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職位描述

1、需要專職催費(fèi)，要有催費(fèi)經(jīng)驗(yàn)。

2、接受年底沖刺加班，進(jìn)行物業(yè)費(fèi)的催收。

3、負(fù)責(zé)組織接待、處理業(yè)主的投訴,做好工作記錄,了解事件的真實(shí)性,協(xié)調(diào)各部門、區(qū)域跟進(jìn)處理,并將事件最終閉環(huán),了解投訴者對(duì)事件處理的滿意度；

4、全面負(fù)責(zé)環(huán)境清潔綠化、客戶服務(wù)、顧客投訴、設(shè)施設(shè)備管理、維修管理、社區(qū)文化活動(dòng)等各項(xiàng)工作；

5、重大投訴和重要業(yè)主問(wèn)題處理的回訪，對(duì)客戶意見、建議進(jìn)行匯總分析；

6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目入伙及遺留問(wèn)題整改跟進(jìn)。

7、負(fù)責(zé)與業(yè)主建立良好客戶關(guān)系，熟悉業(yè)主基本信息與動(dòng)態(tài)；

8、負(fù)責(zé)每日收銀、財(cái)務(wù)移交和票據(jù)領(lǐng)換；

9、負(fù)責(zé)跟進(jìn)，處理退費(fèi)流程；

10、負(fù)責(zé)處理一般投訴和業(yè)主反映的問(wèn)題；

11、辦理業(yè)主收房和裝修手續(xù)，業(yè)主資料的收集與更新；

12、質(zhì)量記錄存檔，要求完整、準(zhǔn)確有效；

13、前臺(tái)來(lái)電、來(lái)訪接待；

14、投訴、維修派單，郵件代收，業(yè)務(wù)代辦，入、離場(chǎng)確認(rèn)、鑰匙管理，短信、溫馨提示發(fā)布，現(xiàn)場(chǎng)巡查。

公司簡(jiǎn)介

公司基本信息：
深圳市花樣年國(guó)際物業(yè)服務(wù)有限公司（簡(jiǎn)稱：國(guó)際物業(yè)）是花樣年控股集團(tuán)（香港聯(lián)合交易所上市企業(yè)，股份代碼：1777）的全資控股公司。一直以來(lái)，積極參與中國(guó)物業(yè)市場(chǎng)發(fā)展中的高端物業(yè)運(yùn)營(yíng)，我們以高端客戶的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)為宗旨，四年間得到迅猛發(fā)展，目前已經(jīng)成功進(jìn)駐深圳、成都、北京、天津、上海、無(wú)錫、合肥、桂林、重慶等城市，初步形成了覆蓋成渝、珠三角、長(zhǎng)三角、環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈的全國(guó)化核心區(qū)域戰(zhàn)略布局。管理面積1400萬(wàn)平米，公司員工1600余人。
公司資質(zhì)介紹：
花樣年國(guó)際物業(yè)已成為國(guó)內(nèi)知名的物業(yè)管理公司，其服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)11個(gè)城市，具有國(guó)家一級(jí)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)，實(shí)力雄厚?；幽陣?guó)際物業(yè)目前在管項(xiàng)目面積近1400萬(wàn)平方米，管理經(jīng)驗(yàn)十分豐富。已建立一套完善的管理系統(tǒng)，通過(guò)制定、實(shí)施、監(jiān)控及糾正、預(yù)防及改進(jìn)措施等流程，令管理服務(wù)過(guò)程系統(tǒng)化，規(guī)?；?，能高效滿足客戶的需求。
企業(yè)愿景：成為業(yè)界領(lǐng)先的企業(yè)商務(wù)活動(dòng)平臺(tái)
通過(guò)資源整合和模式創(chuàng)新，為目標(biāo)客戶提供全新的用戶體驗(yàn)，線上線下無(wú)縫鏈接的綜合商務(wù)活動(dòng)支持，為股東提供高成長(zhǎng)性的增長(zhǎng)，有競(jìng)爭(zhēng)力的回報(bào)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象和員工的不斷成長(zhǎng)，持續(xù)回饋社會(huì)。
注：詳細(xì)了解請(qǐng)進(jìn)入公司網(wǎng)站www.hynwygj.com/

上班地點(diǎn)

工作地址：廣西壯族自治區(qū)桂林市臨桂區(qū)宏謀北路查看上班路線

可能感興趣的職位: 售樓部水吧客服（象山區(qū)）
3000-3500元

桂林-象山區(qū)
中專以上
1年以上
20-40歲

桂林綠濤投資集團(tuán)有限公司

房地產(chǎn)開發(fā)

崗位職責(zé)： 1、提供茶點(diǎn)餐飲及其它客戶需求服務(wù)，并保證客戶休息區(qū)茶點(diǎn)的供應(yīng)， 2、熱情周到的接待客戶， 3、保持客戶休息區(qū)的整潔、有序， 4、營(yíng)銷中心及樣板間資產(chǎn)的管控。

