職位描述
1、客戶關系管理，組織客戶回訪等工作，開展客戶滿意度調查活動，分析調查結果并提出改進意見反饋相應責任部門；
2、客戶投訴處理，對客戶投訴進行分類，記錄、匯編客戶投訴信息，并管理投訴檔案；分析并傳遞投訴信息到相關部門，跟進投訴處理結果，并及時回饋客戶；記錄、整理并分析投訴處理情況，提出相關改進建議，并回饋到設計、施工等部門；
3、按揭管理，收集客戶資料并為客戶辦理按揭服務；跟進按揭放款，催收、催繳客戶的銀行欠款；權證辦理，組織辦理面積預測、實測。
公司簡介
廣西碧宸旅游置業(yè)集團有限公司是一家以旅游地產開發(fā)為龍頭、以旅游管理為先導、涉及旅游策劃、景區(qū)經營、旅游地產、規(guī)劃設計、園林綠化、農業(yè)科技、裝飾裝璜、物業(yè)管理等跨行業(yè)多元化經營的企業(yè)集團。集團公司注冊資本1.6億。集團母公司——廣西碧宸旅游置業(yè)集團有限公司設于桂林市，擁有桂林碧宸旅游投資有限公司、防城港碧宸旅游置業(yè)有限公司、廣西碧宸物業(yè)服務有限公司等全資子公司，并控股上思寶龍旅游置業(yè)有限公司。目前集團公司全體員工三百余人，擁有一大批優(yōu)秀的專業(yè)技術人才。
廣西碧宸旅游置業(yè)集團有限公司在2001年成功開發(fā)了集購物、娛樂、休閑、餐飲、公寓、酒店等于一體的旅游商業(yè)街“陽朔西街增建項目”，并以此為先導，躋身旅游地產行業(yè)。經過近十年的發(fā)展壯大，公司目前在廣西區(qū)內擁有多個不同開發(fā)階段的項目，包括了2005年開發(fā)的占地118畝的十萬大山旅游景區(qū)——“明江公園”；2006年投資建設集文化、商貿、居住于一體的多功能小區(qū)——上思“龍江半島花園”(建筑面積26萬平米)；2007年始在防城港投資開發(fā)樓高33層，集休閑商業(yè)、度假居住于一體的“碧宸西海岸”項目(面積達10萬平米)。2010年開發(fā)建設總投資約10億元的“桂林蘆笛桃花灣生態(tài)休閑旅游項目”，2012年3月已完成項目一期——“魯家村”建設，并獲得國家發(fā)改委、自治區(qū)、桂林市領導和桂林市人民的高度認可；二期的三村改造及生態(tài)農業(yè)田園正在建設中，將陸續(xù)開發(fā)建設后續(xù)的旅游置業(yè)項目及配套設施。2011年底，公司成功啟動了占地約2500余畝的“蓮花小鎮(zhèn)——桂北歷史民俗文化博覽園”旅游地產項目。 廣西碧宸旅游置業(yè)集團有限公司秉承“銳意進取、和諧發(fā)展與保護自然”的企業(yè)文化理念；堅持開發(fā)地方標桿性旅游項目、高端休閑地產的戰(zhàn)略方針；發(fā)揮項目策劃優(yōu)勢，強化市場應變能力和經營策略；在項目開發(fā)中力求銳意創(chuàng)新，注重品質，在追求經濟效益的同時實現良好的社會效益，獲得各級政府及社會民眾的高度認可。國家旅游局邵祺偉局長、建設部汪光燾部長、楊慎副部長及自治區(qū)黨委彭清華、郭聲琨、曹伯純書記，危朝安、王萬賓副書記，自治區(qū)政協(xié)陳際瓦主席，自治區(qū)政府李金早、高雄、袁鳳蘭副主席，車榮福秘書長等各級領導均親臨我司項目視察指導。歐盟前主席桑特、著名學者熊玠、美國貝氏家族等國外友人也與公司有過良好的合作。2013年7月初，全區(qū)500多縣、區(qū)一把手以上領導到“桂林蘆笛桃花灣生態(tài)休閑旅游項目”一期魯家村現場參觀、指導。 廣西碧宸旅游置業(yè)集團有限公司將繼續(xù)鞏固在廣西地區(qū)投資旅游地產的主導地位，并積極開拓新的市場、尋求新的投資項目，把先進的理念、精美的設計、超強的適用性和廣泛的社會效益結合放在首位，著力打造、規(guī)劃出一批引領城市發(fā)展的時代性項目，努力把碧宸集團打造成為廣西乃至全國文化旅游、休閑地產的先鋒企業(yè)，為創(chuàng)建和諧社會作出自己的貢獻。
上班地點
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可能感興趣的職位
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物業(yè)客服（恭城）2600-3200元桂林-恭城縣 18-40歲深圳市彩生活物業(yè)管理有限公司桂林分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心1、負責接待來訪業(yè)主，處理業(yè)主投訴。 2、妥善保管各類票據憑證及所收現金。 3、做好所收各項費用的收取、核算、發(fā)放。 4、收集業(yè)主資料，做好業(yè)主檔案管理。1小時內
