職位描述

1、貫徹執(zhí)行服務(wù)中心和本部門的管理目標(biāo),負(fù)責(zé)客服部全面工作;
2、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,做好工作日記及部門每周例會(huì)主持,落實(shí)公司任務(wù);
3、制定本部門員工年度培訓(xùn)計(jì)劃,定期開展員工業(yè)務(wù)培訓(xùn);
4、及時(shí)處理各種突發(fā)事件,對服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行跟蹤回訪;
5、帶領(lǐng)下屬與業(yè)主保持良好工作關(guān)系,做好工程管理費(fèi)催收工作;

公司簡介

廣西匠閣裝飾有限公司是一家集裝飾、設(shè)計(jì)、服務(wù)于一體的專業(yè)裝飾公司。我公司憑借“重設(shè)計(jì)、重施工,以質(zhì)量為核心”的管理理念,并將生活的實(shí)用性融入到每個(gè)設(shè)計(jì)當(dāng)中,公司在桂林市完成了寫字樓、健身中心、商場、寫字樓、各個(gè)居住小區(qū)家庭的等上百套裝修設(shè)計(jì)的經(jīng)典案例。堅(jiān)持“我們設(shè)計(jì)的不是房子,而是生活”的設(shè)計(jì)理念,做到了解每一位客戶的需求,裝飾出獨(dú)一無二的家。 經(jīng)過長期的不懈努力,公司在客戶中積累了良好的口碑,并得到快速成長,我公司現(xiàn)有工程高級(jí)管理人員5名,工程部經(jīng)理20名,固定施工人員達(dá)200多人,15個(gè)施工項(xiàng)目組。為保證施工質(zhì)量,定期組織公司人員進(jìn)行施工技術(shù),安全技術(shù)等方面的專業(yè)技能培訓(xùn),確保專業(yè)的服務(wù)、專業(yè)的技術(shù)、專業(yè)的施工貫穿裝修的每一個(gè)環(huán)節(jié)。 公司以引領(lǐng)裝修行業(yè)的企業(yè)愿景,打造桂林裝修行業(yè)優(yōu)質(zhì)品牌的目標(biāo)。我公司將以雄厚的設(shè)計(jì)實(shí)力、強(qiáng)大的施工力量、精湛的技術(shù)團(tuán)隊(duì)、規(guī)范的施工管理、一流的服務(wù)措施,竭誠為您服務(wù)!

