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職位描述

1、負責組織接待、處理業(yè)主的投訴,做好工作記錄,了解事件的真實性,協(xié)調各部門、區(qū)域跟進處理,并將事件最終閉環(huán),了解投訴者對事件處理的滿意度；

2、全面負責環(huán)境清潔綠化、客戶服務、顧客投訴、設施設備管理、維修管理、社區(qū)文化活動等各項工作；

3、重大投訴和重要業(yè)主問題處理的回訪，對客戶意見、建議進行匯總分析；

4、負責項目入伙及遺留問題整改跟進。

5.負責與業(yè)主建立良好客戶關系，熟悉業(yè)主基本信息與動態(tài)；

6.負責每日收銀、財務移交和票據領換；

7.負責跟進，處理退費流程；

8.負責處理一般投訴和業(yè)主反映的問題；

9.負責辦理業(yè)主收房和裝修手續(xù)，業(yè)主資料的收集與更新；

10.負責部門質量記錄存檔，要求完整、準確有效；

10.負責前臺來電、來訪接待；

11.負責受理投訴、維修派單，郵件代收，業(yè)務代辦，入、離場確認、鑰匙管理，短信、溫馨提示發(fā)布，現(xiàn)場巡查。

公司簡介

公司基本信息：
深圳市花樣年國際物業(yè)服務有限公司（簡稱：國際物業(yè)）是花樣年控股集團（香港聯(lián)合交易所上市企業(yè)，股份代碼：1777）的全資控股公司。一直以來，積極參與中國物業(yè)市場發(fā)展中的高端物業(yè)運營，我們以高端客戶的優(yōu)質體驗為宗旨，四年間得到迅猛發(fā)展，目前已經成功進駐深圳、成都、北京、天津、上海、無錫、合肥、桂林、重慶等城市，初步形成了覆蓋成渝、珠三角、長三角、環(huán)渤海經濟圈的全國化核心區(qū)域戰(zhàn)略布局。管理面積1400萬平米，公司員工1600余人。
公司資質介紹：
花樣年國際物業(yè)已成為國內知名的物業(yè)管理公司，其服務網絡遍布全國11個城市，具有國家一級物業(yè)管理企業(yè)資質，實力雄厚?；幽陣H物業(yè)目前在管項目面積近1400萬平方米，管理經驗十分豐富。已建立一套完善的管理系統(tǒng)，通過制定、實施、監(jiān)控及糾正、預防及改進措施等流程，令管理服務過程系統(tǒng)化，規(guī)?；?，能高效滿足客戶的需求。
企業(yè)愿景：成為業(yè)界領先的企業(yè)商務活動平臺
通過資源整合和模式創(chuàng)新，為目標客戶提供全新的用戶體驗，線上線下無縫鏈接的綜合商務活動支持，為股東提供高成長性的增長，有競爭力的回報，實現(xiàn)服務對象和員工的不斷成長，持續(xù)回饋社會。
注：詳細了解請進入公司網站www.hynwygj.com/

上班地點

工作地址：桂林市臨桂縣臨桂鎮(zhèn)秧塘工業(yè)園花樣年麓湖國際社區(qū)銷售中心二樓查看上班路線

可能感興趣的職位: 客服專員（上汽大眾）
4000-6000元

桂林-靈川縣-八里街

桂林鑫廣達博遠汽車銷售服務有限公司

汽車及零配件

1. 受理客戶投訴事宜，并協(xié)調和監(jiān)控銷售與售后部門對客戶抱怨進行處理。 2. 負責新車成交客戶和維修客戶的回訪，收集客戶的服務感受。 3. 每月5日前回訪上月流失客戶并匯總分析。 4.對抱怨客戶進行抱怨單傳遞，并24小時內收回至總經理封單。 5. 在規(guī)定日期內按照提供的客戶名單進行100%邀約并記錄。 6. 完成客戶總監(jiān)委派的臨時性工作。 7. 執(zhí)行公司5S管理制度。