高經理經理 -
客服經理/主管8000-10000元桂林-靈川縣-八里街 大專以上 3年以上 25-40歲桂林鑫廣達博遠汽車銷售服務有限公司汽車及零配件1.滿意度工作 2.投訴處理工作 3.廠家/保險公司續(xù)保政策解讀與店端續(xù)保政策制定 4.廠家/集團活動政策解讀與店端政策制定 5.團隊管理：成長培訓、提成方案與KPI 6.店端各業(yè)務部門政策收集更新、培訓 7.客戶經理名單分配 8.客戶經理業(yè)務達成跟進與改進 9.客戶經理項目廣宣相關工作協(xié)同市場完成 10.客情關系搭建活動策劃組織、俱樂部工作 1.大專以上學歷； 2.三年以上汽車行業(yè)工作經驗； 3.一定的客戶服務工作管理能力； 4.良好的人際交往和溝通能力。1小時內
羅小姐人力
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客服經理2800-3800元桂林-疊彩區(qū) 高中以上 24歲以上桂林市卓鋰新能源科技有限公司能源相關1. 男女不限，專業(yè)不限，會電腦基本操作 2. 主要負責：熟悉公司產品及特點，訂單跟蹤與信息核實，線上回復解決客戶遇到的問題1小時內
周總行政總監(jiān) -
客服專員（上汽大眾）4000-6000元桂林-靈川縣-八里街桂林鑫廣達博遠汽車銷售服務有限公司汽車及零配件1. 受理客戶投訴事宜，并協(xié)調和監(jiān)控銷售與售后部門對客戶抱怨進行處理。 2. 負責新車成交客戶和維修客戶的回訪，收集客戶的服務感受。 3. 每月5日前回訪上月流失客戶并匯總分析。 4.對抱怨客戶進行抱怨單傳遞，并24小時內收回至總經理封單。 5. 在規(guī)定日期內按照提供的客戶名單進行100%邀約并記錄。 6. 完成客戶總監(jiān)委派的臨時性工作。 7. 執(zhí)行公司5S管理制度。1小時內
羅小姐人力
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客服3000-5000元桂林-七星區(qū)-漓濱花園 高中以上 1年以上 25-50歲1. 崗位職責: 1、負責客戶方員工的補充醫(yī)療售后服務工作； 2、負責老客戶的續(xù)簽工作； 3、負責客戶、員工投訴及突發(fā)事件的應對處理，保持與客戶、員工及相關機構的及時有效溝通，同時按要求及時上報處理情況； 4、負責按公司相關客服流程提交相關報告及報表。2小時前
鄒峰經理 -
客服主管/經理5000-8000元桂林-七星區(qū) 大專以上 3年以上廣西康匯科技發(fā)展有限公司計算機硬件1、全面負責客服團隊的日常管理和運營工作，確?？头F隊高效運作； 2、制定和完善客服流程和標準，提升客戶服務質量和客戶滿意度； 3、定期組織客服培訓，提升客服人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務技能； 4、監(jiān)督客服團隊的工作表現，進行績效評估，提出改進建議； 5、處理客戶投訴和糾紛，確保客戶問題得到及時解決； 6、與其他部門緊密合作，確保客戶信息的準確傳遞和及時反饋； 7、定期組織客戶滿意度調查，收集客戶意見和建議，為公司改進服務提供參考。 任職要求： 1、大專及以上學歷， 2、有酒店前臺工作經驗者優(yōu)先考慮；對醫(yī)療美容行業(yè)有一定的了解或濃厚的興趣，愿意不斷學習和深入了解行業(yè)知識具有醫(yī)療美容、； 3、具有3年以上客服工作經驗，其中至少1年以上客服主管/經理工作經驗； 4、有前臺客服培訓經驗，能夠制定并實施有效的培訓計劃； 5、具備良好的溝通能力和服務意識，能夠妥善處理客戶投訴和糾； 6、具備良好的團隊管理和領導能力，能夠帶領團隊共同成長； 7、具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和團隊合作精神，能夠承受一定的工作壓力。2小時前
劉小姐人事行政
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客服專員/助理3500-4500元桂林-臨桂區(qū)-金貿中心 大專以上 1年以上桂林嘉誠物業(yè)服務有限公司物業(yè)管理/商業(yè)中心1、負責日常寫字樓維護管理、接待、物業(yè)費催繳、收房、裝修手續(xù)辦理 2、跟進處理業(yè)主的問題及投訴建議 3、全日制專科以上學歷，形象氣質佳，有物業(yè)行業(yè)經驗優(yōu)先 4、善于溝通，具有高度的責任心、客戶服務意識，親和力強，有耐心 5、個人際交際能力、應急處理能力 6、男女不限，20—30歲，160CM以上3小時前
