職位描述
一、崗位職責(zé)
1．核對客戶信息，對客戶日均消費情況進行排查；
2．負責(zé)指導(dǎo)客戶使用后臺，設(shè)定關(guān)鍵詞；
3．認真學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)知識，客戶在提關(guān)鍵詞過程中發(fā)現(xiàn)問題要耐心幫助解答 ；
4．及時完成經(jīng)理給予的工作，發(fā)生突發(fā)事件要及時匯報給上級知道 ；
5．對客戶服務(wù)效果進行跟蹤，提升，編輯客戶檔案 ；
6．根據(jù)客戶情況進行回訪，制定優(yōu)化方案 ；
7．及時提醒客戶續(xù)費，保證客戶在百度搜索上的不間斷推廣 ；
8 . 進行市場開發(fā)拓展;
9．提升有消費關(guān)鍵字數(shù)量，根據(jù)客戶推廣效果及消費情況，逐步溝通將其帳戶中沒有流量的關(guān)鍵字進行更換，修改被拒關(guān)鍵詞。
公司簡介
廣西集翔網(wǎng)大科技有限公司（簡稱廣西集翔網(wǎng)大）成立于2008年，是集翔投資控股集團數(shù)字產(chǎn)業(yè)板塊子公司，深耕互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)十余載，目前擁有員工近300人，服務(wù)范圍覆蓋桂林、柳州、北海、貴港等14個地市，在此期間廣西集翔網(wǎng)大始終秉承“五大核心價值觀”和“科技以人為本”的發(fā)展理念，為各企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、快捷、完善的多元化綜合性服務(wù)，為所有員工提供良好的工作環(huán)境和晉升平臺。
? ? ? 憑借在政務(wù)、旅游、地產(chǎn)、教育等行業(yè)獲得的不凡口碑，目前已積累服務(wù)客戶超過數(shù)萬家，并成長為廣西眾多企業(yè)家心目中可信賴的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新營銷服務(wù)提供商，為廣西人才就業(yè)及互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟做出了巨大貢獻。
廣西集翔網(wǎng)大為實現(xiàn)更大的社會貢獻目標(biāo)以及助力廣西東盟事業(yè)，已完成互聯(lián)網(wǎng)推廣、品牌整合營銷等行業(yè)戰(zhàn)略布局，在未來的發(fā)展建設(shè)中，廣西集翔網(wǎng)大將充分把握時機與挑戰(zhàn)，借助移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)，與各企業(yè)緊密合作，幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，推動社會經(jīng)濟發(fā)展，并努力發(fā)展成為受社會、客戶和員工尊敬的世界知名企業(yè)！
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集翔集團始終以“感恩有愛、尊重客戶、尊重員工、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、結(jié)果導(dǎo)向”為核心價值觀
集翔網(wǎng)大不只是個互聯(lián)網(wǎng)公司
每個人都練就一身十八般武藝
有霸氣側(cè)漏的女強人
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不論你是帥哥美女，還是宅男腐女；是可愛胖妹紙，還是沉默宅男。
只要你有膽識，只要你有力量，只要你敢拼搏
我們都歡迎有能力者居之
加入網(wǎng)大，你命由你不由天。
上班地點
工作地址：
桂林市七星區(qū)驂鸞路33號 查看上班路線
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可能感興趣的職位
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客服經(jīng)理/主管8000-10000元桂林-靈川縣-八里街 大專以上 3年以上 25-40歲桂林鑫廣達博遠汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件1.滿意度工作 2.投訴處理工作 3.廠家/保險公司續(xù)保政策解讀與店端續(xù)保政策制定 4.廠家/集團活動政策解讀與店端政策制定 5.團隊管理：成長培訓(xùn)、提成方案與KPI 6.店端各業(yè)務(wù)部門政策收集更新、培訓(xùn) 7.客戶經(jīng)理名單分配 8.客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)達成跟進與改進 9.客戶經(jīng)理項目廣宣相關(guān)工作協(xié)同市場完成 10.客情關(guān)系搭建活動策劃組織、俱樂部工作 1.大專以上學(xué)歷； 2.三年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗； 3.一定的客戶服務(wù)工作管理能力； 4.良好的人際交往和溝通能力。1小時內(nèi)
羅小姐人力 -
客服3000-5000元桂林-七星區(qū)-漓濱花園 高中以上 1年以上 25-50歲1. 崗位職責(zé): 1、負責(zé)客戶方員工的補充醫(yī)療售后服務(wù)工作； 2、負責(zé)老客戶的續(xù)簽工作； 3、負責(zé)客戶、員工投訴及突發(fā)事件的應(yīng)對處理，保持與客戶、員工及相關(guān)機構(gòu)的及時有效溝通，同時按要求及時上報處理情況； 4、負責(zé)按公司相關(guān)客服流程提交相關(guān)報告及報表。1小時內(nèi)
