的銷售策略； 3、在授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行商務(wù)談判，參與銷售合同簽訂及時跟進(jìn)并完成項目回款； 4、完成公司制定的銷售目標(biāo)； 5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 職位要求： 1、了解廣告業(yè)務(wù)，具有一定的廣告銷售工作經(jīng)驗或相關(guān)行業(yè)銷售經(jīng)驗者優(yōu)先，； 2、廣告銷售有一定的挑戰(zhàn)性，要有較強(qiáng)的抗壓能力，適應(yīng)出差； 3、性格外向，具有較強(qiáng)的溝通能力和語言表達(dá)能力，較強(qiáng)的公關(guān)能力、應(yīng)變能力和談判能力； 4、擁有良好的客戶關(guān)系管理能力，善于挖掘客戶需求，有品牌及營銷策劃能力； 5、品行端正，工作認(rèn)真、積極，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌、溝通能力，考慮問題系統(tǒng)化； 6、工作有激情，主動性強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和進(jìn)取心，恪守職業(yè)道德。2小時前
靳女士總監(jiān) -
業(yè)務(wù)員3000-20000元桂林-秀峰區(qū)-萬象城 大專以上 2年以上 25-30歲桂林市綠洲貿(mào)易有限責(zé)任公司辦公用品及設(shè)備業(yè)務(wù)方向：能獨立完成客戶陌拜、能在公司的協(xié)助下獨立洽談項目合作、能獨立完成公司的業(yè)績?nèi)蝿?wù)，有良好的溝通能力和營銷服務(wù)意識。 崗位職責(zé)： 1、對公司客戶進(jìn)行拜訪、客戶管理和維護(hù)，通過溝通促成銷售，并完成業(yè)績?nèi)蝿?wù) 2、完成負(fù)責(zé)客戶訂單的處理：商品詢報價、客戶反饋信息處理、訂單促成、客戶對賬、應(yīng)收等各項工作。 基礎(chǔ)技能： 1、能使用EXCEL、world辦公軟件。 2、性格外向有耐性，責(zé)任心強(qiáng)，愿意拜訪客戶和與客戶溝通。 3、有銷售經(jīng)驗或者行業(yè)客戶的服務(wù)經(jīng)驗。 4、有良好的團(tuán)隊溝通合作能力。 薪資待遇： 試用期3000元/月，試用期三個月；轉(zhuǎn)正后薪資3000+業(yè)績提成 福利待遇： 社會保險、帶薪年假、節(jié)假日休息、月度職工福利、生日福利、節(jié)日福利、公司食堂3小時前
趙女士人事專員
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項目銷售4000-6000元桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園 大專以上 2年以上 30-40歲桂林遠(yuǎn)景電子科技有限公司通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備1、負(fù)責(zé)制定銷售管理制度，完成公司產(chǎn)品銷售、市場開拓的工作，實現(xiàn)銷售目標(biāo)； 2、根據(jù)公司提供的資源，自主開發(fā)客戶，負(fù)責(zé)客戶信息收集、分析，并建立客戶關(guān)系，維護(hù)好客情； 3、負(fù)責(zé)挖掘客戶需求，進(jìn)行產(chǎn)品價值呈現(xiàn)； 4、負(fù)責(zé)及時收集公司項目信息，做好項目分析，對客戶的組織架構(gòu)、性格特點、資金狀況、競對進(jìn)行分析，了解客戶采購決策鏈； 5、協(xié)助產(chǎn)品方案部做前期方案設(shè)計，包括方案溝通制訂、付款方式等； 6、負(fù)責(zé)招投標(biāo)事宜，與客戶簽訂銷售合同，并配合其他部門做好有關(guān)合同條款事項的工作； 7、配合工程部，做好工程開通、驗收等售后服務(wù)工作，提升滿意度； 9、配合工程部協(xié)調(diào)處理客戶對產(chǎn)品的維修、投訴、接待等工作； 10、負(fù)責(zé)銷售資料統(tǒng)計與分析，客戶檔案資料的建立與運用； 11、定期安排學(xué)習(xí)銷售知識以及銷售管理，提升自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)，增強(qiáng)隊伍建設(shè)； 12、遵守公司規(guī)章制度，完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。 要求： 1、具有弱電系統(tǒng)、信息化系統(tǒng)、機(jī)械、電子工程、市場營銷等相關(guān)專業(yè)、2年以上銷售工作經(jīng)驗優(yōu)先。 2、具備管理經(jīng)驗，有良好的表達(dá)能力和溝通技巧，業(yè)務(wù)談判能力； 3、對銷售有較高的熱情.有上進(jìn)心.勇于挑戰(zhàn)高薪； 4、要求學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，適應(yīng)能力強(qiáng)，能不定期出差；2025-03-12
黎女士經(jīng)理
桂林相關(guān)熱門崗位
相關(guān)企業(yè)
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許可項目：職業(yè)中介活動；道路貨物運輸（不含危險貨物）（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項目：人力資源服務(wù)（不含職業(yè)中介活動、勞務(wù)派遣服務(wù)）；市場營銷策劃；企業(yè)管理；會議及展覽服務(wù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；教育咨詢服務(wù)（不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動）；婚慶禮儀服務(wù)；業(yè)務(wù)培訓(xùn)（不含教育培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)等需取得許可的培訓(xùn)）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
一般項目：市場營銷策劃；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)咨詢、電子商務(wù)信息咨詢、商務(wù)信息咨詢（證券、期貨咨詢除外）；電子產(chǎn)品（許可審批項目除外）、機(jī)電設(shè)備及配件（許可審批項目除外）、機(jī)械設(shè)備及配件、儀器儀表銷售；國家允許經(jīng)營的進(jìn)出口業(yè)務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