林女士人事專員
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物業(yè)客服（國奧城）2800-3500元·13薪桂林-疊彩區(qū)-國奧城·鉑灣 中專以上 1年以上 25-40歲深圳市彩生活物業(yè)管理有限公司桂林分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心1、負責接待來訪業(yè)主，處理業(yè)主投訴。 2、妥善保管各類票據憑證及所收現金。 3、做好所收各項費用的收取、核算、發(fā)放。 4、收集業(yè)主資料，做好業(yè)主檔案管理。相關要求3小時前
高經理經理
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信用卡客服專員5000-10000元桂林-七星區(qū)-信息產業(yè)園 20-36歲深圳市鵬天華晟信息科技有限公司桂林分公司專業(yè)服務/咨詢工作內容： 1：通過入職培訓掌握相關的業(yè)務知識及溝通技巧，對接銀行風控部門業(yè)務，觀看信用卡逾期賬單，降低客戶的信用風險。 2：運用專業(yè)的技巧回答處理客戶的問題，并就客戶提出的問題給予解決方案。 3：每天坐在辦公司上班，不需外出。 4：年齡20歲-35歲之間，不限學歷，應屆畢業(yè)生均可，客戶服務熱線經驗優(yōu)先考慮。 5：普通話流利，語言表達能力強，口齒清晰，工作細致，責任心強，吃苦耐勞，適應嚴謹規(guī)范化的管理。 工作時間 9：00-12：00；13：30-18：00；月休4天+1天病假。 薪資福利： 1、高薪：無責底薪3000(2200+300全勤+500保底提成)到4000，綜合薪資6000以上，上不封頂(無責底薪+績效提成+項目獎金+排名獎+周周獎+節(jié)點獎等) 2、福利：五險、節(jié)日禮品、生日紅包、生日會、定期團建 3、假期：法定節(jié)假日、帶薪年假、婚假、產假、陪護假、病假等 4、入職享受帶薪培訓，有專業(yè)老師及團隊輔導培訓，輕松快速入門，持續(xù)您的職業(yè)發(fā)展！8小時前
張先生人事 -
物業(yè)客服主管5000-6000元桂林-臨桂區(qū)-匯榮·桂林桂林 2年以上 25-45歲桂林匯榮物業(yè)服務有限公司房地產開發(fā)1、全力建設、管理客服部，定期召開部門工作會議、協(xié)調其他部門的工作正常開展； 2、組織指導客服員工對業(yè)主報修接待、登記，及時安排維修部上門處理； 3、負責小區(qū)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作； 4、負責物業(yè)管理相關費用的收繳工作。 1、有親和力，普通話標準；有2年以上相關崗位工作經歷； 2、工作認真細致，積極主動，責任心強，溝通能力佳； 3、至少2年以上相關崗位工作經驗。10小時前
凌小姐
相關企業(yè)
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許可項目：餐飲服務（不產生油煙、異味、廢氣）；食品銷售；食品生產；演出場所經營；住宿服務；住宅室內裝飾裝修；旅游業(yè)務（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：酒店管理；洗燙服務；家政服務；養(yǎng)生保健服務（非醫(yī)療）；體育健康服務；健身休閑活動；停車場服務；企業(yè)管理；物業(yè)管理；住房租賃；票務代理服務；旅客票務代理；會議及展覽服務；組織體育表演活動；園區(qū)管理服務；娛樂性展覽；游覽景區(qū)管理；組織文化藝術交流活動；體育賽事策劃；體育場地設施經營（不含高危險性體育運動）；體育用品設備出租；體育競賽組織；戶外用品銷售；教育咨詢服務（不含涉許可審批的教育培訓活動）；計算機系統(tǒng)服務；交通設施維修；智能農業(yè)管理；農林牧副漁業(yè)專業(yè)機械的安裝、維修；水污染治理；商業(yè)綜合體管理服務；規(guī)劃設計管理；土地整治服務；市政設施管理；中草藥種植；健康咨詢服務（不含診療服務）；公園、景區(qū)小型設施娛樂活動；職工療休養(yǎng)策劃服務；旅游開發(fā)項目策劃咨詢（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動） -
批發(fā)兼零售預包裝食品；保健用品、保健食品、飲水機、日用百貨、五金交電、電子產品、家用電器、家具的銷售；會議會展服務；家政服務；國家允許的進出口貿易；生物技術的研究與開發(fā)。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。） -