1小時(shí)內(nèi)

唐小姐

人力資源主管; 電商平臺(tái)客服專員
3000-6000元

桂林-象山區(qū)
初中以上
1年以上
22歲以上

桂林市膳福隆食品有限責(zé)任公司

快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)

1、維護(hù)電商平臺(tái)后臺(tái)數(shù)據(jù) 2、對(duì)接平臺(tái)客戶溝通、咨詢 3、每日平臺(tái)數(shù)據(jù)匯總上報(bào)等 4、有拼多多客服經(jīng)驗(yàn)

1小時(shí)內(nèi)

柏內(nèi)衡

經(jīng)理; 客服信息員
2800-6000元·13薪

桂林-象山區(qū)-鐵西一里小區(qū)
中專以上 22-35歲

桂林市奇騰商貿(mào)有限公司

生活服務(wù)

1、通過(guò)微信社群、在線或電話溝通的方式，及時(shí)解決客戶問(wèn)題，有效反饋溝通，提升用戶滿意度 2、為客戶介紹公司的產(chǎn)品或服務(wù)，引導(dǎo)客戶達(dá)成交易、更好地使用產(chǎn)品或享受服務(wù) 3、收集整理用戶的反饋信息，做好信息統(tǒng)計(jì)及分析 4、進(jìn)行客戶回訪，處理客戶投訴 5、建立售后客服工單并跟進(jìn)解決工單客訴

1小時(shí)內(nèi)

秦步連

經(jīng)理; 物業(yè)客服
4000-5000元

桂林-臨桂區(qū)-桂林吾悅廣場(chǎng)
本科以上
1年以上
20-30歲

桂林新城吾悅商業(yè)管理有限公司

房地產(chǎn)開發(fā)

1、負(fù)責(zé)商鋪交付資料準(zhǔn)備與簽約，收取物業(yè)管理費(fèi)； 2、負(fù)責(zé)商鋪裝修手續(xù)辦理，進(jìn)場(chǎng)施工安全事項(xiàng)告知； 3、負(fù)責(zé)街區(qū)商鋪衛(wèi)生巡查，落實(shí)與監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生整改； 4、負(fù)責(zé)街區(qū)商鋪現(xiàn)場(chǎng)裝修，消防器材安全巡查，落實(shí)并監(jiān)督安全整改； 5、物業(yè)管理費(fèi)用收繳； 6、負(fù)責(zé)登記商戶，業(yè)主反饋的問(wèn)題，并及時(shí)解決4008系統(tǒng)上業(yè)主的投訴單； 7、、負(fù)責(zé)接待來(lái)訪，聽取業(yè)主咨詢和投訴事項(xiàng)，并記錄與反饋等。

1小時(shí)內(nèi)

謝小姐; 快遞客服專員
2600-4500元

桂林-臨桂區(qū)
大專以上
1年以上
20-38歲

桂林中通云倉(cāng)供應(yīng)鏈有限公司

交通/運(yùn)輸/物流

1.全面負(fù)責(zé)客服中心工作,接電話，打電話，全面完成公司下達(dá)的KPI指標(biāo); 2:快遞進(jìn)港件，出港件的跟蹤，快件遺失，延誤，破損，錯(cuò)發(fā)，訂單分配，數(shù)據(jù)監(jiān)控等一系列工作的監(jiān)管和處理 3:熟練運(yùn)用公司內(nèi)部辦公系統(tǒng)，解答客戶提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題 4:保持良好的禮節(jié)禮貌，負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶接待工作 5、購(gòu)買五險(xiǎn)，月休4天，工資3000-4500 6、試用期28天，試用期工資2000元 7、轉(zhuǎn)正工資:2000元底薪+300元餐補(bǔ)+200全勤獎(jiǎng)+績(jī)效。（5天崗前培訓(xùn)期間無(wú)工資，若通過(guò)試用期可計(jì)入工資核算)

1小時(shí)內(nèi)

黃經(jīng)理

人事主管; 客服專員
5000-8000元

桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園

深圳市勝科企業(yè)管理有限公司桂林分公司

金融/投資/證券

因公司發(fā)展迅速、急需招聘一批志同道合的伙伴, 歡迎各界人士投遞簡(jiǎn)歷~ 崗位職責(zé)：接受銀行及金融機(jī)構(gòu)委托, 從事貸后管理，逾期賬單提醒催繳。任職要求：熟悉基本電腦操作，無(wú)不良征信，男女不限, 18-40歲。待遇: 浮動(dòng)底薪(2700-3500）+高提成+激勵(lì)獎(jiǎng)+排名獎(jiǎng)，月綜合薪資5000-8000之間，能力優(yōu)秀者月收入可達(dá)1W以上。工作時(shí)間：9:00-12:00 13:30-18:00 午休1.5小時(shí)，周日單休福利：節(jié)假日禮品，五險(xiǎn)，年假，每月激勵(lì)獎(jiǎng)排名獎(jiǎng)、當(dāng)天回款激勵(lì)獎(jiǎng)等。公司地址：桂林七星區(qū)信息產(chǎn)業(yè)園創(chuàng)新大廈A座B102室。

