職位描述
1、定期回訪客戶,進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。
2、負(fù)責(zé)客戶投訴及意見處理。
3、負(fù)責(zé)售后增值服務(wù)的實施及安排。
4、負(fù)責(zé)會員禮品的采購及派發(fā)安排。
5、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站、微信等媒體的信息更新與維護。
制定服務(wù)計劃以提高客戶滿意度。
6、負(fù)責(zé)飲水機清理預(yù)約安排。
7、微信平臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計。
公司簡介
聯(lián)豪集團是桂林市實力雄厚的企業(yè),旗下有農(nóng)資、房產(chǎn)、旅游、蔬菜基地等實業(yè)。桂林市聯(lián)豪冰泉貿(mào)易有限公司是聯(lián)豪集團旗下子公司,是桂林市第一家桶裝水直營公司,本著“您用水、我用心”的服務(wù)理念,倡導(dǎo)喝好水,重健康,養(yǎng)生從飲水開始。為客戶提供生產(chǎn)、銷售、配送、服務(wù)一體的桶裝水服務(wù)。公司水廠位于資源縣中峰鄉(xiāng),占地面積約10000平方米,是目前桂林桶裝山泉水最大生產(chǎn)基地之一。
公司推出的養(yǎng)生級“聯(lián)豪冰泉”桶裝山泉水來自高海拔、無污染的上升泉,泉水清澈甘甜,水廠配備目前國內(nèi)一流的自動灌裝生產(chǎn)線、完善的檢測設(shè)備和先進(jìn)的電腦管理系統(tǒng)。經(jīng)國家地質(zhì)資源廳專家多次抽樣檢測,生產(chǎn)的桶裝水質(zhì)量優(yōu)于山泉水飲用標(biāo)準(zhǔn)。公司承諾推出市場的每一桶水都是來自大自然的天然山泉水,公司全體員工齊心爭做桂林市桶裝水服務(wù)最好企業(yè)。
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客服專員(上汽大眾)4000-6000元桂林-靈川縣-八里街1. 受理客戶投訴事宜,并協(xié)調(diào)和監(jiān)控銷售與售后部門對客戶抱怨進(jìn)行處理。 2. 負(fù)責(zé)新車成交客戶和維修客戶的回訪,收集客戶的服務(wù)感受。 3. 每月5日前回訪上月流失客戶并匯總分析。 4.對抱怨客戶進(jìn)行抱怨單傳遞,并24小時內(nèi)收回至總經(jīng)理封單。 5. 在規(guī)定日期內(nèi)按照提供的客戶名單進(jìn)行100%邀約并記錄。 6. 完成客戶總監(jiān)委派的臨時性工作。 7. 執(zhí)行公司5S管理制度。2024-11-26羅小姐人力
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客服經(jīng)理/主管8000-10000元桂林-靈川縣-八里街 大專以上 3年以上 25-40歲1.滿意度工作 2.投訴處理工作 3.廠家/保險公司續(xù)保政策解讀與店端續(xù)保政策制定 4.廠家/集團活動政策解讀與店端政策制定 5.團隊管理:成長培訓(xùn)、提成方案與KPI 6.店端各業(yè)務(wù)部門政策收集更新、培訓(xùn) 7.客戶經(jīng)理名單分配 8.客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)達(dá)成跟進(jìn)與改進(jìn) 9.客戶經(jīng)理項目廣宣相關(guān)工作協(xié)同市場完成 10.客情關(guān)系搭建活動策劃組織、俱樂部工作 1.大專以上學(xué)歷; 2.三年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗; 3.一定的客戶服務(wù)工作管理能力; 4.良好的人際交往和溝通能力。2024-11-26羅小姐人力
