1、處理、跟蹤、落實(shí)投訴事件；
2、及時(shí)處理客戶爭議與糾紛，確保客戶滿意；
3、記錄客戶投訴情況及處理過程，及時(shí)反饋至責(zé)任部門；
4、對于緊急、重大投訴的處理，并及時(shí)進(jìn)行反饋。
桂林天貓售后客服專員招聘
桂聘提供2025年2月桂林天貓售后客服專員最新招聘，七星區(qū)1條，平均工資約為3452元，學(xué)歷要求不限最多，經(jīng)驗(yàn)要求不限最多，有五險(xiǎn)等，更多天貓售后客服專員天貓售后客服專員保險(xiǎn)售后客服招聘，就上桂聘 guipin.com 篩選工作
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電商網(wǎng)絡(luò)客服
3000-4000元
- 五險(xiǎn)
- 崗位晉升
- 年終獎(jiǎng)
- 節(jié)日禮物
- 項(xiàng)目提成
2025-02-04
蔣成霞人事網(wǎng)絡(luò)客服專員崗位職責(zé)：
1.熟悉淘寶的客服操作流程和實(shí)際運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)，了解商城的規(guī)則；
2.根據(jù)客戶需求及時(shí)解答客戶咨詢問題，引導(dǎo)客戶下單（售前）；
3.處理訂單售后問題，快遞跟蹤、退換處理統(tǒng)計(jì)、售后溝通、評價(jià)處理（售中售后）；
4.客戶信息匯總、客戶回訪、客戶評價(jià)跟進(jìn)；
5.及時(shí)、有效、妥善處理突發(fā)事件；
6.月度客戶客服投訴率不能高于10%。
相關(guān)要求：
有拼多多/淘寶/天貓網(wǎng)店客服工作經(jīng)驗(yàn)的女性優(yōu)先
1.熟悉拼多多/淘寶購物流程
2.懂得消費(fèi)者心理,語言表達(dá)能力強(qiáng),善于溝通,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能在短時(shí)間內(nèi)了解和熟悉產(chǎn)品,為顧客和解答。
3.具有較強(qiáng)的語言表述能力、溝通能力;對于工作有高度的工作責(zé)任感與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、危機(jī)處理能力。
4.有耐心，熱情，頭腦靈活，能巧妙回答顧客各種問題熟練使用在線聊天工具,喜歡與客戶聊天溝通，合理處理大小異議
工作時(shí)間：
早班時(shí)間 8:30—17:30（中餐1.5小時(shí)休息），晚班時(shí)間 13:00-22:00 （晚餐1.5小時(shí)休息，晚上居家工作）
月休4天，節(jié)假日調(diào)休。
薪資待遇： 基礎(chǔ)工資2500-3000+業(yè)績提成，交納五險(xiǎn)。
約 1 個(gè)崗位
桂林相關(guān)熱門崗位
桂林天貓售后客服專員招聘最新投遞
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李小姐投遞了 廣西云海通教育科技有限公司 的 電商網(wǎng)絡(luò)客服 職位2025-02-04
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桂林售后客服招聘工資
￥
3452
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 1K - 10K，最多人拿：3K
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1.1%小于2K
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11.1%2K
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63.3%3K
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14.4%4K
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4.4%5K
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4.4%6K-8K
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1.1%1W以上
學(xué)歷要求分析
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不限學(xué)歷53.3%
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初中2.2%
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高中11.1%
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中專7.8%
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大專25.6%
桂林售后客服招聘需要什么學(xué)歷？不限學(xué)歷占53.3%，初中占2.2%，高中占11.1%，中專占7.8%，大專占25.6%。
經(jīng)驗(yàn)要求分析
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不限經(jīng)驗(yàn)74.4%
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1-3年23.3%
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3-5年2.2%
桂林售后客服招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)？不限經(jīng)驗(yàn)占74.4%，1-3年占23.3%，3-5年占2.2%。
相關(guān)企業(yè)
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一般項(xiàng)目：教育咨詢服務(wù)（不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動(dòng)）；中小學(xué)生校外托管服務(wù)；面向家長實(shí)施的家庭教育咨詢服務(wù)；圖書管理服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)） -
專門從事中小學(xué)各學(xué)科培訓(xùn)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，集數(shù)奧、同步數(shù)學(xué)、寫作、識(shí)字、閱讀、英語等學(xué)科教育培訓(xùn)與教育研究為一體 -
對教育項(xiàng)目的投資、咨詢;組織文化藝術(shù)交流活動(dòng)(不含演出);企業(yè)管理咨詢及營銷策劃;物業(yè)服務(wù);會(huì)議會(huì)展服務(wù);體育器材維護(hù)保養(yǎng);教育基地項(xiàng)目建設(shè)、策劃;素質(zhì)訓(xùn)練拓展?fàn)I銷策劃;基本軍事素質(zhì)訓(xùn)練;體育賽事策劃;拓展培訓(xùn)(涉及許可審批項(xiàng)目除外);愛國主義短期課程開發(fā)、培訓(xùn)及測試(非學(xué)歷,涉及許可審批項(xiàng)目除外)。 -
教育 30-50人 -
許可項(xiàng)目：出版物零售（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：以自有資金從事投資活動(dòng)；面向家長實(shí)施的家庭教育咨詢服務(wù)；教育咨詢服務(wù)（不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動(dòng)）；咨詢策劃服務(wù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；人力資源服務(wù)（不含職業(yè)中介活動(dòng)、勞務(wù)派遣服務(wù)）；企業(yè)管理；從事語言能力培訓(xùn)的營利性民辦培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)（除面向中小學(xué)生開展的學(xué)科類、語言類文化教育培訓(xùn)）；社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù)；文具用品批發(fā)；文具用品零售；組織文化藝術(shù)交流活動(dòng)；會(huì)議及展覽服務(wù)；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)） -
培訓(xùn)/教育 10人以下
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少兒英語培訓(xùn)，兒童美術(shù)培訓(xùn) -
環(huán)保技術(shù)開發(fā)、環(huán)保設(shè)備設(shè)計(jì)銷售、環(huán)保工程施工、環(huán)保技術(shù)服務(wù)、環(huán)保設(shè)備運(yùn)營管理 -
各種公職類考試培訓(xùn)
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教育軟件、計(jì)算機(jī)軟件的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)咨詢、技術(shù)轉(zhuǎn)讓；計(jì)算機(jī)硬件及配件、文體用品、辦公用品、電子產(chǎn)品銷售；教育信息咨詢；會(huì)務(wù)會(huì)展服務(wù)；賽事活動(dòng)策劃；商務(wù)信息咨詢（金融信息咨詢除外）；健康管理咨詢；心理咨詢服務(wù)（不含醫(yī)學(xué)心理咨詢、醫(yī)學(xué)心理訓(xùn)練、醫(yī)學(xué)心理輔導(dǎo)醫(yī)療行為）。