1小時(shí)內(nèi)

何女士

行政; 客服接單員
3000-4000元

桂林-秀峰區(qū) 5年以上

桂林忠合門窗有限公司

家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材

有銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先！客戶報(bào)單接單畫圖！訂單做好安排出貨！處理售后事項(xiàng)！會(huì)基本電腦打字就可以，無(wú)學(xué)歷要求！

1小時(shí)內(nèi)

石女士

經(jīng)理; 客服管家（陽(yáng)朔）
3500-4500元

桂林-陽(yáng)朔縣
大專以上

廣西彰泰物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

（1）負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)催繳工作；（2）負(fù)責(zé)小區(qū)客訴處理；（3）負(fù)責(zé)報(bào)事報(bào)修跟蹤工作；（4）負(fù)責(zé)業(yè)主訪談；（5）負(fù)責(zé)業(yè)主活動(dòng)組織開展。崗位要求： 1.30-45歲優(yōu)先，形象氣質(zhì)佳、服務(wù)意識(shí)好、溝通抗壓能力強(qiáng)。 2.入職前體檢 3.適應(yīng)大公司企業(yè)文化福利待遇：綜合收入3500-4000，社保，餐補(bǔ)，6天休，一年兩次定星考核加薪機(jī)會(huì)。上班時(shí)間：行政班8：30-18:30（中午2小時(shí)休息）、中班12:00-20：00 工作地點(diǎn)：桂林市陽(yáng)朔縣彰泰烏布小鎮(zhèn) 【重點(diǎn)提示】找工作前請(qǐng)自己先了解求職崗位的工作內(nèi)容！有意向請(qǐng)電話咨詢或者投簡(jiǎn)歷，不要消息留言，沒(méi)時(shí)間看！

1小時(shí)內(nèi)

李女士

人事主管; 客服專員
3500-7000元

桂林-疊彩區(qū)

桂林市榮苑兆門業(yè)有限公司

其他行業(yè)

1、負(fù)責(zé)訂單接收、回傳、報(bào)價(jià)、訂單系統(tǒng)的售前服務(wù)工作 2、負(fù)責(zé)客戶訂單數(shù)據(jù)歸檔、公司銷售活動(dòng)的執(zhí)行: 3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域客戶咨詢問(wèn)題的解決、疑慮解答 4、定期完成客廣滿意度回訪及收集統(tǒng)計(jì)工作: 任職要求: 1、性格外向、開朗、親和力強(qiáng)，具備良好的溝通能力，高效目高責(zé)任心 2、有過(guò)服務(wù)行業(yè)相關(guān)服務(wù)崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，沒(méi)有也沒(méi)關(guān)系 3、門窗行業(yè)客服接單工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，沒(méi)有也沒(méi)關(guān)系工作時(shí)間行政班 8：30-18：00 底薪+提成3000-7000/月平常店里生意比較忙，可以直接電話溝通彭 152--7738--9689

1小時(shí)內(nèi)

彭先生

總經(jīng)理; 客服管家（桂林靈川）
3200-4500元

桂林-靈川縣-彰泰·峰譽(yù)
大專以上 45歲以下

廣西彰泰物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

崗位職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)催繳工作；（2）負(fù)責(zé)小區(qū)客訴處理；（3）負(fù)責(zé)報(bào)事報(bào)修跟蹤工作；（4）負(fù)責(zé)業(yè)主訪談；（5）負(fù)責(zé)業(yè)主活動(dòng)組織開展。崗位要求： 1.26-40歲優(yōu)先，形象氣質(zhì)佳、服務(wù)意識(shí)好、溝通抗壓能力強(qiáng)。 2.入職前體檢 3.適應(yīng)大公司高強(qiáng)度企業(yè)文化、節(jié)點(diǎn)加班福利待遇：綜合收入3500-4000，社保，餐補(bǔ)，6天休，一年兩次定星考核加薪機(jī)會(huì)。上班時(shí)間：行政班8：30-18:30（中午2小時(shí)休息）、中班12:00-20：00 工作地點(diǎn)：桂林市靈川彰泰香林郡【重點(diǎn)提示】找工作前請(qǐng)自己先了解求職崗位的工作內(nèi)容！有意向請(qǐng)投簡(jiǎn)歷或者電話咨詢，不要消息留言沒(méi)時(shí)間看，用BOSS軟件比較多，如長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)聯(lián)系可以BOSS找我！

1小時(shí)內(nèi)

李女士

人事主管