圍繞酒類同城速配業(yè)務(wù)，公司構(gòu)建了貿(mào)易公司、Call酒么平臺、同城物流管理公司、線下體驗發(fā)展事業(yè)部四大核心業(yè)務(wù)板塊。 -
一般項目：軟件開發(fā)；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；軟件銷售；市場營銷策劃；智能家庭消費設(shè)備銷售；家居用品銷售；社會經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù)；廣告設(shè)計、代理；廣告制作；平面設(shè)計；攝像及視頻制作服務(wù)；品牌管理；第二類醫(yī)療器械銷售；進(jìn)出口代理；貨物進(jìn)出口；技術(shù)進(jìn)出口；居民日常生活服務(wù)；業(yè)務(wù)培訓(xùn)（不含教育培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)等需取得許可的培訓(xùn)）；服裝、服飾檢驗、整理服務(wù)；以自有資金從事投資活動（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
許可項目：廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營；電影發(fā)行；電視劇發(fā)行（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項目：文化交流活動組織、策劃（演出除外）；市場營銷策劃；圖文設(shè)計、制作；電腦動畫設(shè)計、制作；網(wǎng)頁設(shè)計；攝影攝像服務(wù)；國內(nèi)各類廣告設(shè)計、制作、代理、發(fā)布；計算機(jī)軟件開發(fā)、銷售；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
許可項目：旅游業(yè)務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項目：會議及展覽服務(wù)；市場營銷策劃（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
許可項目：城市配送運輸服務(wù)（不含危險貨物）；食品經(jīng)營；食品經(jīng)營（銷售預(yù)包裝食品）；保健食品銷售（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項目：外賣遞送服務(wù)；國內(nèi)貨物運輸代理；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；運輸貨物打包服務(wù)；裝卸搬運；普通貨物倉儲服務(wù)（不含危險化學(xué)品等需許可審批的項目）；市場營銷策劃；銷售代理；廣告設(shè)計、代理；廣告發(fā)布（非廣播電臺、電視臺、報刊出版單位）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
許可項目:食品互聯(lián)網(wǎng)銷售;食品銷售;煙草制品零售;酒類經(jīng)營;餐飲服務(wù)（不產(chǎn)生油煙、異味、廢氣）;餐飲服務(wù);小餐飲;食品生產(chǎn);互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù);第一類增值電信業(yè)務(wù);第二類增值電信業(yè)務(wù);在線數(shù)據(jù)處理與交易處理業(yè)務(wù)（經(jīng)營類電子商務(wù)）;互聯(lián)網(wǎng)直播技術(shù)服務(wù);網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營;出版物互聯(lián)網(wǎng)銷售;出版物零售;旅游業(yè)務(wù);住宿服務(wù);城市配送運輸服務(wù)（不含危險貨物）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項目:互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）;食品互聯(lián)網(wǎng)銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）;食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）;新鮮水果零售;新鮮蔬菜零售;食用農(nóng)產(chǎn)品初加工;食用農(nóng)產(chǎn)品零售;日用百貨銷售;日用品銷售;服裝服飾零售;化妝品零售;文具用品零售;辦公用品銷售;辦公設(shè)備銷售;辦公設(shè)備耗材銷售;家居用品銷售;家具銷售;家用電器銷售;電子產(chǎn)品銷售;通訊設(shè)備銷售;單用途商業(yè)預(yù)付卡代理銷售;計算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售;軟件開發(fā);數(shù)字技術(shù)服務(wù);信息技術(shù)咨詢服務(wù);廣告發(fā)布;包裝服務(wù);外賣遞送服務(wù);國內(nèi)貿(mào)易代理;商務(wù)代理代辦服務(wù);銷售代理;房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì);五金產(chǎn)品零售;園林綠化工程施工;信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）;家政服務(wù);教育咨詢服務(wù)（不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動）;業(yè)務(wù)培訓(xùn)（不含教育培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)等需取得許可的培訓(xùn)）。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
電子商務(wù)/零售 10-30人 -
電子商務(wù)/化妝品 10人以下
- 廣州青木電子商務(wù)有限公司桂林分公司
- 所在行業(yè) 電子商務(wù)
- 成立時間 8年（2016年7月21日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 100-499人
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該公司其他職位
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在線客服
￥3000-5000元
桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園 大專以上 20-30歲 -
售前售后客服專員
￥3000-5000元
桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園 大專以上 19-33歲