1小時內

羅小姐

人力; 客服經理
2800-3800元

桂林-疊彩區(qū)
高中以上 24歲以上

桂林市卓鋰新能源科技有限公司

能源相關

1. 男女不限，專業(yè)不限，會電腦基本操作 2. 主要負責：熟悉公司產品及特點，訂單跟蹤與信息核實，線上回復解決客戶遇到的問題

1小時內

周總

行政總監(jiān); 客服專員/助理
3500-4500元

桂林-臨桂區(qū)-金貿中心
大專以上
1年以上

桂林嘉誠物業(yè)服務有限公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

1、負責日常寫字樓維護管理、接待、物業(yè)費催繳、收房、裝修手續(xù)辦理 2、跟進處理業(yè)主的問題及投訴建議 3、全日制?？埔陨蠈W歷，形象氣質佳，有物業(yè)行業(yè)經驗優(yōu)先 4、善于溝通，具有高度的責任心、客戶服務意識，親和力強，有耐心 5、個人際交際能力、應急處理能力 6、男女不限，20—30歲，160CM以上

1小時內

林女士

人事專員; 客服經理/主管
8000-10000元

桂林-靈川縣-八里街
大專以上
3年以上
25-40歲

桂林鑫廣達博遠汽車銷售服務有限公司

汽車及零配件

1.滿意度工作 2.投訴處理工作 3.廠家/保險公司續(xù)保政策解讀與店端續(xù)保政策制定 4.廠家/集團活動政策解讀與店端政策制定 5.團隊管理：成長培訓、提成方案與KPI 6.店端各業(yè)務部門政策收集更新、培訓 7.客戶經理名單分配 8.客戶經理業(yè)務達成跟進與改進 9.客戶經理項目廣宣相關工作協(xié)同市場完成 10.客情關系搭建活動策劃組織、俱樂部工作 1.大專以上學歷； 2.三年以上汽車行業(yè)工作經驗； 3.一定的客戶服務工作管理能力； 4.良好的人際交往和溝通能力。

1小時內

羅小姐

人力; 物業(yè)客服主管
5000-6000元

桂林-臨桂區(qū)-匯榮·桂林桂林 2年以上
25-45歲

桂林匯榮物業(yè)服務有限公司

房地產開發(fā)

1、全力建設、管理客服部，定期召開部門工作會議、協(xié)調其他部門的工作正常開展； 2、組織指導客服員工對業(yè)主報修接待、登記，及時安排維修部上門處理； 3、負責小區(qū)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作； 4、負責物業(yè)管理相關費用的收繳工作。 1、有親和力，普通話標準；有2年以上相關崗位工作經歷； 2、工作認真細致，積極主動，責任心強，溝通能力佳； 3、至少2年以上相關崗位工作經驗。

2024-11-21

凌小姐; 淘寶客服
3000-6000元

桂林-七星區(qū)-信息產業(yè)園

廣西桂林道客網絡科技有限公司

計算機硬件

【工作內容】 1、淘寶天貓店鋪在線客服，純打字客服，不用打電話； 2、通過網購平臺聊天軟件與客戶溝通，解答客戶疑問，促成下單； 3、關注日常接待數據，提升轉化率，響應應時間，服務滿意度等。【崗位要求】 1、會使用電腦，熟悉電腦操作； 2、打字速度35字/分鐘以上； 3、良好的服務意識和銷售意識； 4、有一定的淘寶天貓店鋪客服經驗，對電商感興趣； 5、無需擔心經驗問題，我們有專業(yè)的培訓，還有優(yōu)秀組長一對一帶。【薪酬待遇】無責任底薪+飯補+全勤+績效獎金+公司定向獎金，綜合薪資3000-5000元。有客服經驗者薪資可談。工作優(yōu)秀可晉升組長、主管職位，賺取更高薪酬。節(jié)假日均有過節(jié)福利，生日會，不定期團建，各種活動玩到嗨！【上班時間】早班8:00-17:00；晚班16:00-0:00 月休4天【公司福利】 1.公司配備空調，茶水間，冬暖夏涼，無需日曬雨淋，環(huán)境舒適， 2.公司管理人性化，上班可以一邊聽音樂，一邊跟客戶嘮嗑。我們是一家年輕化的公司，氛圍好，工作期間互幫互助，閑余時間可以一起邀約峽谷暢游，外出游玩。在這里，咱們不玩宮斗，只有相互扶持，相信你會喜歡這個工作的！