鄒峰經(jīng)理 -
客服經(jīng)理2800-3800元桂林-疊彩區(qū) 高中以上 24歲以上桂林市卓鋰新能源科技有限公司能源相關(guān)1. 男女不限，專業(yè)不限，會電腦基本操作 2. 主要負責(zé)：熟悉公司產(chǎn)品及特點，訂單跟蹤與信息核實，線上回復(fù)解決客戶遇到的問題1小時內(nèi)
周總行政總監(jiān) -
客服專員（上汽大眾）4000-6000元桂林-靈川縣-八里街桂林鑫廣達博遠汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件1. 受理客戶投訴事宜，并協(xié)調(diào)和監(jiān)控銷售與售后部門對客戶抱怨進行處理。 2. 負責(zé)新車成交客戶和維修客戶的回訪，收集客戶的服務(wù)感受。 3. 每月5日前回訪上月流失客戶并匯總分析。 4.對抱怨客戶進行抱怨單傳遞，并24小時內(nèi)收回至總經(jīng)理封單。 5. 在規(guī)定日期內(nèi)按照提供的客戶名單進行100%邀約并記錄。 6. 完成客戶總監(jiān)委派的臨時性工作。 7. 執(zhí)行公司5S管理制度。1小時內(nèi)
羅小姐人力
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物業(yè)客服（國奧城）2800-3500元·13薪桂林-疊彩區(qū)-國奧城·鉑灣 中專以上 1年以上 25-40歲深圳市彩生活物業(yè)管理有限公司桂林分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心1、負責(zé)接待來訪業(yè)主，處理業(yè)主投訴。 2、妥善保管各類票據(jù)憑證及所收現(xiàn)金。 3、做好所收各項費用的收取、核算、發(fā)放。 4、收集業(yè)主資料，做好業(yè)主檔案管理。相關(guān)要求1小時內(nèi)
高經(jīng)理經(jīng)理
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客服專員/助理3500-4500元桂林-臨桂區(qū)-金貿(mào)中心 大專以上 1年以上桂林嘉誠物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)管理/商業(yè)中心1、負責(zé)日常寫字樓維護管理、接待、物業(yè)費催繳、收房、裝修手續(xù)辦理 2、跟進處理業(yè)主的問題及投訴建議 3、全日制專科以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，有物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先 4、善于溝通，具有高度的責(zé)任心、客戶服務(wù)意識，親和力強，有耐心 5、個人際交際能力、應(yīng)急處理能力 6、男女不限，20—30歲，160CM以上1小時前
林女士人事專員
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物業(yè)客服（恭城）2600-3200元桂林-恭城縣 18-40歲深圳市彩生活物業(yè)管理有限公司桂林分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心1、負責(zé)接待來訪業(yè)主，處理業(yè)主投訴。 2、妥善保管各類票據(jù)憑證及所收現(xiàn)金。 3、做好所收各項費用的收取、核算、發(fā)放。 4、收集業(yè)主資料，做好業(yè)主檔案管理。2小時前
高經(jīng)理經(jīng)理
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后期物業(yè)客服（臨桂）3500-3900元桂林-臨桂區(qū) 大專以上 1年以上 20-35歲深圳市花樣年國際物業(yè)服務(wù)有限公司桂林分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心1、負責(zé)組織接待、處理業(yè)主的投訴,做好工作記錄,了解事件的真實性,協(xié)調(diào)各部門、區(qū)域跟進處理,并將事件最終閉環(huán),了解投訴者對事件處理的滿意度； 2、全面負責(zé)環(huán)境清潔綠化、客戶服務(wù)、顧客投訴、設(shè)施設(shè)備管理、維修管理、社區(qū)文化活動等各項工作； 3、重大投訴和重要業(yè)主問題處理的回訪，對客戶意見、建議進行匯總分析； 4、負責(zé)項目入伙及遺留問題整改跟進。 5.負責(zé)與業(yè)主建立良好客戶關(guān)系，熟悉業(yè)主基本信息與動態(tài)； 6.負責(zé)每日收銀、財務(wù)移交和票據(jù)領(lǐng)換； 7.負責(zé)跟進，處理退費流程； 8.負責(zé)處理一般投訴和業(yè)主反映的問題； 9.負責(zé)辦理業(yè)主收房和裝修手續(xù)，業(yè)主資料的收集與更新； 10.負責(zé)部門質(zhì)量記錄存檔，要求完整、準確有效； 10.負責(zé)前臺來電、來訪接待； 11.負責(zé)受理投訴、維修派單，郵件代收，業(yè)務(wù)代辦，入、離場確認、鑰匙管理，短信、溫馨提示發(fā)布，現(xiàn)場巡查。2小時前
谷小姐人事專員