旅游項目投資；旅游資源、旅游景區(qū)開發(fā)、經營、管理；國內旅游業(yè)務；入境旅游業(yè)務；民族文化傳承；景區(qū)游覽服務；旅游商品開發(fā)、銷售；會議服務，農作物、洗護產品生產包裝銷售。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。） -
旅行社業(yè)務；會務會展服務；旅游信息咨詢；代訂車、船、飛機票；旅游景點門票銷售代理；戶外活動策劃；旅游紀念品（不含許可、審批項目）批發(fā)、零售。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。） -
一般項目：旅游開發(fā)項目策劃咨詢；休閑觀光活動；農村民間工藝及制品、休閑農業(yè)和鄉(xiāng)村旅游資源的開發(fā)經營；組織文化藝術交流活動；游覽景區(qū)管理；中草藥種植；牲畜銷售；農作物栽培服務；健康咨詢服務（不含診療服務）；教育咨詢服務（不含涉許可審批的教育培訓活動）；技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；養(yǎng)生保健服務（非醫(yī)療）；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；企業(yè)管理咨詢；市場營銷策劃；企業(yè)形象策劃；以自有資金從事投資活動；工藝美術品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）；服裝服飾零售；服裝輔料銷售；日用品銷售；電子產品銷售；化妝品零售；美發(fā)飾品銷售；園林綠化工程施工；貿易經紀；辦公用品銷售；進出口代理；技術進出口；國內貿易代理；食品銷售（僅銷售預包裝食品）；會議及展覽服務；婚姻介紹服務；寵物銷售；寵物食品及用品零售（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）許可項目：餐飲服務；住宿服務；生活美容服務；動物飼養(yǎng)；牲畜飼養(yǎng)；水產養(yǎng)殖（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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許可項目：旅游業(yè)務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：票務代理服務；旅客票務代理；航空商務服務；銷售代理；旅游開發(fā)項目策劃咨詢；會議及展覽服務；組織文化藝術交流活動；互聯(lián)網銷售（除銷售需要許可的商品）；商務代理代辦服務；日用品銷售；日用百貨銷售；體驗式拓展活動及策劃。（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
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許可項目：旅游業(yè)務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：旅行社服務網點旅游招徠、咨詢服務；互聯(lián)網銷售（除銷售需要許可的商品）；旅客票務代理。（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動） -
旅游/文化傳播 30-50人 -
許可項目：旅游業(yè)務；道路旅客運輸經營；國際道路旅客運輸；食品互聯(lián)網銷售；食品經營；互聯(lián)網信息服務（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：旅行社服務網點旅游招徠、咨詢服務；航空商務服務；航空運營支持服務；互聯(lián)網銷售（除銷售需要許可的商品）；緊急救援服務；旅客票務代理；票務代理服務；汽車租賃；辦公設備租賃服務；會議及展覽服務；婚慶禮儀服務；翻譯服務；攝影擴印服務；工藝美術品及收藏品批發(fā)（象牙及其制品除外）；農副產品銷售；日用百貨銷售（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
- 廣西碧宸旅游置業(yè)集團有限公司
- 所在行業(yè) 旅游
- 成立時間 14年（2010年3月12日）
- 企業(yè)性質 有限責任
- 公司規(guī)模 --