2024-11-21

盧經理

人事經理; 科室客服
3500-8000元

桂林-七星區(qū)

桂林市柏樂口腔門診部有限公司

批發(fā)/零售

工作內容：協(xié)助制定具體工作計劃和優(yōu)化服務流程負責按照流程接待VIP客戶、陪診、提醒注意事項、送客及術后關懷回訪在規(guī)定時間內，配合公司營銷活動完成VIP客戶邀約工作職位要求：有導游和酒店、前臺經驗優(yōu)先良好的語言表達能力、溝通能力、學習能力勤奮敬業(yè)，耐心好學，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)

2024-11-21

蔣女士

人事; 客服
3000-6000元

桂林-象山區(qū)-聯(lián)達廣場 18-45歲

桂林星焰文化傳媒有限公司

影視/媒體/藝術

一、工作內容： 1.開播前直播間的布場和開播后配合主播引導節(jié)奏。根據直播間節(jié)奏，在線上直播間發(fā)布評論，并進行相應管理，及時處理直播間的投訴和負面評論。根據產品更新情況，定期更新評論話術。 2.負責在抖音國際海外版平臺，用中/英文介紹商品等，快速響應并處理相關問題和投訴，提供中/英文咨詢服務，進行相關解答。 3.分析數據，支持產品優(yōu)化?？绮块T合作，提升平臺形象。二、職位要求： 1.中/英文聽說讀寫俱佳，喜歡直播行業(yè)，學習能力強，持續(xù)進步成長。 2.責任心強，溝通能佳，可以有效解決處理問題。 3.踏實肯干，吃苦耐勞，服從安排，具備團隊合作精神。三、特別說明：上班時間跟隨直播間。目前上班時間是10：00-18：00。

2024-11-21

張經理

人事; 獸醫(yī)客服技術員
3000-5000元

桂林-靈川縣

桂林養(yǎng)泰動保生物科技有限公司

農業(yè)/漁業(yè)/林業(yè)

崗位職責： 1、利用公司提供的優(yōu)質客戶資源通過微信、淘寶、電話等溝通方式，引導新客戶成交，維護、鞏固及拓展老客戶； 2、通過有效溝通了解客戶需求,利用專業(yè)知識給予客戶有效建議并幫助客戶選擇藥品，必要時安排出差與客戶見面，洽談業(yè)務，推廣產品； 3、產品資料制作及領導交代的其他事宜。 4、薪酬：底薪+業(yè)務提成。任職要求： 1、動物醫(yī)學、動物科學、畜牧獸醫(yī)、藥學、化學、應用化學、制藥工程、生物技術及相關專業(yè)全日制本科學歷； 2、具有一定專業(yè)知識技能、良好的學習能力和溝通能力，富有激情與活力； 3、能吃苦耐勞、為人誠信，工作踏實、責任心強； 4、有意在桂林長久發(fā)展立業(yè)者優(yōu)先。

2024-11-21

養(yǎng)泰; 畜牧客服技術員
3000-5000元

桂林-靈川縣

桂林養(yǎng)泰動保生物科技有限公司

農業(yè)/漁業(yè)/林業(yè)

崗位職責： 1、負責公司客戶及潛在客戶在畜禽養(yǎng)殖過程中的養(yǎng)殖與疾病防治技術服務； 2、負責技術方案與案例總結及推廣工作，配合產品市場宣傳活動等工作； 3、負責定期或結合市場推廣需要，對業(yè)務人員和客戶、養(yǎng)殖戶進行公司產品知識、畜禽養(yǎng)殖過程保健與疾病防治技術、養(yǎng)殖管理技術等培訓； 4、完成領導安排的其他工作。 5、薪酬：底薪+業(yè)務提成。任職要求： 1、畜牧獸醫(yī)、動物醫(yī)學、動物科學、藥學、化學、應用化學及相關專業(yè)全日制大專及以上學歷； 2、具有一定專業(yè)知識技能、良好的學習能力和溝通能力，富有激情與活力； 3、能吃苦耐勞、為人誠信，工作踏實、責任心強； 4、有意在桂林長久發(fā)展立業(yè)者優(yōu)先。

2024-11-21

養(yǎng)泰