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淘寶客服3000-6000元桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園【工作內(nèi)容】 1、淘寶天貓店鋪在線客服，純打字客服，不用打電話； 2、通過網(wǎng)購平臺聊天軟件與客戶溝通，解答客戶疑問，促成下單； 3、關(guān)注日常接待數(shù)據(jù)，提升轉(zhuǎn)化率，響應(yīng)應(yīng)時間，服務(wù)滿意度等。 【崗位要求】 1、會使用電腦，熟悉電腦操作； 2、打字速度35字/分鐘以上； 3、良好的服務(wù)意識和銷售意識； 4、有一定的淘寶天貓店鋪客服經(jīng)驗，對電商感興趣； 5、無需擔(dān)心經(jīng)驗問題，我們有專業(yè)的培訓(xùn)，還有優(yōu)秀組長一對一帶。 【薪酬待遇】 無責(zé)任底薪+飯補+全勤+績效獎金+公司定向獎金，綜合薪資3000-5000元。有客服經(jīng)驗者薪資可談。 工作優(yōu)秀可晉升組長、主管職位，賺取更高薪酬。節(jié)假日均有過節(jié)福利，生日會，不定期團建，各種活動玩到嗨！ 【上班時間】 早班8:00-17:00；晚班16:00-0:00 月休4天 【公司福利】 1.公司配備空調(diào)，茶水間，冬暖夏涼，無需日曬雨淋，環(huán)境舒適， 2.公司管理人性化，上班可以一邊聽音樂，一邊跟客戶嘮嗑。我們是一家年輕化的公司，氛圍好，工作期間互幫互助，閑余時間可以一起邀約峽谷暢游，外出游玩。在這里，咱們不玩宮斗，只有相互扶持，相信你會喜歡這個工作的！4小時前
盧經(jīng)理人事經(jīng)理 -
薇諾娜護膚品客服3000-5000元桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園 18-35歲【工作內(nèi)容】 1、淘寶天貓店鋪在線客服，純打字客服，不用打電話； 2、通過網(wǎng)購平臺聊天軟件與客戶溝通，解答客戶疑問，促成下單； 3、關(guān)注日常接待數(shù)據(jù)，提升轉(zhuǎn)化率，響應(yīng)應(yīng)時間，服務(wù)滿意度等。 【崗位要求】 1、會使用電腦，熟悉電腦操作； 2、打字速度35字/分鐘以上； 3、良好的服務(wù)意識和銷售意識； 4、有一定的淘寶天貓店鋪客服經(jīng)驗，對電商感興趣； 5、無需擔(dān)心經(jīng)驗問題，我們有專業(yè)的培訓(xùn)，還有優(yōu)秀組長一對一帶。 【薪酬待遇】 無責(zé)任底薪+飯補+全勤+績效獎金+公司定向獎金，綜合薪資3000-5000元。有客服經(jīng)驗者薪資可談。 工作優(yōu)秀可晉升組長、主管職位，賺取更高薪酬。節(jié)假日均有過節(jié)福利，生日會，不定期團建，各種活動玩到嗨！ 【上班時間】 早班8:00-17:00；晚班16:00-0:00 月休4天 公司福利： 1.公司配備空調(diào)，茶水間，冬暖夏涼，無需日曬雨淋，環(huán)境舒適， 2.公司管理人性化，上班可以一邊聽音樂，一邊跟客戶嘮嗑。我們是一家年輕化的公司，氛圍好，工作期間互幫互助，閑余時間可以一起邀約峽谷暢游，外出游玩。在這里，咱們不玩宮斗，只有相互扶持，相信你會喜歡這個工作的！7小時前
盧經(jīng)理人事經(jīng)理
桂林相關(guān)熱門崗位
相關(guān)企業(yè)
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一般項目：人力資源服務(wù)（不含職業(yè)中介活動、勞務(wù)派遣服務(wù)）；勞務(wù)服務(wù)（不含勞務(wù)派遣）；廣告設(shè)計、代理；廣告制作；廣告發(fā)布（非廣播電臺、電視臺、報刊出版單位）；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)與信息安全軟件開發(fā)；信息系統(tǒng)集成服務(wù)；信息系統(tǒng)運行維護服務(wù)（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：職業(yè)中介活動；互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準） -
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、計算機系統(tǒng)集成的開發(fā)、推廣、服務(wù)。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。） -
圍繞酒類同城速配業(yè)務(wù)，公司構(gòu)建了貿(mào)易公司、Call酒么平臺、同城物流管理公司、線下體驗發(fā)展事業(yè)部四大核心業(yè)務(wù)板塊。 -
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)；軟件開發(fā)、銷售；市場營銷策劃；企業(yè)管理；平面設(shè)計；國內(nèi)各類廣告設(shè)計、制作、代理、發(fā)布；企業(yè)管理咨詢；網(wǎng)上銷售化妝品、服裝、鞋帽、日用百貨、電子產(chǎn)品（許可審批項目除外）、計算機軟硬件。 -