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淘寶客服3000-6000元桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園【工作內(nèi)容】 1、淘寶天貓店鋪在線客服,純打字客服,不用打電話; 2、通過網(wǎng)購平臺聊天軟件與客戶溝通,解答客戶疑問,促成下單; 3、關(guān)注日常接待數(shù)據(jù),提升轉(zhuǎn)化率,響應(yīng)應(yīng)時間,服務(wù)滿意度等。 【崗位要求】 1、會使用電腦,熟悉電腦操作; 2、打字速度35字/分鐘以上; 3、良好的服務(wù)意識和銷售意識; 4、有一定的淘寶天貓店鋪客服經(jīng)驗,對電商感興趣; 5、無需擔(dān)心經(jīng)驗問題,我們有專業(yè)的培訓(xùn),還有優(yōu)秀組長一對一帶。 【薪酬待遇】 無責(zé)任底薪+飯補+全勤+績效獎金+公司定向獎金,綜合薪資3000-5000元。有客服經(jīng)驗者薪資可談。 工作優(yōu)秀可晉升組長、主管職位,賺取更高薪酬。節(jié)假日均有過節(jié)福利,生日會,不定期團建,各種活動玩到嗨! 【上班時間】 早班8:00-17:00;晚班16:00-0:00 月休4天 【公司福利】 1.公司配備空調(diào),茶水間,冬暖夏涼,無需日曬雨淋,環(huán)境舒適, 2.公司管理人性化,上班可以一邊聽音樂,一邊跟客戶嘮嗑。我們是一家年輕化的公司,氛圍好,工作期間互幫互助,閑余時間可以一起邀約峽谷暢游,外出游玩。在這里,咱們不玩宮斗,只有相互扶持,相信你會喜歡這個工作的!2024-11-26盧經(jīng)理人事經(jīng)理
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客服專員/助理3500-4500元桂林-臨桂區(qū)-金貿(mào)中心 大專以上 1年以上桂林嘉誠物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)管理/商業(yè)中心1、負(fù)責(zé)日常寫字樓維護管理、接待、物業(yè)費催繳、收房、裝修手續(xù)辦理 2、跟進(jìn)處理業(yè)主的問題及投訴建議 3、全日制??埔陨蠈W(xué)歷,形象氣質(zhì)佳,有物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先 4、善于溝通,具有高度的責(zé)任心、客戶服務(wù)意識,親和力強,有耐心 5、個人際交際能力、應(yīng)急處理能力 6、男女不限,20—30歲,160CM以上2024-11-26林女士人事專員
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客服經(jīng)理2800-3800元桂林-疊彩區(qū) 高中以上 24歲以上桂林市卓鋰新能源科技有限公司能源相關(guān)1. 男女不限,專業(yè)不限,會電腦基本操作 2. 主要負(fù)責(zé):熟悉公司產(chǎn)品及特點,訂單跟蹤與信息核實,線上回復(fù)解決客戶遇到的問題2024-11-26周總行政總監(jiān)
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物業(yè)客服(恭城)2600-3200元桂林-恭城縣 18-40歲深圳市彩生活物業(yè)管理有限公司桂林分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心1、負(fù)責(zé)接待來訪業(yè)主,處理業(yè)主投訴。 2、妥善保管各類票據(jù)憑證及所收現(xiàn)金。 3、做好所收各項費用的收取、核算、發(fā)放。 4、收集業(yè)主資料,做好業(yè)主檔案管理。2024-11-26高經(jīng)理經(jīng)理
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客服3000-5000元桂林-七星區(qū)-漓濱花園 高中以上 1年以上 25-50歲1. 崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)客戶方員工的補充醫(yī)療售后服務(wù)工作; 2、負(fù)責(zé)老客戶的續(xù)簽工作; 3、負(fù)責(zé)客戶、員工投訴及突發(fā)事件的應(yīng)對處理,保持與客戶、員工及相關(guān)機構(gòu)的及時有效溝通,同時按要求及時上報處理情況; 4、負(fù)責(zé)按公司相關(guān)客服流程提交相關(guān)報告及報表。2024-11-26鄒峰經(jīng)理
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物業(yè)客服(國奧城)2800-3500元·13薪桂林-疊彩區(qū)-國奧城·鉑灣 中專以上 1年以上 25-40歲深圳市彩生活物業(yè)管理有限公司桂林分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心1、負(fù)責(zé)接待來訪業(yè)主,處理業(yè)主投訴。 2、妥善保管各類票據(jù)憑證及所收現(xiàn)金。 3、做好所收各項費用的收取、核算、發(fā)放。 4、收集業(yè)主資料,做好業(yè)主檔案管理。相關(guān)要求2024-11-26高經(jīng)理經(jīng)理