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可能感興趣的職位

桂林-恭城縣 18-40歲
1、負(fù)責(zé)接待來訪業(yè)主,處理業(yè)主投訴。 2、妥善保管各類票據(jù)憑證及所收現(xiàn)金。 3、做好所收各項(xiàng)費(fèi)用的收取、核算、發(fā)放。 4、收集業(yè)主資料,做好業(yè)主檔案管理。
1小時(shí)內(nèi)
高經(jīng)理
經(jīng)理
桂林-靈川縣-八里街
大專以上
3年以上
25-40歲
1.滿意度工作 2.投訴處理工作 3.廠家/保險(xiǎn)公司續(xù)保政策解讀與店端續(xù)保政策制定 4.廠家/集團(tuán)活動(dòng)政策解讀與店端政策制定 5.團(tuán)隊(duì)管理:成長培訓(xùn)、提成方案與KPI 6.店端各業(yè)務(wù)部門政策收集更新、培訓(xùn) 7.客戶經(jīng)理名單分配 8.客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)達(dá)成跟進(jìn)與改進(jìn) 9.客戶經(jīng)理項(xiàng)目廣宣相關(guān)工作協(xié)同市場完成 10.客情關(guān)系搭建活動(dòng)策劃組織、俱樂部工作 1.大專以上學(xué)歷; 2.三年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn); 3.一定的客戶服務(wù)工作管理能力; 4.良好的人際交往和溝通能力。
1小時(shí)內(nèi)
羅小姐
人力
桂林-靈川縣-八里街
1. 受理客戶投訴事宜,并協(xié)調(diào)和監(jiān)控銷售與售后部門對客戶抱怨進(jìn)行處理。 2. 負(fù)責(zé)新車成交客戶和維修客戶的回訪,收集客戶的服務(wù)感受。 3. 每月5日前回訪上月流失客戶并匯總分析。 4.對抱怨客戶進(jìn)行抱怨單傳遞,并24小時(shí)內(nèi)收回至總經(jīng)理封單。 5. 在規(guī)定日期內(nèi)按照提供的客戶名單進(jìn)行100%邀約并記錄。 6. 完成客戶總監(jiān)委派的臨時(shí)性工作。 7. 執(zhí)行公司5S管理制度。
1小時(shí)內(nèi)
羅小姐
人力
桂林-疊彩區(qū)
高中以上 24歲以上
1. 男女不限,專業(yè)不限,會(huì)電腦基本操作 2. 主要負(fù)責(zé):熟悉公司產(chǎn)品及特點(diǎn),訂單跟蹤與信息核實(shí),線上回復(fù)解決客戶遇到的問題
1小時(shí)內(nèi)
周總
行政總監(jiān)
桂林-臨桂區(qū)-金貿(mào)中心
大專以上
1年以上
桂林嘉誠物業(yè)服務(wù)有限公司
物業(yè)管理/商業(yè)中心
1、負(fù)責(zé)日常寫字樓維護(hù)管理、接待、物業(yè)費(fèi)催繳、收房、裝修手續(xù)辦理 2、跟進(jìn)處理業(yè)主的問題及投訴建議 3、全日制??埔陨蠈W(xué)歷,形象氣質(zhì)佳,有物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 4、善于溝通,具有高度的責(zé)任心、客戶服務(wù)意識(shí),親和力強(qiáng),有耐心 5、個(gè)人際交際能力、應(yīng)急處理能力 6、男女不限,20—30歲,160CM以上
1小時(shí)前
林女士
人事專員
客服
3000-5000元
桂林-七星區(qū)-漓濱花園
高中以上
1年以上
25-50歲
1. 崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)客戶方員工的補(bǔ)充醫(yī)療售后服務(wù)工作; 2、負(fù)責(zé)老客戶的續(xù)簽工作; 3、負(fù)責(zé)客戶、員工投訴及突發(fā)事件的應(yīng)對處理,保持與客戶、員工及相關(guān)機(jī)構(gòu)的及時(shí)有效溝通,同時(shí)按要求及時(shí)上報(bào)處理情況; 4、負(fù)責(zé)按公司相關(guān)客服流程提交相關(guān)報(bào)告及報(bào)表。
3小時(shí)前
鄒峰
經(jīng)理
桂林-七星區(qū)
大專以上
3年以上
1、全面負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理和運(yùn)營工作,確保客服團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作; 2、制定和完善客服流程和標(biāo)準(zhǔn),提升客戶服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度; 3、定期組織客服培訓(xùn),提升客服人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)技能; 4、監(jiān)督客服團(tuán)隊(duì)的工作表現(xiàn),進(jìn)行績效評(píng)估,提出改進(jìn)建議; 5、處理客戶投訴和糾紛,確保客戶問題得到及時(shí)解決; 6、與其他部門緊密合作,確??蛻粜畔⒌臏?zhǔn)確傳遞和及時(shí)反饋; 7、定期組織客戶滿意度調(diào)查,收集客戶意見和建議,為公司改進(jìn)服務(wù)提供參考。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷, 2、有酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;對醫(yī)療美容行業(yè)有一定的了解或濃厚的興趣,愿意不斷學(xué)習(xí)和深入了解行業(yè)知識(shí)具有醫(yī)療美容、; 3、具有3年以上客服工作經(jīng)驗(yàn),其中至少1年以上客服主管/經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn); 4、有前臺(tái)客服培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),能夠制定并實(shí)施有效的培訓(xùn)計(jì)劃; 5、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠妥善處理客戶投訴和糾; 6、具備良好的團(tuán)隊(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)能力,能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同成長; 7、具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠承受一定的工作壓力。
4小時(shí)前
劉小姐
人事行政
桂林-疊彩區(qū)-國奧城·鉑灣
中專以上
1年以上
25-40歲
1、負(fù)責(zé)接待來訪業(yè)主,處理業(yè)主投訴。 2、妥善保管各類票據(jù)憑證及所收現(xiàn)金。 3、做好所收各項(xiàng)費(fèi)用的收取、核算、發(fā)放。 4、收集業(yè)主資料,做好業(yè)主檔案管理。相關(guān)要求
5小時(shí)前
高經(jīng)理
經(jīng)理
桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園 20-36歲
工作內(nèi)容: 1:通過入職培訓(xùn)掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)及溝通技巧,對接銀行風(fēng)控部門業(yè)務(wù),觀看信用卡逾期賬單,降低客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)。 2:運(yùn)用專業(yè)的技巧回答處理客戶的問題,并就客戶提出的問題給予解決方案。 3:每天坐在辦公司上班,不需外出。 4:年齡20歲-35歲之間,不限學(xué)歷,應(yīng)屆畢業(yè)生均可,客戶服務(wù)熱線經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 5:普通話流利,語言表達(dá)能力強(qiáng),口齒清晰,工作細(xì)致,責(zé)任心強(qiáng),吃苦耐勞,適應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范化的管理。 工作時(shí)間 9:00-12:00;13:30-18:00;月休4天+1天病假。 薪資福利: 1、高薪:無責(zé)底薪3000(2200+300全勤+500保底提成)到4000,綜合薪資6000以上,上不封頂(無責(zé)底薪+績效提成+項(xiàng)目獎(jiǎng)金+排名獎(jiǎng)+周周獎(jiǎng)+節(jié)點(diǎn)獎(jiǎng)等) 2、福利:五險(xiǎn)、節(jié)日禮品、生日紅包、生日會(huì)、定期團(tuán)建 3、假期:法定節(jié)假日、帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、陪護(hù)假、病假等 4、入職享受帶薪培訓(xùn),有專業(yè)老師及團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)培訓(xùn),輕松快速入門,持續(xù)您的職業(yè)發(fā)展!
10小時(shí)前
張先生
人事
桂林-臨桂區(qū)-匯榮·桂林桂林 2年以上
25-45歲
1、全力建設(shè)、管理客服部,定期召開部門工作會(huì)議、協(xié)調(diào)其他部門的工作正常開展; 2、組織指導(dǎo)客服員工對業(yè)主報(bào)修接待、登記,及時(shí)安排維修部上門處理; 3、負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作; 4、負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作。 1、有親和力,普通話標(biāo)準(zhǔn);有2年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)歷; 2、工作認(rèn)真細(xì)致,積極主動(dòng),責(zé)任心強(qiáng),溝通能力佳; 3、至少2年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
12小時(shí)前
凌小姐
廣西匠閣裝飾有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西匠閣裝飾有限公司
所在行業(yè) 裝飾
成立時(shí)間 7年(2017年1月17日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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