一般項目:技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）;信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）;網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù);網(wǎng)絡(luò)與信息安全軟件開發(fā);軟件開發(fā);信息系統(tǒng)集成服務(wù);信息系統(tǒng)運行維護服務(wù);信息技術(shù)咨詢服務(wù);市場營銷策劃;市場調(diào)查（不含涉外調(diào)查）;社會經(jīng)濟咨詢服務(wù);企業(yè)管理;日用百貨銷售。（除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目:互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)。（依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準） -
全國招商加盟羊奶制品連鎖加盟店 -
許可項目:互聯(lián)網(wǎng)直播技術(shù)服務(wù);互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù);食品銷售（依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）一般項目:技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù);國內(nèi)貿(mào)易代理;互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）;科技中介服務(wù);廣告發(fā)布;攝像及視頻制作服務(wù);組織文化藝術(shù)交流活動;市場營銷策劃;企業(yè)管理咨詢;勞務(wù)服務(wù)（不含勞務(wù)派遣）;廣告設(shè)計、代理;日用品銷售;食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）（除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
許可項目：互聯(lián)網(wǎng)直播技術(shù)服務(wù)；城市配送運輸服務(wù)（不含危險貨物）。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）一般項目：外賣遞送服務(wù)；國內(nèi)貨物運輸代理；裝卸搬運；數(shù)字內(nèi)容制作服務(wù)（不含出版發(fā)行）；信息系統(tǒng)集成服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；互聯(lián)網(wǎng)安全服務(wù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；軟件開發(fā)；軟件銷售；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)；供應(yīng)鏈管理服務(wù)；廣告設(shè)計、代理；廣告制作；廣告發(fā)布；平面設(shè)計；市場營銷策劃；組織文化藝術(shù)交流活動；企業(yè)形象策劃；禮儀服務(wù)；項目策劃與公關(guān)服務(wù)；業(yè)務(wù)培訓(xùn)（不含教育培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)等需取得許可的培訓(xùn)）；工藝美術(shù)品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；會議及展覽服務(wù)；家用電器銷售；家用電器安裝服務(wù)；日用電器修理；五金產(chǎn)品零售；家政服務(wù)；家具安裝和維修服務(wù)；門窗銷售；建筑物清潔服務(wù)；數(shù)字文化創(chuàng)意內(nèi)容應(yīng)用服務(wù)；電子產(chǎn)品銷售；日用百貨銷售；服裝服飾零售；化妝品零售；辦公用品銷售；機械設(shè)備銷售；農(nóng)副產(chǎn)品銷售；貿(mào)易經(jīng)紀；國內(nèi)貿(mào)易代理；建筑裝飾材料銷售。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
軟件開發(fā)；信息化技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)；計算機系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)安全；數(shù)據(jù)中心、安防監(jiān)控的設(shè)計、施工及維護；網(wǎng)絡(luò)綜合布線；計算機軟、硬件、辦公設(shè)備、通信設(shè)備（無線電發(fā)射及地面衛(wèi)星接收系統(tǒng)除外）、儀器儀表、電子產(chǎn)品（許可審批項目除外）、攝影器材、音響設(shè)備及器材、醫(yī)療器械（憑有效許可證經(jīng)營）、家電、禮品、機房消防器材的銷售與服務(wù)。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。） -
國家品牌強國示范工程申報、央視廣告采編、國家知識產(chǎn)權(quán)申報、中小企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)
- 廣西集翔網(wǎng)大科技有限公司
- 所在行業(yè) 廣告/網(wǎng)絡(luò)/互聯(lián)網(wǎng)
- 成立時間 2年（2022年1月5日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 100-499人