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后期物業(yè)客服(臨桂)3500-3900元桂林-臨桂區(qū) 大專以上 1年以上 20-35歲深圳市花樣年國際物業(yè)服務(wù)有限公司桂林分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心1、負(fù)責(zé)組織接待、處理業(yè)主的投訴,做好工作記錄,了解事件的真實性,協(xié)調(diào)各部門、區(qū)域跟進(jìn)處理,并將事件最終閉環(huán),了解投訴者對事件處理的滿意度; 2、全面負(fù)責(zé)環(huán)境清潔綠化、客戶服務(wù)、顧客投訴、設(shè)施設(shè)備管理、維修管理、社區(qū)文化活動等各項工作; 3、重大投訴和重要業(yè)主問題處理的回訪,對客戶意見、建議進(jìn)行匯總分析; 4、負(fù)責(zé)項目入伙及遺留問題整改跟進(jìn)。 5.負(fù)責(zé)與業(yè)主建立良好客戶關(guān)系,熟悉業(yè)主基本信息與動態(tài); 6.負(fù)責(zé)每日收銀、財務(wù)移交和票據(jù)領(lǐng)換; 7.負(fù)責(zé)跟進(jìn),處理退費流程; 8.負(fù)責(zé)處理一般投訴和業(yè)主反映的問題; 9.負(fù)責(zé)辦理業(yè)主收房和裝修手續(xù),業(yè)主資料的收集與更新; 10.負(fù)責(zé)部門質(zhì)量記錄存檔,要求完整、準(zhǔn)確有效; 10.負(fù)責(zé)前臺來電、來訪接待; 11.負(fù)責(zé)受理投訴、維修派單,郵件代收,業(yè)務(wù)代辦,入、離場確認(rèn)、鑰匙管理,短信、溫馨提示發(fā)布,現(xiàn)場巡查。2024-11-26谷小姐人事專員
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薇諾娜護膚品客服3000-5000元桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園 18-35歲【工作內(nèi)容】 1、淘寶天貓店鋪在線客服,純打字客服,不用打電話; 2、通過網(wǎng)購平臺聊天軟件與客戶溝通,解答客戶疑問,促成下單; 3、關(guān)注日常接待數(shù)據(jù),提升轉(zhuǎn)化率,響應(yīng)應(yīng)時間,服務(wù)滿意度等。 【崗位要求】 1、會使用電腦,熟悉電腦操作; 2、打字速度35字/分鐘以上; 3、良好的服務(wù)意識和銷售意識; 4、有一定的淘寶天貓店鋪客服經(jīng)驗,對電商感興趣; 5、無需擔(dān)心經(jīng)驗問題,我們有專業(yè)的培訓(xùn),還有優(yōu)秀組長一對一帶。 【薪酬待遇】 無責(zé)任底薪+飯補+全勤+績效獎金+公司定向獎金,綜合薪資3000-5000元。有客服經(jīng)驗者薪資可談。 工作優(yōu)秀可晉升組長、主管職位,賺取更高薪酬。節(jié)假日均有過節(jié)福利,生日會,不定期團建,各種活動玩到嗨! 【上班時間】 早班8:00-17:00;晚班16:00-0:00 月休4天 公司福利: 1.公司配備空調(diào),茶水間,冬暖夏涼,無需日曬雨淋,環(huán)境舒適, 2.公司管理人性化,上班可以一邊聽音樂,一邊跟客戶嘮嗑。我們是一家年輕化的公司,氛圍好,工作期間互幫互助,閑余時間可以一起邀約峽谷暢游,外出游玩。在這里,咱們不玩宮斗,只有相互扶持,相信你會喜歡這個工作的!2024-11-26盧經(jīng)理人事經(jīng)理
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- 桂林市聯(lián)豪冰泉貿(mào)易有限公司
- 所在行業(yè) 地質(zhì)/檢測
- 成立時間 10年(2014年8月27日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
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